Så här fixar du Galaxy S8 när skärmen behåller en bild som inte kommer att gå iväg (skärmbild eller inbränning)

# GalaxyS8 kan vara ett uppenbart elektronikmästerverk, men det är inte perfekt. Det använder fortfarande en skärmteknik som kan drabbas av tillfällig hicka, varav en är huvudämnet i den här artikeln. Vi hoppas att du hittar det här inlägget till hjälp.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S8-skärmen behåller bilder som inte kommer att gå iväg (skärmbild eller inbränning)

Hej killar Jag har en Samsung S8 och nyligen har jag det mest irriterande problemet! Jag tycker att det är en funktion som inte är en bugg men jag verkar inte kunna hitta tillräckligt med sökord för att hitta online hur man stänger av det. det verkar ha just börjat sedan en ny uppdatering. I grund och botten när min telefon sover på bordet / laddningen eller vad som helst, är skärmen svart men det visar, mycket svagt, vita ikoner för meddelanden högst upp, så det kan finnas en batteriladdningssymbol eller en gmail-ikon med ett par tal om jag har fått några e-postmeddelanden. Det är som en alltid på skärm med bara meddelanden, men det är definitivt inte AOD eftersom jag vet vad det är, och det är det inte. i själva verket, när jag slår på AOD ser den här glitchen bort, men jag tycker inte om AOD av olika skäl. i åratal har det varit bra men den här veckan började jag få det här, ja, konstig svart skärm med svaga meddelanden.

När jag låser min telefon blir skärmen svart och batteriladdningslampan tänds (om den är laddad) men inom några sekunder stängs lysdioden av och de svaga meddelandena bakar sitt fula huvud. Jag skulle inte tänka så mycket men när jag trycker på en knapp för att vakna upp min telefon, istället för att gå till min låsskärm, återgår den till den sanna svarta skärmen med LED-lampa på. jag måste sedan trycka upp låsa upp en andra gång för att ta med mig till låsskärmen innan jag äntligen kan komma in i min stift och låsa upp telefonen, jag hoppas att det finns tillräckligt med information för att du ska hjälpa mig. Vad händer!?!?! Tack på förhand, anmäld och förvirrad. - Jesse Miles

Lösning: Hej Jesse. Vi skulle vilja tro att din S8 lider av ett fenomen som kallas skärmbildsbehållande, även om det också är möjligt att det kan ha ett tidigt stadium av skärmbränningsproblem.

Bildretention är ett tillfälligt skärmscenario där en bild förblir eller kvarstår under en tid, även efter att du har ändrat bilden med något helt annat. Detta kan hända från tid till annan men det borde inte vara tillräckligt länge för att bli en olägenhet. Om det gör det har du förmodligen skärmbränningsproblem, en mer allvarlig form. Skärmbränningen behåller en statisk bild även efter att enheten har stängts av så att den kan beskrivas som permanent bildhantering. Samsung och andra skärmtillverkare har kraftigt minskat risken för att detta problem uppstår (det är faktiskt det som förekommer på Samsung Galaxy-enheter är sällsynt) men det kan finnas några unika omständigheter i ditt fall som kan ha tillåtit detta att utvecklas.

För att förhindra att skärmen brinner in, även om du använder Always On Display, hindrar Samsung bilder och AOD från att ligga kvar i samma position för länge. Detta är i själva verket en gemensam taktik för hårdvaruföretagare för att förhindra att problemet uppstår.

Om din S8 har problem med skärmen, är det enda effektiva sättet att fixa det via skärm eller telefonbyte. Om bilden på skärmen är jämn när du stänger av telefonen måste du ta med enheten till Samsung så att de kan reparera eller byta ut den.

Om denna händelse bara startade nyligen och tycks komma och gå måste du dock göra några felsökning av programvaran för att se om du kan fixa den på din nivå.

Rensa cachepartitionen

Android använder separata partitioner för att fungera effektivt. Ibland kan systemcachen, som används av operativsystemet för att ladda apps snabbt, bli skadad. Om det händer kan alla slags problem uppstå. Uppdatering och appinstallationer är de vanliga orsakerna till systemkorrigering. För att kontrollera om så är fallet, följ stegen nedan:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Observera i säkert läge

Det är en mycket liten chans att en tredjepartsapp kan vara skyldig i det här fallet, men vi vill ändå att du ska kontrollera om problemet kommer att gå ifrån när du startar enheten i säkert läge. I det här läget blockeras alla tredjepartsapps, så om din oro inte kommer att hända kan du satsa på att en av dina appar ligger bakom den.

För att starta till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
8. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Fabriksåterställning

Ett drastiskt alternativ utan tvekan men vi tror att du behöver göra det innan du skickar enheten till Samsung. Vi vet att ditt problem inte kommer att uppstå om programvaran återställs till standardinställningarna. Om problemet beror på en programvarufel, bör fabriksåterställning hjälpa till. Annars är det definitivt en hårdvara problem och du måste trycka på Samsungs expertis för att hantera det.

Under tiden är det här stegen att fabriksåterställa din S8:

1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
2. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
3. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
4. Tryck på Backup och återställ.
5. Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
6. Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
7. Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmänhantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
8. Tryck på Återställ enhet.
9. Om du har skärmslås aktiverat anger du dina uppgifter.
10. Tryck på Fortsätt.
11. Tryck på Radera alla.

Problem nr 2: Galaxy S8 Facebook Messenger app skickar inte meddelanden direkt efter en uppdatering

Hej. Jag insåg bara att jag nyligen installerade Oreo-uppdateringen (men jag tror att min fråga startade lite efter det här så att det inte kunde relateras). I huvudsak, när jag ansluter till internet (samma fråga för både wifi och data) är min telefon förbunden dock (med hjälp av ett budbärare som ett exempel eftersom det visar mig) på budbäraren kommer det att säga högst upp med en orange banner "väntar på att ansluta" även om min wifi / data visar att den är ansluten hela tiden och inte kopplas från. Efter en stund kommer det att återansluta och skicka mitt meddelande kort men ibland behöver jag hålla det uppdaterat för att försöka göra det förfrågningsdata för att återställa anslutningen. När jag skickar meddelanden på messenger 97% av tiden skickar de inte omedelbart och jag måste vänta på att Internet ska komma tillbaka. (Har försökt starta om telefon och problem fortsatte) Hoppas det var nog info! - Sophie Burgess

Lösning: Hej Sophie. Om problemet uppstår när det gäller både mobildata och wifi kan följande lösningar hjälpa till:

Rensa cacheminnet och data

Det första du bör göra i det här fallet är att rensa cacheminnet, sedan data från de berörda apparaten. Så här gör du det:

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 punkters ikon> Visa system apps för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på Lagring.
5. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Starta om telefonen och kontrollera problemet.
8. Om problemet fortsätter, upprepa steg 1-4, tryck på CLEAR DATA-knappen och starta sedan om telefonen och kontrollera problemet.

Återställ nätverksinställningar

Om du återställer enhetens nätverksinställningar kan det ibland fixa sms och MMS-problem. Det beror på att vissa fel kan utlösas av vissa konfigurationer. Genom att återställa enhetens nätverksinställningar till fabriksstatus kan du faktiskt fixa problemet utan att tillgripa onödiga drastiska lösningar som fabriksåterställning.

För att återställa nätverksinställningarna på din S8:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
6. Starta om din S9 och leta efter problemet.

Fabriksåterställning

Som ett slutligt felsökningssteg, bör du försöka en fabriksåterställning (steg som anges ovan) för att återställa programinställningarna tillbaka till sin untainted version.