Så här fixar du en Galaxy S8 med svart skärmproblem efter en fabriksåterställning

För de # GalaxyS8-ägare som har svart skärmproblem, är den här för dig. Vi vet att det finns många S8-enheter som har ett olyckligt öde att ha ett problem med svart skärm så att våra förslag nedan kan hjälpa till med några. Lösningarna nedan är inte avsedda att lösa alla problem med svart skärm (det finns många varianter för detta problem) men i allmänhet, så länge som anledningen inte är ett maskinvarufel, bör dessa förslag fungera:

• cache partition torka
• säkert läge
• fabriksåterställning.

I många fall av svarta skärmproblem är orsaken fysisk skada. Om din S8-skärm blev svart eller inte svarat efter att du släppte den eller efter att den blivit våt, hoppa över våra förslag och ta din telefon till Samsung istället.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Hur fixar du en Galaxy S8 med problem med svart skärm efter en fabriksåterställning

Svart skärm, men systemet är lyhörd. Volym, kan svepa och välja saker (blint), ta emot samtal. Kan bara inte se. Jag skulle vilja tro det är LCD-skärmen, förutom vid omstart, kan du se den statiska stänkskärmen (Samsung Galaxy S8 i mitten och Android längst ner) och den dynamiska Samsung-logotypen. Då svarthet. Försökte fabriksåterställning, men hjälpte inte. Om det inte var för uppstartskärmarna, skulle jag bara ersätta skärmen / digitaliseraren.

Lösning: Vi tror inte att det finns ett problem med din S8-skärm. Det faktum att Samsung-logotypskärmen kommer upp under en omstart är en tydlig indikator på att det fungerar bra. Det svarta skärmproblemet du har måste antingen bero på en dålig tredje part eller ett skadat operativsystem. För att fixa det här kan du göra det:

Kontrollera om skärmen fungerar i säkert läge

Inkompatibel app eller felkodad app kan störa Android-operativsystemet. För att se om du har installerat en som kan orsaka detta problem, försök starta telefonen till säkert läge. Så här kan du göra det:

Så här startar du S8 till säkert läge:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Du kan inte starta till säkert läge om du inte kan stänga av telefonen först.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Om du kan starta om telefonen till säkert läge betyder det att det finns en app som orsakar problemet. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Få hjälp från Samsung

Om du inte kan starta om din S8 till Säkerläge alls kan du ta med enheten till Samsung så att de kan återfatta dess programvara. Beroende på status för din telefons garanti kan det här vara eller inte vara gratis.

Reflash lager firmware till din enhet

Om du redan har provat att blinka en Samsung-enhet innan, kan samma sak på din nuvarande S8 också hjälpa till. Vi rekommenderar endast den här lösningen för avancerade Android-användare eftersom det innebär att manipulera med programvaran. Det är en stor chans att du kommer att leda till mer, allvarliga mjukvaruproblem än att lösa den nuvarande om du inte kan blinka enheten korrekt. Generellt är blixtproceduren lika enkelt som följande instruktioner, men det betyder inte att inget kan gå fel. Faktum är att mycket kan gå fel med att blinka eftersom det finns ett antal faktorer som kan leda till att proceduren går sönder. Om du inte har hört talas om att blinka förut eller om du inte är säker på att göra det, så låt en professionell göra det för dig.

Blinkande guider varierar beroende på telefonmodeller så var noga med att göra tillräckligt med forskning om du tänker ta de risker som är inblandade.

