Så här åtgärdar du felaktigt anslutningsfel vid Galaxy S8 när du laddar, kommer inte att pågå problemet

Dagens # GalaxyS8 felsökningsartikel behandlar två energirelaterade problem - ofullständigt anslutningsfel vid laddning och inte sätts på (ingen ström). Den första (ofullständigt anslutningsfel vid laddning) började ske sporadiskt sedan förra året medan den andra är ett allvarligt problem för alla typer av smartphones. I detta inlägg behandlar vi båda för att upplysa användarna om vilka anvisningar som ska vidtas när de möter dem. I de fall där huvudorsaken är dålig programvara, kommer användarna att kunna vanligtvis dessa problem vid slutet. Men för fall med allvarligare hårdvaru orsaker kan reparation eller utbyte vara nödvändigt. Vi hoppas att vi kommer att kunna hjälpa vårt ständigt växande Android-community med det här inlägget.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Hur åtgärdar Galaxy S8 ofullständigt anslutningsfel vid laddning

Varje gång jag försöker ladda upp min telefon står det att det är ofullständig anslutning. Jag har försökt ladda den medan den är helt avstängd men det tar ut långsamt. Som 14% till 55% tar 8 timmar. Jag använder fortfarande mitt ursprungliga laddningsblock och kabel. Jag har försökt ladda det med en dator som strömkälla men det hjälper inte heller. Jag har bara haft telefonen sedan juni 2017 så ungefär 7 månader. Jag har också kontrollerat båda sidor av kabeln och porten och det verkar inte vara någon skräp eller smuts som kan komma i vägen. Jag känner som om jag har försökt allt. - Maddy

Lösning: Hej Maddy. Med tanke på att det finns en lång lista över Samsung Galaxy S8-användare som rapporterade om detta problem från och med förra året, vill vi tro att det här kan vara ett tillbehörsproblem snarare än en telefon. Vi har övervakat det här problemet i månader men du är den första som specifikt rapporterar S8 ofullständigt anslutningsfel vid laddning. Många S8-laddningsproblem som vi fått under de senaste veckorna handlar om den saknade snabbladdningsfunktionen.

Eftersom Samsung inte har släppt någon officiell bekräftelse av S8 ofullständigt anslutningsfel vid denna tidpunkt, lämnas vi faktiskt med piecemeal eller anekdotiska konton från andra användare om hur man åtgärdar problemet. Nedan finns de möjliga lösningarna som kan hjälpa dig.

Återställ alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna

Som nämnts ovan tror vi inte att frågan ligger i telefonen. Ändå vill vi se till att det inte finns någon programvarufel som orsakar det. För att eliminera den möjligheten, se till att du börjar felsökning genom att återställa alla inställningar till fabriksstatus. När du har fabriksåterställt din S8 kan du sedan börja begränsa eventuella problem med tillbehören.

Om du inte har försökt göra en fabriksåterställning i din S8 innan du följer dessa steg:

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Inställningar> Moln och konton .
3. Tryck på Backup och återställ .
4. Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
5. Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
6. Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmänhantering> Återställ> Återställ fabriksdata .
7. Tryck på Återställ enhet .
8. Om du har skärmslås aktiverat anger du dina uppgifter.
9. Tryck på Fortsätt .
10. Tryck på Radera alla .

Innan du gör en fabriksåterställning, var noga med att säkerhetskopiera viktiga filer som foton, videoklipp etc.

Observera hur din telefon tar ut när det inte finns några tredjepartsprogram

Nu när din telefon har torkats ren är det dags att bestämma hur det tar ut. En viktig anteckning att komma ihåg är att aldrig installera någon app ännu under den här tiden. Om du installerar dina appar direkt efter en fabriksåterställning finns det inget sätt för dig att veta om någon av dem ska skylla. Låt bara din telefon köra med standardinställningar. Använd telefonen tills batteriet är tömt, följ sedan hur det tar ut.

Om din S8 laddas korrekt och det ofullständiga anslutningsfelet inte visas kan det vara ett problem med en av dina appar eller med operativsystemet. För att se om det är en appproblem, se till att installera appar en efter en. Efter varje appinstallation, var noga med att försöka ladda telefonen. Gör samma cykel för varje app tills du identifierar gärningsmannen.

Om din S8 fortsätter att visa det ofullständiga anslutningsfelet även när det inte finns några tredjepartsprogram, fortsätt till resten av felsökningen nedan.

Rengör laddningskabelens tips

En S8-ägare lyckades lösa problemet genom att rengöra laddningskabelns ändar så var noga med att göra det också. Varje spets på laddningskabeln är utsatt så om det finns smuts placerad på rätt plats kan det leda till en ofullständig anslutning till antingen adaptern eller laddningsporten i telefonen.

Flytta kabeln när du laddar

Det här är ett vanligt knep för dem med antingen en dålig / skadad laddningskabel eller laddningsport. Ändå är detta en beprövad lösning av en av S8-användare som rapporterade besväret så det är verkligen inget så mycket att du kommer att förlora om du försöker. När du laddar, försök flytta kabeln åt sidan och se om det kommer att åtgärda problemet.

