Så här fixar du Galaxy S8, som inte tar emot SMS från specifika kontakter, andra textproblem

Hej och välkommen till vår senaste # GalaxyS8 artikel för den här veckan. Det här inlägget svarar på 3 textningsrelaterade frågor för den här enheten, så förhoppningsvis kommer många användare att hitta den användbar.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S8 säger SMS kommer att levereras på 15 minuter när du skickar

När vi skickar ett textmeddelande till en enskild person får vi slumpmässigt ett meddelande som säger att textmeddelandet kommer att levereras om 15 minuter. Andra tider fungerar det bra. Det är konstigt eftersom det inte verkar hända med andra telefonnummer. Det går inte att hitta en lösning eller jag har sett det här problemet på Internet. Både mottagaren och mig är på Verizon-nätverket. - Anthony Marra

Lösning: Hej Anthony. Om du bara får meddelandet när du skickar SMS till en viss kontakt kan det finnas en speciell SMS-konfiguration på plats för det konto som vi inte är medvetna om. Självfallet, om det här är ett problem i ditt eget Verizon-konto eller mobil, så kommer allt SMS som du skickar att ge samma resultat. Om du verkligen vill komma till botten av problemet, föreslår vi att du låter kontakten veta vad som händer så att han eller hon kan räkna ut det. Du har rätt, vi har inte hört talas om denna fråga till och med år för att stödja alla typer av smartphoneproblem, och vi kan inte hitta någon liknande situation på webben heller.

Det är inte ditt att fixa men om du vill komplicera ditt liv, försök hjälpa den kontakten hitta en lösning. För att börja, se till att du låter hans eller hennes bärare veta om det. Även om båda använder Verizon kan hans / hennes konto ha någon speciell konfigurationsinställning. Vi arbetar inte för Verizon så vi vet inte om vår spekulation är jämn möjlig men att fråga deras hjälp är definitivt ett måste.

För det andra vill du felsöka enheten. Han eller hon kan använda en tredje part-app som fungerar annorlunda än de vanliga meddelandeprogrammen vi känner till. Försök att fråga honom eller henne att fabriksåterställa enheten och se om något ändras. Detta kan vara svårt att sälja, särskilt eftersom problemet är mindre men det är ett måste att identifiera om det är en programvara eller en tredje part. När telefonen är fabriksåterställd, se till att du bara använder den vanliga meddelandeprogrammet när du textar så att du sedan kan kopiera problemet.

Problem 2: Hur fixar du om din Galaxy S8 inte tar emot SMS från specifika kontakter

Jag har en Galaxy S8 (vanlig) och nyligen började jag ha problem med att inte kunna ta emot textmeddelanden. Det är inte alla textmeddelanden, det är bara vissa. Det börjar verkligen orsaka mig lite problem och jag vill inte fabriksåterställa det eftersom jag förlorar alla mina saker. Finns det något annat sätt att åtgärda detta? - Nathalya Molina

Lösning: Hej Nathalya. Hur fick du reda på att du inte får textmeddelanden? Har du problem med flera kontakter som använder olika telefoner i olika operatörer? Dessa frågor måste besvaras först innan någon meningsfull felsökning kan utföras. Om du inte bestämmer svaren på dem, är det bästa du kan göra för att felsöka din enhet. Och kom ihåg att ett problem som detta inte nödvändigtvis betyder att problemet ligger på din sida.

Kontrollera om meddelanden blockeras

När det gäller enhetsfelsökning är du begränsad till några. Den första du bör försöka är att se till att meddelandena från kontakter som du har problem med inte blockeras. Gör så här för att avblockera ett SMS eller ett nummer:

1. Från vilken startskärm som helst trycker du på Meddelanden .
2. Tryck på Fler alternativ (ikonen 3 prickar).
3. Tryck på Inställningar .
4. Tryck på Block meddelanden .
5. Tryck på Blocknummer .
6. Tryck på minustecknet bredvid numret du vill ta bort.
7. När du är klar trycker du på bakpilen.

Byt en annan meddelandepapp

Även om problemet inte är universellt och inte påverkar några kontakter, föreslår vi att du använder det här steget för att avgöra om orsaken till problemet är den aktuella meddelandeprogrammet. Om du använder Samsung messaging-appen för tillfället föreslår vi att du försöker använda en tredje part som Facebook Messenger eller Google Hangouts. Gör så här genom att följa dessa steg:

1. Installera önskad tredjeparts meddelandeprogram.
2. Öppna inställningar
3. Tryck på Apps eller Program (det beror på vilken telefonmodell du har).
4. Tryck på Standardprogram .
5. Tryck på Set som standard .
6. Leta efter din aktuella meddelandeprogram och tryck på den.
7. Tryck på Rensa standardinställningar .

Ta emot SMS medan telefonen är i Säkert läge

Dåligt kodade tredjepartsprogram kan ibland leda till alla möjliga problem, bland annat att röra upp meddelandefunktionen i vissa telefoner. För att se om en tredjepartsapp ligger bakom det här problemet, föreslår vi att du ser hur meddelandet fungerar när det säkra läget är aktiverat. För att starta om din S8 till säkert läge, följ dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
8. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Nu när telefonen är i säkert läge blockeras alla tredje parts appar och tjänster. Du kan sedan försöka replikera problemet genom att fråga de kontakter du har problem med att skicka dig SMS. Om din telefon får sina meddelanden utan avbrott kan du satsa på att en av dina appar är skyldig. Avinstallera program tills problemet är borta.

Kontakta din operatör

Om problemet kvarstår i säkert läge och inte kommer att gå iväg är den troligaste orsaken inte på din sida. Ändå rekommenderar vi att du låter din operatör veta om det.

Se också till att du säger till de kontakterna att du inte tar emot sina meddelanden.

Problem 3: Galaxy S8 skickar inte MMS när du skickar till privat kontakt

Började med min S6 i januari i år (och samma med S8) skicka foton / bitmojis till en privat kontakt, de sänder inte korrekt. Den gröna pilen blinkar som att den skickas men fortsätter att blinka som fotot inte har skickat. Personen tar emot bilden men om jag inte raderar från meddelandena (den gröna pilen blinkar fortfarande) fortsätter den slumpmässigt att skicka till kontakten hela tiden.

Jag tog bort personen från privat kontakt och personen kunde ta emot bilderna omedelbart, dvs. Den gröna pilen slutade blinka. Så oavsett uppdatering hände i Jan i år buggered upp den privata kontakttexten. Och samma som med min nya S8. Hjälp! - Samantha Bails

Lösning: Hej Samantha. Vad menar du med "privat kontakt"? Vi är inte medvetna om det och vi vet inte hur du använder den på din enhet. Du verkade ha identifierat orsaken till problemet själv, genom att ändra kontakten från en privat kontakt till, ja, förmodligen, icke-privat, så det borde göra det. Oavsett vad det här är i enheten, orsakar det definitivt problem så att du bara blir av med den. Håll ditt liv enkelt.

Förresten, skyll inte Samsung-uppdateringen direkt. Android är en komplicerad mjukvarumiljö och det finns så många faktorer som kan orsaka problem. Om du är positiv att problemet startade efter att du installerat en uppdatering, försök att göra grundläggande saker som att torka cachepartitionen, installera appuppdateringar och fabriksåterställning. Nedan beskrivs hur du torkar cachepartitionen och fabriksåterställning:

Så här torkar du cachepartitionen

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Så här återställs fabriksinställningen

1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.