Så här fixar du en Galaxy S8 som slutade ta emot textmeddelanden [felsökningsguide]

Dagens felsökningsartikel kommer att tillhandahålla lösningar som du kan göra om din # GalaxyS8 plötsligt slutat få text. Den exakta frågan beskrivs av en av medlemmarna i vårt samhälle nedan. Lösningarna i den här guiden kan tillämpas på någon annan variant av ditt problem så var noga med att följa dem i den angivna beställningen.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Dagens problem: Hur fixar du en Galaxy S8 som slutade ta emot textmeddelanden

Min Galaxy S8 har slutat ta emot textmeddelanden från olika kontakter i min telefon. Jag kan skicka textmeddelanden men inte ta emot. Jag har verifierat, från flera personer, efter att ha blivit frågad varför jag inte svarade på textmeddelanden. Alla andra funktioner i telefonen verkar fungera bra. En av mina nära kontakter skickade flera bilder, individuellt, som inte kom igenom i ca 8 timmar. Andra texter, skickade från samma person, har fortfarande inte kommit igenom efter 30+ timmar. Flera andra kontakter skickade meddelanden för 15 timmar sedan som fortfarande är förlorade i cyberutrymme. Alla dessa kontakter ser ett meddelande som meddelandet skickades och levererades. - Greg Ross

Lösning: Hej Greg. Det finns en lång lista över möjliga anledningar till att din Galaxy S8 inte längre får textmeddelanden. För att begränsa dem måste du följa en rad logiska felsökningssteg. Nedan följer de steg som du kan försöka:

Fix # 1: Tvingad omstart

Vi vet inte om du redan har försökt det innan du kontaktade oss, men om du vill starta om enheten bör det vara det första du behöver göra.

Tryck på strömbrytaren i några sekunder tills menyn visas på skärmen.
Välj Stäng av från menyalternativen.
Tryck sedan på OK. Din telefon stängs av.
Efter 30 sekunder trycker du på strömbrytaren igen tills telefonen slås på.

Ett annat sätt att kraftigt starta om din S8 är att trycka och hålla ner ström- och volym ned-knapparna samtidigt i upp till 45 sekunder eller tills telefonens strömkörning går. Det här rekommenderas vanligtvis om du upptäcker att din telefon inte svarar eller är frusen. I ditt fall rekommenderar vi att du tvingar omstart, eftersom det simulerar effekten av att fysiskt koppla ur batteriet från enheten. Det är vanligtvis en effektiv lösning för att fixa mindre fel, inklusive oförklarliga slumpmässiga meddelanden.

Fix # 2: Inaktivera meddelandeprogram

Det finns en stor chans att orsaken till ditt problem beror på SMS-appen du använder. Det följande felsökningssteget du vill göra är att se vad som händer om du inaktiverar appen. Genom att göra det här felsökningssteget startar du i princip själva appen. Det är ett bra sätt att hantera appspecifika fel och det är definitivt tillämpligt i ditt fall. Så här är det gjort:

Öppna inställningsapp.
Tryck på Apps.
Hitta din meddelandeprogram och tryck på den.
Tryck på DISABLE knappen.
Tryck på DISABLE för att bekräfta.
Vissa appar kan visa ett meddelande som "Byt ut denna app med fabriksversionen? Alla data kommer att tas bort. "Så tryck bara på OK.

När du har inaktiverat appen startar du om din S8 och uppdaterar meddelandeprogrammet igen. Efteråt skicka dig ett testmeddelande för att se om det fungerar nu.

Fix # 3: Kontrollera inkorgar, andra mappar eller block

Vi vet inte vilken meddelandeprogram du använder men vad som än är det, se till att du kontrollerar alla mappar eller inkorgar för dina meddelanden. Det är möjligt att, av någon anledning, dessa "förlorade" meddelanden faktiskt omdirigeras till andra mappar under din meddelandeprogram.

Om du har block på plats, försök också kolla dem för att se om de nummer du inte mottar meddelanden från ingår i listan.

Fix # 4: Ta bort gamla samtal

En av de vanligaste anledningarna till att en enhet misslyckas med att få inkommande texter är brist på utrymme. Det betyder inte nödvändigtvis att det saknas lagringsutrymme i telefonens interna minne. Även om du har GB-ledigt ledigt utrymme kvar i din S8: s interna lagringsenhet, kan det hända att din meddelandepapp går tom för att passa fler texter. Varje app, som alla meddelandeprogram, tilldelas endast en viss mängd utrymme. Om det tilldelade utrymmet din meddelandeprogram löper ut eller redan har fyllts upp, kommer det inte att kunna ta emot nytt SMS. För att förhindra att detta händer, vill du se till att du tar bort gamla konversationsgängor, särskilt de som innehåller foton och videoklipp. Försök att ta bort så många meddelanden som möjligt och se om problemet återkommer.