Använd en annan laddningskabel eller adapter

För varje laddningsproblem för någon smartphone är det alltid logiskt att prova en annan uppsättning laddningskabel eller adapter för att begränsa de möjliga orsakerna. Vissa S8-användare kunde åtgärda sin ofullständiga anslutningsfelproblem genom att byta laddningssladden. Om du har en annan laddningskabel att använda, var noga med att prova den med din S8.

Använd burk av tryckluft för att rengöra porten

Din Galaxy S8 ska vara vatten- och dammbeständig, så att laddningsporten rengörs för eventuell smuts eller ludd som blockerar stiften eller laddningskabeln kan vara illogiska. Vi rekommenderar dock att du gör det för att säkerställa att den här delen av telefonen fungerar som förväntat. Håll inte något i porten för att undvika att skada någon av kontakterna. I stället försöker du använda en burk tryckluft för att avlägsna eventuell smuts eller skräp.

Kontakta Samsung för support

Skulle alla förslag ovan inte hjälpa till med att lösa ditt problem, måste du låta Samsung veta om det. Vid denna tidpunkt har vi inga data om det här kan fixas genom reparation eller om du kommer att sluta med en enhetsbyte.

Problem 2: Galaxy S8 svarar helt och kommer inte att strömma igen

Min telefon har uppmanat mig att uppdatera min telefon men har inte uppdaterat den i en vecka eftersom jag måste rensa upp lite utrymme eller minne från min telefon innan den kan uppdateras. Men jag har inte haft chans att göra det den senaste veckan. Så det fortsätter bara att påminna mig om att installera uppdatering och jag håller bara på att installera senare. Jag var på min telefon i går kväll med lågt batteri och jag lade den ladda. När jag vaknade på morgonen var det en svart skärm med blått pulserande ljus och slog inte på. Jag har försökt allt. Mjuk återställning (håll strömknappen och volymen nere) och den hårda återställningen (håller ström, hem och volym upp) men ingenting kommer upp på skärmen och de två fungerade inte. Jag tog bort SIM-kortet och när jag satte in det igen var det fortfarande en svart skärm men inget blått ljus längre. Min telefon debiteras. Nu har jag bara en svart skärm INTE lampor blinkar. Hjälp mig. Kan det vara batteriet? - Melissa

Lösning: Hej Melissa. Förutsatt att du inte gjorde det

• av misstag släppa,
• fysisk påverkan,
• eller exponera din telefon för element (vatten, för mycket värme eller kyla)

innan det slutade att svara, ska de möjliga orsakerna till problemet innehålla följande:

• programvara glitch,
• dåligt batteri,
• dålig laddningskabel och / eller adapter (så telefonen laddas inte längre korrekt eller alls), eller
• okänt hårdvarufel.

Det första felsökningssteget som du behöver göra i detta fall är att försöka använda en annan laddningskabel och adapter. Detta kommer att hjälpa till att begränsa problemet genom att eliminera möjligheten att din telefon inte laddas.

När du har hittat en annan annan känd arbetsladdningskabel och adapter, se till att ladda telefonen i minst en timme. Detta kommer att vara mer än tillräckligt för att ladda batteriet för att slå på telefonen igen (förutsatt att batteriet inte är en fråga självklart). Om din telefon verkar laddas och börjar visa några tecken på liv som LED-lampa, fortsätt att ladda telefonen i 1 timme. Om skärmen fortfarande är svart efteråt, försök se om du kan starta upp enheten till alternativa startlägen. Om du kommer att kunna göra det, är det troligare ett operativsystemproblem. Om du gör det kan du också avgöra om det finns ett problem med skärmen eller inte. Om problemet bara ligger på skärmen, kommer telefonen att visa tecken på liv, men skärmen blir svart. I så fall borde du ringa din telefon.

För referens, här är stegen om hur du startar din S8 till alternativa lägen:

Så här startar du om en S8 till återställningsläge

1. Ladda telefonen.
2. Tryck och håll ner Bixby och Volume Up- tangenterna och tryck sedan på och håll ned strömbrytaren .
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla Bixby och Volume Up- tangenterna.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. I återställningsläge kan du antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Om din S8 inte laddar Android när du är i normalt startläge, var noga med att göra en fabriksåterställning .

Så här startar du om en S8 till nedladdningsläge

1. Ladda telefonen.
2. Tryck och håll ner Bixby och Volym ned- tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren .
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla Bixby och Volym ned- knappen.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Om telefonen fortfarande är helt oansvarig - inga lampor, inget ljud, inga vibrationer, skärmen fungerar inte - då är du bara i gång med att skicka in den. I den här situationen är det nödvändigt med en noggrann hårdvarodiagnostik för att identifiera den felaktiga komponenten . Det kan vara batteriet, en strömhanterings IC eller några andra moderkortskomponenter.

Om din S8 omfattas av en garanti, var god kontakta Samsung.