Så här åtgärdar du Galaxy S8 överhettningsproblem: Internet är på, använder navigationsapps och Google Duo

Vi har fått några intressanta problem för # GalaxyS8 senast så här är de. Om du har några problem med din egen S8 nyligen, föreslår vi att du fortsätter och kolla de fall som nämns nedan. Vi hoppas att du hittar våra lösningar till hjälp.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Vad gör du om Galaxy S8 blir överhettad när internet är på eller när du använder navigationsapps och Google Duo

Jag har haft telefonen i 1, 5 år och jag märkte under de senaste månaderna att telefonen blir riktigt het på vissa appar som navigation och Google duo. Också när jag är ansluten till antingen wifi eller mobil data visar det att jag har en signal och ansluten men mitt internet i appar som spotify, Twitter och Chrome saknas anslutning regelbundet. Jag kan få en full signal, börja bläddra genom mitt flöde på Twitter och ha de första inläggets laddning, men efter det tar det lite tid att ladda upp någonting efteråt. Några råd?

Lösning: Problem som de du har är ofta mycket svåra att diagnostisera eftersom det vanligtvis inte finns några andra indikationer på orsakerna. Vanliga skäl till dem kan vara ett av följande:

• skadad systemcache
• dålig eller inkompatibel tredjepartsapp
• modem eller nätverksbugg
• operativsystem fel
• Hårdvarufel

Rensa cachepartitionen

Att rensa din S8: s cachepartition är ett bra sätt att avhjälpa felsökning i den här situationen. Det finns alla möjliga prestandafrågor och fel som kan uppstå om systemets cache är problematisk. För att säkerställa att cacheminnet är okej, vill du torka cachepartitionen. Det här är faktiskt ett underhåll tips som du kan göra en gång i några månader, eller efter en stor Android-uppdatering. Om du inte har provat det ännu, så är det hur det görs:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volymknappen för att markera "torka data / fabriksåterställning".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
7. Tryck på strömbrytaren för att välja.
8. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
9. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Leta efter dåliga tredjepartsprogram

För att se om alla problem orsakas av en dålig app, vill du observera telefonen i säkert läge. I det här läget tillåter ingen tredje part att köra. Du vill se till att du observerar telefonen i det här läget i minst 24 timmar för att se någon skillnad. Nedan följer stegen för att starta om din S8 till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
8. Låt telefonen köra säkert läge för en hel dag och observera den.

Säkert läge är ett verktyg, inte en lösning. Det är ett sätt för dig att veta om det finns en tredjepartsapp som orsakar problem med Android OS. Om problemen är frånvarande i säkert läge men returnerar efter att du startat telefonen tillbaka till normalt läge, betyder det att du har ett appproblem. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din S8 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Installera firmware eller OS-uppdateringar

Ibland kan Android-funktioner eller -appar kanske inte fungera korrekt på grund av ineffektiv kodning. Detsamma kan ibland vara sant om modemets firmware har kodningsfrågor. Eftersom det inte finns något sätt för en genomsnittlig användare att veta om det finns en kodningsproblem för operativsystemet OS eller modem, är allt du kan göra för att se till att du installerar vilka uppdateringar som kommer. Som standard ska din S8 hämta och installera systemuppdateringar, men om du ändrat denna inställning innan du är säker, gå till Inställningar> Programuppdatering för att kontrollera.4

Håll apps uppdaterade

Appar kan ibland också spela en roll för vissa nätverksproblem. Gör det till en punkt att regelbundet leta efter uppdateringar för att minimera chansen att få problem från en av dina appar. Detta gäller både första part och tredje part apps. Samsung-appar kan vanligtvis uppdateras genom att gå inom en apps inställningsmeny, så se till att också göra det efter att ha uppdaterat tredjepartsapp via Play Butik.

Om du får appar utanför Play Butik är det ditt ansvar att hålla dem uppdaterade. Prata med utvecklaren om du inte vet hur du uppdaterar dem.

Fabriksåterställning

Det kan hända att du i slutändan behöver torka telefonen och returnera alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna. Om inget har funnits så långt vid denna tidpunkt, se till att fabriksåterställ din S8. Efteråt, som i säkert läge, se till att du observerar telefonen i 24 timmar. Var noga med att inte installera någon app under observation.