Fix # 5: Återställ SIM-kort

Många Android-användare har tidigare lyckats fixa meddelanden genom att ta bort och sätta tillbaka SIM-kortet igen. Om du inte har provat det här än, så är det vad du behöver göra exakt:

Stäng av din S8.
Ta bort SIM-kortet.
Vänta i 19 sekunder innan du sätter på telefonen igen.
Sätt tillbaka SIM-kortet.
Kolla på problemet.

Fix # 6: Rensa cacheminnet och data

Apps använder en uppsättning tillfälliga filer och andra saker för att fungera effektivt. Ibland kan det hända att en appbuffert blir föråldrad eller skadad och orsakar problem med appbeteende. För att säkerställa att appen du har problem med just nu har bra cache måste du först rensa sina aktuella. Så här gör du det:

Öppna inställningsapp.
Tryck på Apps.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
Välj Visa system apps.
Hitta och knacka på din app.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache-knappen.
Starta om din S8 och leta efter problemet.

Så här rensar du appdata

Skulle torka cacheminnet för båda programmen inte fungerar skulle nästa steg vara att rensa sina data. Denna procedur kommer att returnera en app till dess fabriksstatus så var noga med att återställa textmeddelandena före tid. När du har säkerhetskopierat allt följer du stegen nedan för att rensa data för varje app:

Öppna inställningsapp.
Tryck på Apps.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
Välj Visa system apps.
Hitta och knacka på din app.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa data-knappen.
Starta om din S8 och leta efter problemet.

Fix # 7: Återställ nätverksinställningar

Vissa meddelandeproblem kan inte orsakas av meddelandeprogrammet själv utan av ineffektivt eller felaktigt mobilnätverkskonfiguration. För att minimera risken för att denna situation utvecklas, se till att du också återställer dina nätverksinställningar.

Så här återställer du nätverksinställningarna för din S8:

Öppna inställningsapp.
Tryck på Allmän hantering.
Tryck på Återställ.
Tryck på Återställ nätverksinställningar.
Tryck på knappen RESET SETTINGS för att bekräfta.
Starta om din S8 och leta efter problemet.

Fix # 8: Byt ut SIM-kort

Om återställande av nätverksinställningar inte leder till en åtgärd kan du också försöka se om du har ett SIM-kort problem genom att byta ut det. Om du har en annan kompatibel telefon för att försöka, sätt in det nuvarande SIM-kortet du har och se om du får meddelanden på den telefonen eller inte. Om du har samma problem, få ett annat SIM-kort.

Fix # 9: Använd en annan meddelandeprogram

Som nämnts ovan kan problemet ligga på själva meddelandeprogrammet, så det är också en bra idé om du kan använda en annan. Det finns många bra meddelandeprogram som du kan försöka i Play Butik men vi rekommenderar något av följande:

Puls
Textra
Mood Messenger
Android meddelanden

Fix # 10: Observera i Säkert läge

Vissa tredjepartsprogram kanske inte fungerar korrekt och orsakar störningar i Android. För att kontrollera om du har en sådan app just nu kan du starta om din S8 till säkert läge. I det här läget körs bara förinstallerade appar så det är ett bra sätt att veta om du har en dålig appsituation. Om du får meddelanden i säkert läge men inte i normalt läge borde det berätta att du har installerat en dålig app.

Så här startar du om enheten i säkert läge:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Låt din telefon köra i säkert läge och kolla på problemet. Om din S8 fungerar normalt kan du satsa på att en av dina appar måste vara skyldiga.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

Starta till säkert läge.
Kolla på problemet.
När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
Om din S8 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Kan inte ta emot texter från iPhones?

Om du råkar ha problem med att bara få meddelanden från iPhone-användare är det möjligt att deras meddelanden kan skickas i form av iMessage och inte med vanliga texter. Denna situation kan inträffa om du byter från iPhone till Android och överför SIM-kortet till din Android-enhet

utan att deaktivera iMessage korrekt. Meddelanden som skickas till ditt telefonnummer från kontakter som använder iOS-enheter skickas som iMessage så att du aldrig kommer att få dem alls. Om du vill veta hur du korrekt avregistrerar din iMessage, följ dessa officiella instruktioner från Apple.

Kontakta nätoperatören

Om alla våra förslag inte löser ditt problem alls just nu måste du arbeta med din nätoperatör för att ta reda på en åtgärd. Problemet kanske inte finns i din telefon men på deras system. Det kan inträffa ett nätverksavbrott, eller ditt konto kan behöva konfigureras. Eftersom du har problem med sin tjänst, är det deras ansvar att hjälpa dig i det här fallet.