Så här fixar du en Galaxy S8 som fortsätter att förlora nätverksdäckning eller signal slumpmässigt försvinner

Har du en # GalaxyS8 som fortsätter att förlora sin cellulära anslutning? Den här felsökningsartikeln bör gå igenom de steg som du kan vidta för att åtgärda det.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Dagens problem: Galaxy S8 som fortsätter att förlora nätverksdäckning eller signal slumpmässigt försvinner

Det finns ingen nätverksdäckning. Varje morgon vaknade jag och nätverket har försvunnit. Slumpmässigt på eftermiddagen eller någon annan gång, ingen service. Ibland finns det ett begränsat nätverk och det går inte länge. Jag kan inte ringa eller använda navigatorn om jag använder mitt SIM-kort. - Johnsixfox

Lösning: Hej Johnsixfox. För det här problemet rekommenderar vi starkt att du pratar med din nätoperatör först eftersom problemet kan komma från slutet. Eftersom du aldrig nämnde det antar vi att telefonen inte var fysiskt skadad på något sätt, vilket kan vara en orsak till att en Android-nätverksfunktion kan förstöra. (Om din S9 var fysiskt skadad, slösa inte bort din tid på att leta efter programvarulösningar.) Nätverksproblem kan komma överallt, så det finns ingen enkel väg att känna till orsaken. Du kan dock prova våra felsökningssteg nedan för att begränsa de möjliga faktorerna.

Innan du fortsätter, var noga med att prova ett enkelt men ändå effektivt sätt att reparera mindre nätverksfel genom att starta om din S8. Några nätverksidentiteter kan leda till kort signalförlust på vissa enheter, men när de här enheterna startas om, kopplas de alla bra igen. I många fall finns det inga förklaringar till varför detta händer så användare som du kommer sannolikt att fastna med att göra åtgärden tills problemet "fixar" sig själv. Vi vet att detta inte är en idealisk situation, men du kan verkligen inte ha något val alls. Om problemet inte löser sig efter att du har startat om enheten, kan du göra resten av våra förslag nedan.

Kontrollera efter mottagning av signalen

Detta är det första viktiga felsökningssteget som måste göras i det här fallet. Signalmottagningen kan variera över enheter, även på samma telefonmodeller placerade sida vid sida. Om din S8 fortsätter att få dåliga signaler, eller om du befinner dig i ett dåligt täckt område, kan du verkligen inte förvänta dig att du alltid har en pålitlig service. Om du inte har försökt detta innan föreslår vi att du observerar din telefon i några dagar och ser om det blir fluktuerad signalmottagning. För Galaxy S8, har 1 eller 2 signalfält hela tiden en grov indikator på dålig signalmottagning. Om du ständigt bara får 2 signalfält eller sällan tre barer, är du dåligt placerad. Det kan bero på hur ditt rum, hus eller kontor är byggt eller beläget, signalinterferens eller skrämmande nätverksdäckning. För att förbättra situationen, försök att prata med din operatör för att se om det finns något som de kan göra för dig, t.ex. installera en signalbooster på din plats.

Om din telefon hela tiden får tre eller hela signalfältet fortsätter du felsökning av telefonen.

Kontrollera om problemet uppstår i säkert läge

Tredje part apps kan störa Android och få vissa funktioner att fungera. För att kontrollera om du har en dålig tredjepartsappproblem, starta din S8 till säkert läge. I det här läget tillåts inga tredje part apps att köra, vilket tillåter att endast förinstallerade enheter körs. Så om nätverksprestanda går tillbaka till vanligt när telefonen är i säkert läge men återgår till problematiskt tillstånd när det startas tillbaka till normalt läge, har du säkert en dålig appproblem.

Så här startar du om telefonen till säkert läge:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
  3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
  8. Låt din telefon köra i säkert läge i minst 24 timmar på samma plats där du har problemet och se hur det fungerar. Om din S8 fungerar normalt kan du satsa på att en av dina appar måste vara skyldiga.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

  1. Starta till säkert läge.
  2. Kolla på problemet.
  3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
  4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
  5. Om din S8 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Återställ appinställningarna till lager

Några nätverksproblem fixas genom att återställa appinställningarna till deras ursprungliga inställningsvillkor. Vissa användare kan avaktivera systemprogram som behövs av andra appar avsiktligt eller felaktigt. Vissa skadliga appar kan också göra samma sak. För att säkerställa att telefonen har alla nödvändiga program igång, försök att återställa alla appinställningar och se vad som händer. Så här gör du det:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Apps.
  3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
  4. Välj Återställ appinställningar.
  5. Starta om din S8 och leta efter problemet.

Återställ nätverksinställningar

Ett av de mest effektiva sätten att åtgärda nätverksproblem är genom att återställa alla nätverksinställningar. I det här förfarandet raderas alla aktuella nätverksinställningar och ersätts med fabriksinställningar. Den här processen raderar också alla Wi-Fi-nätverk och deras lösenord, VPN-inställningar och mobilinställningar.

Så här återställer du alla dina S8-nätverksinställningar:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Allmän hantering.
  3. Tryck på Återställ.
  4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
  5. Tryck på knappen RESET SETTINGS för att bekräfta.
  6. Starta om din S8 och leta efter problemet.

Sätt tillbaka SIM-kortet

Vissa användare kunde framgångsrikt fixa nätverksproblem genom att helt enkelt koppla bort sina SIM-kort. Om du inte har försökt detta innan, så är det du behöver göra exakt:

  1. Stäng av din telefon.
  2. Ta bort SIM-kortet försiktigt.
  3. Vänta i minst 10 sekunder innan du sätter på telefonen igen.
  4. Sätt sedan in SIM-kortet och kontrollera problemet.

Använd ett annat SIM-kort

Att prova ett annat SIM-kort kan också vara ett bra sätt att åtgärda nätverksproblem. Om du återställer SIM-kortet, ändras inte något, överväg att få en ny. Det är möjligt att det aktuella SIM-kortet kanske inte längre fungerar korrekt, särskilt om det är en överföring från en gammal enhet.

Fabriksåterställning av enheten

Den sista möjliga lösningen som du kan försöka är fabriksåterställning. Det här är det bästa du kan göra när det gäller att fixa eventuella programvaruproblem. Om huvudorsaken till signalfallet beror på okänd operativsystemfel bör fabriksåterställning hjälpa till.

Innan du torkar din telefon, var noga med att återställa viktiga användardata. Om du inte använder molntjänster för att säkerhetskopiera dina filer rekommenderar vi att du försöker Samsung Smart Switch. Det här låter dig skapa en bild av din telefon. Om du inte har hört talas om Smart Switch innan du är säker på att du besöker den här sidan: Så här skapar du säkerhetskopiering från Samsung-enheten till din dator via Smart Switch.

När du har skapat en säkerhetskopiering följer du dessa steg för att återställa S8:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Prata med din nätoperatör

Nu måste problemet vara löst. Om det fortfarande kvarstår, betyder det att orsaken måste vara något bortom din förmåga att fixa. Det kan bero på en dålig maskinvara, kontoproblem eller nätverksfel. Se till att du arbetar med din nätoperatör så att de kan hjälpa dig att identifiera var problemet ligger.