Problem # 2: T-Mobile Galaxy S8 som används på AT & T-nätverket fortsätter att visa att det finns en tillgänglig uppdatering

Detta är en T-Mobile "olåst" enhet som jag använder på At & t-nätverket. Jag har precis köpt det förra veckan och har flyttat allt över och är bekväm med den nya plattformen förutom en sak .... Det berättar alltid alltid till mig i rullgardinsmeddelandet om att T-Mobile-uppdateringstjänsten har en programuppdatering tillgänglig. Jag har gjort den här uppdateringen manuellt, 2x nu. Meddelandet förblir. Jag har också försökt "schemauppdatering" så att den automatiskt utför uppdateringen över natten mellan 2:00 och 5:00. Under de senaste 4 nätterna har den uppdaterats automatiskt. Men efter dessa uppdateringar meddelar telefonen mig att det finns en uppdatering tillgänglig. Förutom att meddelandet alltid finns i min anmälningsfack, dyker en FULL SCREEN white banner upp slumpmässigt hela dagen, avbryter mina uppgifter, och uppmanar mig också att utföra denna uppdatering, vilket ger mig möjlighet att "uppdatera nu" eller "schemalägga för senare ”. DETTA är överlägset den mest irriterande saken. Jag har gått in i min meddelandemeny för att försöka stänga av dessa meddelanden. Jag kan inte hitta ett alternativ att göra detta. Inte ens under Avancerade meddelandeinställningar. Det verkar omöjligt att stänga av systemuppdateringsmeddelanden. Och varför, efter att ha lydat och utför uppdateringarna så många gånger, berättar det fortfarande att det finns uppdateringar till programvaran? Inget sätt kan det finnas ny programvara släppt var 5: e minut dag och natt. På min gamla telefon (Galaxy S4) tvingades jag aldrig till ständiga uppdateringar. Faktum är att jag måste manuellt söka efter en programuppdatering, och om någon var tillgänglig kunde jag välja att antingen uppdatera min telefon eller ignorera uppdateringen i obestämd tid. Det plågade mig aldrig. Så jag är väldigt upprörd, och jag är inte säker på vad jag ska göra. Är det här eftersom jag använder en T-mobil upplåst på At & t-nätverket? Vänligen ge mig några råd.

Lösning: Den enda anledningen till att vi kan tänka på om ditt problem är att du har en bärarmärkt enhet som används i ett annat nätverk. Tänk på att en upplåst enhet inte betyder att programvaran har ändrats. Högst har endast nätverkskonfigurationen ändrats så att enheten kan identifieras och tillåtas fungera i ett tredjepartsnätverk som AT & T. Din telefons programvara är fortfarande till stor del det ursprungliga varumärket, som är T-Mobile (AT & T-enheter har egen Android-version). Medan ett sådant arrangemang brukar fungera nuförtiden kan det ibland orsaka problem med fel eller inkompatibilitet genom att använda en annan Android-firmware (T-Mobile) i ett annat nätverk (AT & T). Din telefons programvara kan nu upptäcka att det finns en tillgänglig uppdatering för den men den kan inte ladda ner den uppdateringen eftersom den inte är kompatibel (endast för AT & T-enheter). Detta måste vara anledningen till att systemet fortsätter att visa meddelandet för uppdateringar hela tiden nu.

Mobiltelefoner med bärarmärken är vanligtvis utformade för att automatiskt söka efter uppdateringar när de är online, men för att förhindra att de mister sig, finns det också en mekanism som läggs till för att hindra dem från att installera inkompatibla firmwareversioner. Så i grunden kan din S8 vid denna tidpunkt få vissa data att det finns en tillgänglig uppdatering men eftersom den tillgängliga versionen inte är kompatibel kan den inte ta den. Detta går igenom en slinga och får bara sluta om telefonen kan uppdateras korrekt. För att göra det föreslår vi att du tar med det till ett Samsung Service Center och ser om de manuellt kan uppdatera firmware. Om inte, kan du göra några undersökningar om hur du själv kan blinka programvaran.

VIKTIGT: Efter en uppdatering kanske inte upplåsningskoderna för din enhet fungerar så att du kanske har problem med att använda den med AT & T-nätverket. Se till att du pratar med din operatör för att se om det finns ett sätt att låsa upp det igen efter att blinka eller uppdateras.