Så här åtgärdar du problem med Galaxy S9 app: Appar kraschar när du använder wifi eller mobildata

Vår felsökningsartikel för idag svarar tre frågor angående Galaxy S9 (# GalaxyS9). Vårt fokus i detta är att ta upp vanliga nätverksproblem som ofta orsakar olägenheter för många användare. Om du har ditt eget S9-nätverksproblem, vänligen kolla våra förslag nedan. Felsökningsstegen och lösningarna för många Samsung Galaxy-enheter är vanligtvis lika, även om det finns problemvariationer.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Så här åtgärdar du problem med Galaxy S9 app: Appar kraschar när du använder wifi eller mobildata

Hallå! Tack för att du spenderade tid att ta upp min fråga. Så jag betalade bara en fin öre för Galaxy S9 Plus. Jag har varit med företaget sedan S4 och har alltid älskat dem. Min fråga är av någon anledning, när du använder både WiFi eller 4G, måste jag ibland starta om appar eller starta om min anslutning till inställda funktioner (via att slå dem på och av igen.) Appar som Snapchat, laddar inte snaps eller Facebook förnyar inte min feed. Ibland kommer Google-marknaden att ha problem och YouTube-musik laddar inte musik. Att koppla från anslutningen eller starta om appen kan vanligtvis hjälpa till, men jag måste starta om telefonen för att den ska fungera tidigare. Det är mycket irriterande, även om det är liten, när man överväger telefonens värde. Något som hjälper, uppskattar jag din tid. Ha det bra!

Lösning: Trots att det är en mindre irritation, är det svårt att diagnostisera problemet eftersom det finns många variabler som måste övervägas. Nedan finns felsökningsstegen som du kan försöka fixa det.

Cache partition torka

Att se till att telefonsystemets cacheminne är i bra ordning är ett av de första stegen i Android-felsökning. Många problem och fel beror på ett skadat eller föråldrat systemcache. För att hålla din telefonens cacheminne färsk, är det ett måste att torka cachepartitionen. Om du inte har provat det innan du kontaktat oss följer du dessa steg:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tre tangenterna.
Ett meddelande "Installera systemuppdatering" visas i 30 - 60 sekunder innan alternativen för återställning av Android-system visas.
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera tork cache partition.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är Reboot-systemet nu markerat.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera uppdateringar

Uppdatering av appar eller Android ger inte bara kosmetiska ändringar utan kan också korrigera några buggar i processen. Som standard är Samsung-enheter inställda att hämta och installera uppdateringar. Om du ändrade den här standardinställningen tidigare rekommenderar vi att du manuellt kontrollerar app och Android uppdateringar regelbundet. För felsökningsändamål, se till att du gör det direkt efter att du har torkat cachepartitionen.

Kolla efter fel app från tredje part

En annan anledning till Android-problem är tredjepartsprogram. Vissa kodande problem kan inträffa när vissa appar interagerar med Android eller med en viss firmwareversion. Medan utvecklare strävar efter att minimera fel i sina produkter, kan vissa kinks fortfarande manifestera. I många fall kan buggar visas efter en större uppdatering av firmware, som när du uppgraderar Android, eller när du installerar appuppdateringar. Om du vill se om en av apparna stör Android kan du starta om telefonen till säkert läge. Säkert läge är ett verktyg för verktyg som gör det möjligt för tekniker att kontrollera efter eventuella problem med tredje parten. Så här startar du telefonen till säkert läge:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
Observera telefonen och kolla efter problemet.

Kom ihåg, säkert läge är inte en lösning utan ett verktyg. Om problemen du nämner inte är närvarande i detta läge är vår misstanke rätt. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

Starta till säkert läge.
Kolla på problemet.
När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Återställ appinställningar

Vissa appar kanske inte fungerar korrekt eller alls när det saknas en kärna eller standardapp. För att säkerställa att alla standardprogramappar är aktiverade följer du stegen nedan:

Öppna inställningsapp.
Tryck på Apps.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
Välj Återställ appinställningar.
Starta om din Not 8 och kolla efter problemet.

Återställ nätverksinställningar

Ett annat sätt att åtgärda nätverks- eller anslutningsproblem i Android är genom att rensa eller återställa nätverksinställningar. Om du gör så raderas alla wifi-nätverk och deras lösenord, VPN-inställningar och mobilinställningar. Se till att du vet hur du ansluter din wifi eller VPN igen innan du gör det här steget.

Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
Tryck på Återställ nätverksinställningar.
Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
Tryck på Återställ inställningar. När en gång är klar visas ett bekräftelsesfönster.

