Så här fixar du en Galaxy S8 som slumpvis öppnar program på egen hand

Hej och välkommen till en annan felsökningsartikel för # GalaxyS8. Den här kommer att svara på tre problem som rapporterats om den här enheten, så vi hoppas att du tycker att den är till hjälp.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Hur fixar du en Galaxy S8 som slumpvis öppnar program på egen hand

Jag har Galaxy S8, och under de senaste månaderna har den haft ett sinne. Oavsett vilken app jag är på den tiden öppnar min telefon slumpmässigt andra appar / meddelanden. Jag menar att jag kan sippra genom mitt Instagram när jag får ett textmeddelande, och min telefon öppnar automatiskt min meddelandeprogram till det samtalet. Samma kommer att hända slumpmässigt med google väder poppar upp. Någon och all råd är mycket uppskattat! - Eitan

Lösning: Hej Eitan. Det finns två möjliga anledningar till varför din S8 beter sig på det här sättet. En är att det finns ett problem med digitaliseraren, vilket innebär att det kan vara fysiskt brutet, skadat eller felaktigt. Den andra är att det kan finnas problem med operativsystemet. Vi tror inte att din telefon kan vara smittade, men dåliga appar eller skadlig kod kan också orsaka slumpmässiga annonser och app popup-fönster. Något av dessa saker kan vara sant så att du vill kontrollera var och en av dem.

Kontrollera digitaliseraren

Din telefons skärmsammansättning består av tre huvuddelar - digitaliserare, bildskärmar och flexkablar. Bildskärmen är den som visar bilderna du ser medan digitaliseraren är ett tunt genomskinligt lager som känner av dina handen så att de kan identifieras av operativsystemet. Signalen och strömmen som digitaliseraren behöver levereras via flexkabeln som går till moderkortet. Tillsammans gör dessa tre delar det möjligt att se vad som helst som du vill visas på skärmen, samtidigt som du använder skärmen för att skicka kommandon till moderkortet.

Om digitaliseraren inte fungerar korrekt av någon anledning kan det orsaka slumpmässiga ingångar som operativsystemet kan tolka som kommando för att öppna appar. Samsungs skärmaggregat har visat sig vara pålitligt i många år nu och uppriktigt sagt bryter de sällan. Den vanligaste orsaken till att en del av en bildskärmsenhet misslyckas är fysisk skada 99% av tiden. Detta kan inträffa när en telefon tappas, utsätts för element som vatten eller vätska, eller ligger nära en värmekälla. Om något av dessa saker inträffar innan du märker problemet är det en stor chans att din telefons digitizer är fysiskt bruten. Tyvärr kan ett sådant problem inte lösas genom att helt enkelt göra några programvaruprodukter. Du måste skicka telefonen till Samsung så att de kan reparera den för dig.

Om du inte tror att det finns något fel på maskinvaran, kan du kontrollera hur digitaliseraren fungerar med hjälp av enhetens servicemeny. Detta är en dold meny som endast är avsedd för tekniker, så du vill vara försiktig när du väljer eller kör några tester. För felsökningsändamål i ditt fall vill du begränsa dig till att bara testa skärmen. Det här är de exakta stegen som du vill göra:

  1. Öppna appen Telefon (dialer).
  2. Ring * # 0 * #
  3. Välj Peka .
  4. Låt din telefon ligga som den är och se om den gör linjer eller prickar på egen hand. Om det gör det betyder det att digitaliseraren troligen är rostat bröd.

Fabriksåterställning

Om digitaliseraren är bra och din telefon inte är fysiskt skadad, måste du överväga att göra en fabriksåterställning för att se om det finns någon programvarufel som ligger bakom problemet. Här är hur:

  1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om skadlig kod eller dålig app

Nu här är en möjlighet. Om problemet försvinner efter en fabriksåterställning men återkommer senare, efter att du har installerat appar kan du satsa att orsaken är en av dessa appar. Som nämnts ovan kan detta vara en skadlig kod eller bara en dåligt kodad applikation som har blivit oförenlig med operativsystemet. Om du befann dig i den här situationen måste du identifiera appen själv genom försök och fel. Det finns inget automatiskt sätt att hjälpa dig att göra det snabbare. Med andra ord måste du lägga tid och ansträngning avinstallera, observera och avinstallera igen tills du har minskat orsaken.

Problem nr 2: Galaxy S8 sociala medier apps saknar meddelande märken

Efter uppdateringen till Oreo förra veckan slutade jag att få meddelanden om sociala medier. Som normalt skulle jag inte störa mig, men jag är Social Media Manager för ett företag. Jag brukade få regelbunden anmälan - dyka upp på startskärmen och den lilla orange cirkeln med ett nummer, men nu, för att se om jag har några meddelanden, måste jag faktiskt öppna appen för att se om det finns något där. Detta händer med FB, Sidhanterare, Twitter och Snapchat. Mina sms-meddelanden fungerar bra. Jag har gått igenom alla inställningar. Jag ville bara att du skulle veta att killen från igår inte var ensam i sin anmälningsfrustration. Så jag behöver inte riktigt svaret "gör det här" - för att jag har gjort dem. Det här är mer av ett FYI. - Jolene

Lösning: Hej Jolene. Om din Galaxy S8 inte längre visar märken eller orange cirkeln med ett nummer ovanpå appar, beror det troligen på att appen BadgeProvider inte fungerar korrekt. Så här åtgärdar du det:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Apps.
  3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
  4. Välj Visa system apps.
  5. Hitta och knacka på BadgeProvider-appen.
  6. Tryck på Lagring.
  7. Tryck på Rensa cache-knappen.
  8. Starta om din S8 och leta efter problemet.

Om det inte fungerar ska du också rensa appens data:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Apps.
  3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
  4. Välj Visa system apps.
  5. Hitta och knacka på BadgeProvider-appen.
  6. Tryck på Lagring.
  7. Tryck på Rensa data-knappen.
  8. Starta om din S8 och leta efter problemet.

Om båda procedurerna inte hjälper, kan du prova att torka cachepartitionen med följande steg:

  1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem # 3: Galaxy S8 fungerar inte på grund av FRP-lås

Jag köpte en begagnad S8 och jag såg killen att torka det precis efter att jag betalat för det. Jag var glad att se det men när jag kom hem stannar jag med FRP-saken och han kommer inte att returnera mina samtal. Jag har provat din apk-lösning men det känner inte igen min skanna disk usb combo-enhet. Några förslag på vad jag kan göra. Jag är super frustrerad över hela denna situation. Det var med Rogers en kanadensisk bärare. - Jason Vandal

Lösning: Hej Jason. Samsung har redan förstärkt FRP att tidigare förslag och lösningar inte längre fungerar. Vid den här tiden är det enda sättet för dig att arbeta med telefonen genom att låta den tidigare ägaren låsa upp den genom att lägga in sina Google-uppgifter.