Så här fixar du en Galaxy S8 som fastnar på startslingan efter att ha gjort systemuppdatering

Vi ser nu ökat antal strömrelaterade problem för # GalaxyS8 så här är en annan felsökningsguide för vårt samhälle. Vi hoppas att du hittar den här artikeln till hjälp.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S8 fastnat på startslinga efter att ha gjort systemuppdatering

Jag har en Samsung S8. Min telefon gjorde en mjukvaruuppdatering idag (21 juni 2018), och nu är den fast i en omstartslinga. Jag kan inte ringa, text eller använda appar. Håll volymen och Bixby-knappen + ström gör inget. Faktum är att när jag slår av och sedan avstängningsbekräftelsen ... startar min telefon bara om !! Jag har läst igenom allt som verkar relevant och kan inte hitta en lösning. Snälla hjälp om möjligt! Tack! - Ray

Lösning: Hej Ray. En Samsung-enhet kan fastna i en startslinga, precis som vad som händer på din telefon, av många anledningar. Låt oss diskutera var och en av dem.

Röda eller inofficiella ROM

En av de vanligaste orsakerna är dock användningen av root eller inofficiell programvara. Om din enhet tidigare var rotad eller körde inofficiell ROM innan du uppdaterade den, kan det hända att det finns någon korruption eller inkompatibilitet som hänt. För att åtgärda problemet kan du antingen försöka avbryta enheten eller returnera all programvara tillbaka till lagret. Om du var den som rotade eller blinkade enheten innan, så borde du veta vad vi pratar om.

Om det är första gången du vill höra villkoren rota och blinka, eller om du är positiv att din enhet alltid har kört officiell firmware, fortsätter du med resten av felsökningen nedan.

Om någon gav telefonen till dig som en gåva, eller om du köpte enheten online, finns det risk för att programvaran kanske har ändrats av den tidigare ägaren. Om möjligt, få så mycket information från den personen som möjligt innan du gör något för att undvika att slösa din tid och ansträngning. Om han eller hon bekräftar att telefonen har ändrats eller rotats, bör du göra en del Google-undersökningar för att återföra den till dess beståndsdel. Om det bara är rotat kan du enkelt avaktivera din S8 genom att göra en huvudåterställning eller med hjälp av någon programvara. Om det har blinkat med en anpassad ROM måste du återfölja den för att återställa operativsystemet tillbaka till dess officiella tillstånd.

Tvinga omstart

Några fall av problem med uppstartsling kan enkelt lösas genom att helt enkelt ta bort batteriet på en enhet. I sådana fall är orsaken till problemet ett tillfälligt fel i operativsystemet. Att koppla från strömkällan fixar ibland fel som dessa, eftersom de bara kan fortsätta att existera så länge som den aktuella OS-sessionen pågår. När enheten är avstängd och dess minne uppdateras, kan felet inte längre återvända.

Du kan inte självklart bara koppla bort batteriet från enheten så att du måste simulera den. Så här är det gjort:

Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Tillåt flera sekunder för att skärmen Maintenance Boot Mode visas.
Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder innan återställningen är klar.

Dåligt systemcache

Ibland kan uppdateringar korrumpera systemets cache, som i sin tur kan vara en källa till problem. I vissa sällsynta fall kan en skadad cache också förhindra att en enhet startar korrekt. För att se om du har ett cacheminne måste du rensa cachepartitionen. Så här gör du det:

Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Tredje parts app

Tredje part apps kan störa Android ibland orsakar det att uppträda felaktigt. Detta händer vanligen på grund av oförenlighet. Om du vill kontrollera om en av dina appar orsakar problemet kan du starta enheten till säkert läge. Så här gör du det:

Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Säkert läge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar den till Säkert läge.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Om telefonen startar till säkert läge bra men fortsätter att vägra att starta normalt efteråt, betyder det att en av dina appar ska klandra. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

Starta till säkert läge.
Kolla på problemet.
När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
Om din S8 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Okänd programvarufel

Om din S8 fortfarande inte startar upp just nu måste du utföra en huvudåterställning för att hantera ett eventuellt operativsystemfel. Vi kan inte säga säkert vad det här felet kan vara men den här typen av situation händer mycket. För att åtgärda problemet behöver du bara starta telefonen till återställningsläge igen, precis som du gjorde när du försökte torka cachepartitionen. Sedan, när du är i återställningsmodus kan du torka telefonen därifrån. Här är de exakta stegen som du behöver göra:

Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få professionell hjälp

Om alla våra förslag inte kommer att lösa problemet, kan du anta att telefonen har en dålig maskinvara. Det betyder att det är mycket osannolikt att det finns något mer som du kan göra för att försöka fixa det. I det här fallet rekommenderar vi starkt att du låter Samsung hantera situationen. Ring dem och ställ in en reparationsförfrågan så att du kan skicka din S8 till dem.

Problem # 2: Vad ska du göra om din Galaxy S8 inte slår på eller startar upp

Min S8 verkar ha kommit in i några ganska irriterande problem och jag hoppas att ni kommer att kunna hjälpa. I huvudsak när du går och slår på telefonen dyker hela skärmen "Samsung Galaxy S8" upp med hela "powered by Android" -saken längst ner. Företag som vanligt som du skulle anta. Men sen, när den skärmen dyker upp när du försöker slå på enheten fortsätter den att stanna i ungefär 10-12 sekunder, blir tom och börjar sedan helt enkelt igen med den skärmen och en liten vibration. Jag har sedan nedladdat Kies 3 från Samsungs hemsida i ett försök att fixa det. Men eftersom telefonen inte startar upp (jag gissar det är där problemet ligger), kan jag inte göra så mycket .... Jag har försökt starta genom säkert läge, normal start, fabriksåterställning och återställningsläge. Förhoppningsvis finns det något vi kan göra med detta! och om inte, jag uppskattar ansträngningen och tänkte lägga in den. - Adam Hall Hall.adam93

Lösning: Hej Adam. Som nämnts ovan finns en lista över möjliga skäl till varför en Samsung-enhet kanske inte startar upp korrekt. Om du redan har försökt felsökningen för den föreslagna mjukvaran ovan, speciellt en fabriksåterställning, kan du satsa på att problemet ligger utanför din förmåga att adressera. Möjlig maskinvarufel kan bero på dåligt batteri, fel i Power Management IC, eller okänt moderkortbugg. Se till att du låter Samsung kolla din telefon för dig så att du är garanterad att få den tillbaka i gott skick.