Så här fixar du en Galaxy S8 Plus med splittrad skärm och strömproblem

Hej och välkommen till vårt senaste felsöknings avsnitt för dagen. Vi får många begäranden för hjälp till # GalaxyS8 varje dag och nedan är några av dem. Denna artikel kommer att fokusera på att ge dig anvisningar om du stöter på problem med att din S8 inte slår på rätt sätt, eller vad du ska göra när skärmen är knäckt och inte fungerar korrekt. I de flesta fallen är det raka svaret att skicka enheten till Samsung men det kan finnas några undantag.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Hur man fixar en Galaxy S8 Plus med splittrad skärm och strömproblem

I huvudsak släppte jag min telefon (utan sitt fall) på trottoaren. Min telefon är en Samsung Galaxy S8 Plus, så den har den snygga skärmen. Den vänstra sidan av det var knäckt. Mestadels den övre vänstra. Det verkar som att från dessa sprickor har en grön linje spridit sig horisontellt över skärmen. Linjen har ändrats i storlek och färg flera gånger. Det verkar också vara något slags problem med att slå på telefonen nu. Förra gången jag stängde av telefonen tog det 10 minuter att trycka på och håller strömbrytaren intryckt och med hjälp av tummeavtryckssystemet. Men allt jag kunde få var en extremt mörk normal skärm. (Det var på, men det var nästan ingen färg.) Jag fick så småningom att slå på normalt, men nu finns det ett tangentbord som orsakade ett ord att skriva flera gånger över. Jag skickar det här från min telefon. Betyder det att den fruktade är sant? Måste jag köpa en ny telefon, eller kan den lösas?

Lösning: Medan några turfåglar kan gå utan problem efter att ha släppt sina telefoner av misstag, är det definitivt ditt brott. Den chock som resulterade efter den oavsiktliga droppen måste ha skadat inte bara skärmaggregatet utan också vissa delar av moderkortet, vilket nu orsakar strömproblemet. Om du inte vill investera i en ny telefon vid denna tidpunkt ska du åtminstone låta en professionell ta en titt så att en grundlig undersökning görs. Du kan sedan få sin åsikt om det är klokt att reparera det. Tänk på att ersättning av skärmmonteringen ensamma redan kostar ungefär 200 kronor. Om moderkortet är skadat, borde det förmodligen lägga till ytterligare $ 200 eller mer, vilket gör reparationen opraktisk. Och precis som någon annan elektronisk reparation finns det ingen garanti för att telefonen kommer att fungera normalt efteråt. Om du vill ta den chansen tills du kan byta ut enheten med en ny, är det ditt samtal.

Problem # 2: Vad ska man göra om Galaxy S8 inte laddar eller slår på

Hej! Det här är faktiskt min systers telefon. Hon glömde det helt och hållet när hon köpte en ny telefon och vi såg det bara. Vi försökte ladda den, LED-lampan slår inte på. Försökte omkopplingskablar och adaptrar och uttag, men det laddas fortfarande inte. Även omstartarna kommer inte att fungera. Vi vet inte vad som är verion av OS i telefonen just nu. Hoppas du kan hjälpa till. Tack på förhand ?

Lösning: Det finns bara så mycket som du kan göra om det här problemet. Om en Galaxy-enhet inte slås på måste den bero på något av följande:

• Laddningstillbehör (kabel eller adapter) fungerar inte
• batteriet är defekt
• laddningsporten fungerar inte
• programvarufel hindrar telefonen från att starta upp
• Det finns okänt hårdvarufel

Eftersom du redan har provat de felsökningssteg som en användare kan göra i det här fallet, leder du till maskinvarufel. Detta måste vara anledningen till att din syster lämnade telefonen oanvänd till dess nu. Vi föreslår att du tar telefonen till din lokala Samsung-butik eller ett oberoende servicecenter så att de kan kontrollera vad som är fel med det. Det finns ingen mjukvara som du kan göra för att driva på en död telefon, så sluta slösa bort din tid och låt en professionell hantera ärendet.

Problem # 3: Varför Call Screen och Contacts app på Galaxy S8 återgår till stående läge när det används

Varför är det min samtalsskärm och min kontaktskärm fungerar inte i liggande läge? Den stannar i stående läge. Allt annat fungerar i porträttläge som ska inkludera skärmen för kontakt och samtalsinställningar. de båda jobbar i landskapet så varför inte samtalet i kontaktskärmen övergår till landskapet. Jag har automatisk rotering aktiverad men det kommer inte att rotera på de två skärmarna, vilket är det jag använder mest vid körning av några idéer? Det är en helt ny Galaxy S8 Plus.

Lösning: Det här är INTE en bugg. Vissa appar återgår till standardporträttläge när de används. Det här är av design så den enda förklaringen som vi kan ge er är att Samsungs ingenjörer måste ha gjort detta med avsikt. Kontakter och telefonsamtalskärmen återgår till stående läge när du använder dem. Detta gäller både för apps i andra Samsung Galaxy-enheter. Om du vill låta Samsung veta att du hittar det här standardbeteendet irriterande, försök att kontakta dem och ge dem din feedback.

Problem # 4: Hur fixar du en Galaxy S8-skärm som håller på att blinka och kommer inte att upptäcka beröringar

Under den senaste veckan svarar inte telefonen alltid på skärmen. Ikväll, efter att jag ringde, gick skärmen nötter och blinkade andra skärmar som jag aldrig sett tidigare. Det skulle inte svara på skärmen och jag kunde inte stänga av det. Det höll bara blinkande olika skärmar. Så småningom slutade det tillräckligt länge för att få stängt av. Makt var ner till 16% och det laddas nu. Är min telefon kliniskt död? Min telefon är en Samsung Galaxy S8.

Lösning: Telefonens moderkort är möjligen bra men skärmmonteringen kan vara defekt. Vi har inte hela enheten för din enhet så vi kan inte berätta vad som verkligen händer. De specifika symptomen du nämner kan vara en produkt av ett allmänt hårdvarufel eller ett tecken på att enskilda delar misslyckas. Till exempel kan din telefon som inte registrerar skärmar berör en indikation på att digitaliseraren är skadad, medan den blinkande skärmen kan vara ett tecken på en dålig LCD eller bildskärm. Eller, båda kan vara tecken på fel på moderkortet. Dessa problem orsakas oftast inte av mjukvarelaterade problem, men det skadar inte om du försöker återställa all programinformation till standardinställningarna. För att göra det, följ stegen nedan:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om du inte kan fabriksåterställa enheten, eller om inget positivt kommer ut av det, vill du fortsätta med reparation. Vi föreslår att du först tar telefonen till ditt lokala Samsung Service Center, eller du kan ringa dem och ställa in ett möte.