Fabriksåterställning

Slutligen försök att torka din telefon och återställa alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna med en fabriksåterställning. Detta är en oundviklig lösning som du bör göra om alla våra förslag ovan inte hjälper. För fabriksåterställning av din not 8:

Skapa en säkerhetskopia av dina data.
Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få telefonbyte

Alla felsökningssteg ovan är de saker du kan göra på din nivå. Om problemet fortsätter att inträffa även efter en fabriksåterställning, betyder det att det kan finnas en maskinvaru- eller firmware-kodningsproblem bakom den. I något av dessa fall kommer du inte att kunna lösa problemet, eller åtminstone identifiera problemet alls. För att hjälpa dig att lösa problemet, föreslår vi att du besöker din lokala Samsung-butik för att få din telefon att bytas ut.

Problem # 2: Galaxy S9-cellsignalen fortsätter att släppa

Installerade en senaste uppdatering på min S9. Sedan installationen har jag ingen tjänst i mitt hus och ofta ingen service på andra platser Den enda ständiga tjänsten är när den är ansluten via Bluetooth i min van Techs hos AT & T butik och online. Jag har försökt många omstart och återställer. Vi bytte ut SIM-kortet men ingenting hjälper. Min man S9 är på mitt konto och har installerat uppdateringarna utan problem. Han kan sitta bredvid mig med service och jag har ingen. Om jag ansluter via wifi kan jag ringa. annars ringer ingen tjänst och nödsituation bara.

Lösning: Om du byter ut SIM-kortet hjälpte du inte åtgärda problemet, så fortsätt att begränsa möjliga orsaker. Följ våra förslag nedan för att identifiera var problemet ligger.

Kontrollera appinterferens från tredje part

Som nämnts ovan kan vissa appar bli problematiska oavsett orsak. För att kontrollera, vill du starta telefonen till säkert läge och se hur det fungerar. Försök att replikera problemet genom att observera telefonen i det här läget i några timmar.

Återställ nätverksinställningar

Detta är ett nödvändigt felsökningssteg i den här situationen. Att rensa enhetens nätverksinställningar kan ibland fungera om det finns en bugg som är begravd i wifi eller mobil datakonfiguration. Var noga med att återställa enhetens nätverksinställningar om inget fungerar efter felsökning av felsäkert läge. Återgå till stegen ovan om hur du gör det.

Installera uppdatering av firmware

Några nätverksproblem orsakas av dålig firmware kodning. I en sådan situation kan problemet fortsätta även efter att du har rensat nätverksinställningarna, eller till och med i säkert läge. Försök att kontrollera manuellt om det finns en tillgänglig Android-uppdatering under Inställningar> Programuppdatering .

Fabriksåterställning

Att torka din telefons programvara är ett måste om det inte finns någon förändring alls. Fabriksåterställning kommer att ta itu med eventuella buggar som ligger på programvaran. Var säker på att säkerhetskopiera dina personuppgifter innan du gör det.

Få support från din nätoperatör

Om din S9 levererades av din nuvarande operatör, var god kontakta dem för mer hjälp. Vi känner inte till enhetens fullständiga historia, så vi kan inte berätta om det finns ett nätverk eller ett kontoproblem som förhindrar att telefonen fungerar. Ta tag i din operatörs tekniska supportteam så att de kan ta reda på om det är nödvändigt att omkonfigurera nätverksinställningarna på telefonen. De kan också behöva dubbelt kontrollera om ditt konto med dem är korrekt tillhandahållet.

Problem # 3: Så här åtgärdar du problem med upplåsning av Galaxy S9-nätverket: Ingen signalproblem efter misslyckad nätverkslåsning

Hej. Så jag reste bara tillbaka hem till Nepal från Kanada och jag hade köpt Samsung Galaxy S9 där. När jag kom hit försökte jag låsa upp min telefon men det fanns lite fel och nu är jag inte säker på om min telefon är upplåst. Nätverksfältet växlar mellan staplarna och ingen signal symbol. Min telefon misslyckas med att ringa eller skicka meddelande. Men jag fick ett samtal en gång. Också är tiden på toppstången fast. Jag måste rotera skärmen och tillbaka för att uppdatera den. På alla andra ställen visas tiden korrekt. Nästa, när jag sveper skärmen, stannar inte skärmen långt på enter-sidan. Jag kan inte uppdatera eller ladda ner någon av programmen. Snälla hjälp!

Lösning: Den enda signifikanta detaljer som du nämner är problemet som uppstod när du försökte låsa upp enheten. Om du inte gjorde något annat kan orsaken till de fel som du upplevde komma från det misslyckade upplåsningsförfarandet. Försök att ångra eller vända om vad du gjorde och se vad som händer. Vi vet inte hur du låste upp din S9 exakt så det finns inget mycket vi kan erbjuda när det gäller en fix. Om du inte kan vända upplåsningsprocessen på något sätt, försök att blinka den ursprungliga firmwareen (den exakta Android-versionen när du först unboxed enheten) för att returnera programinformation till deras fabriksinställningar.

Om du vet hur du ska låsa upp din enhet, antar vi att du vet hur du blinkar din S9 också. Var noga med att du använder rätt firmware för att undvika att du mår telefonen.