Till fabriksåterställning:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få en ersättare

Om all felsökning av enheten ovan inte hjälper alls, är orsaken troligtvis bortom din förmåga att åtgärda. Även Samsung kommer inte att kunna ge dig ett reparationsalternativ för den här. Vid denna tidpunkt kan du kontakta så att de kan byta ut telefonen. Det är säkert ingen fri ersättning men om dessa problem irriterar dig varje dag, bör du överväga det här sista alternativet.

Problem # 2: Galaxy S8 mottar inte meddelanden för textmeddelanden

I ett nötskal: Mina textmeddelanden försvinner om jag kontrollerar en, även om jag har andra som är olästa. Mer specifikt: Om jag har mer än en konversation på en gång och säger, går jag bort från min telefon för lite. Då tar ett textmeddelande ljud mig tillbaka. Jag öppnar texten för vilken jag hörde ljudet, läste det och svara. Jag slår tillbaka eller hemma och det går tillbaka till min hemsida och jag går om min verksamhet. Om någon annan textade mig under den tiden och jag missade den, har min startsida "meddelanden" ikon inte längre en push-meddelande på den så jag vet inte att jag har några texter. Jag ser dem ofta inte timmar senare, om jag inte ständigt kontrollerar konversationslistan i meddelanden. Det som jag hatar att göra, # 1 och # 2, som slår tillbaka knappen från inuti ett visst meddelande tar vanligtvis mig tillbaka till mitt hemskärm, inte till konversationslistan, så jag måste gå tillbaka till det hela tiden. Det började bara ungefär 3 eller 4 månader sedan och det är KILLLINNNNNG MEEEE. Plus jag är i 3 bröllop just nu. Jag kan inte behålla missande meddelanden. Snälla hjälp!

Lösning: Meddelandemeddelanden visas inte längre i statusfältet om meddelandeprogrammet är öppet och skärmen är upplåst. Det har varit hur Samsung-meddelanden handlat länge. Om du vill få nya meddelanden i statusfältet måste du se till att appen inte används eller ersätts av en ny. Om du för närvarande använder SMS-appen medan nya meddelanden kommer in visas symboler istället i listan med meddelanden i appen. Detta är inte en bugg.

Om inga meddelanden kommer in även när appen inte används för tillfället, som om du redan har bytt till startskärmen innan det nya meddelandet kommer in, försök att torka bort data från BadgeProvider-appen. Det här är en app som är ansvarig för appanmälningar och kan vara den som orsakar problemet. Här är vad du behöver göra:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
4. Välj Visa system apps.
5. Hitta BadgeProvider och tryck på den.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa data-knappen.
8. Starta om din S8 och leta efter problemet.

Problem # 3: Galaxy S8 Plus ringer inte för inkommande samtal, skickar inte SMS, kan inte lägga till anpassade anmälningsljud

Jag har 3 problem med min Samsung Galaxy S8 plus:

1: Ibland får jag ett samtal men min telefon kommer inte att ringa eller meddela mig på något sätt att jag får ett samtal. Det kommer bara sluta gå till röstbrevlåda.

2: ibland när jag skickar en text skickas den inte. Det kommer bara att sitta där länge och säga "skicka" men aldrig skicka meddelandet. Detta kommer att hända mitt i textkonversationer även om jag har full service och om jag är ansluten till wi-fi.

3: Jag brukade kunna tilldela varje kontakt sin egen textton. Jag kan inte längre göra det.

Lösning: De två första problemen är sannolikt nätverksrelaterade. För att kontrollera om så är fallet föreslår vi att du försöker två saker - Nätverksinställningar återställs och fabriksåterställning. Om båda inte fungerar ska du prata med din nätoperatör för ytterligare felsökningsstöd.

För referens, här är stegen om hur du återställer S8: s nätverksinställningar:

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
3. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När en gång är klar visas ett bekräftelsesfönster.

För fabriksåterställningssteg, se de som vi tillhandahåller Problem # 1.

För ditt tredje nummer ligger problemet i Samsung Messages. Den senaste Android-iterationen - Oreo - tog bort stödet för tredje part eller anpassade toner. Om du vill tilldela ett anpassat eller icke-standardmeddelande för dina meddelanden för dina kontakter bör du överväga att använda en annan textmeddelandeapp som Googles Android Messages-app.