Så här fixar du Galaxy S7 "Obehöriga åtgärder har upptäckts" fel

Dagens felsökningsartikel adresserar två fel på en # GalaxyS7:

  • "Obehöriga åtgärder har upptäckts ..." fel och,
  • "Operativsystemet på din enhet har ändrats på ett otillåtet sätt ..." fel.

Vanligtvis är dessa fel resultatet av att trippla Knox-räknaren i din Samsung-enhet. Enkelt uttryckt har din telefons säkerhetssäkerhet äventyras av handlingar som rooting eller blinkning. Lösningarna vi tillhandahåller i den här artikeln är avsedda för en viss användare som kontaktade oss, men de kan också göras på vilken enhet som helst i en liknande situation.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Galaxy S7 fast på Apple-logotypskärmen på grund av att "Obehöriga åtgärder har upptäckts" fel

Jag har skickat min telefon för att reparera butiken till fabriksåterställning på grund av att min telefon var fast vid samsungslogotypen. Jag tog tillbaka min telefon och kunde slå på. Dessa två handlingar har orsakat mig mycket, 1) Jag fortsätter att få anmälningar som säger att "obehöriga åtgärder har upptäckts. Starta om telefonen för att ångra dessa åtgärder. ' Jag startade om en gång men tog mig tillbaka till det första problemet och jag var tvungen att gå till reparationsbutiken igen. Jag har ännu inte startat om min telefon efteråt. 2) Jag kan inte uppdatera min programvara och har fått den här meddelandet - "Operativsystemet på enheten har ändrats på ett obehörigt sätt. Prova att ladda ner programuppdatering med Smart Switch på din dator eller besök ett kundservicecenter. ' Jag gjorde Smart Switch men inget hände. Är dessa två frågor relaterade eller inte? Snälla hjälp mig!!! - Atiqah

Lösning: Hej Atiqah. Ja, de två fel som du får är relaterade och förmodligen orsakad av en ändring av telefonens programvara. Om du inte gjorde någonting för att säga, rot eller blinka programvaran, måste en tekniker i reparationsverkstaden ha gjort det. Teknikern måste ha manipulerat med programvaran för att reparera enheten, eller tvinga den att ladda operativsystemet. Det här är vanligtvis en vanlig lösning om en Samsung-enhet inte kan köra Android på rätt sätt, vilket gör att telefonen sitter fast i Samsungs startsida. Vi antar att den reparationsbutik du tog med din enhet till inte är ett Samsung-servicecenter eftersom annars kommer dessa fel inte att finnas där först. För att åtgärda problemet måste du göra följande:

  • Ta enheten tillbaka till affären som fixade den
  • Försök att lösa problemet själv
  • Fråga Samsung att fixa enheten för dig

Ta enheten tillbaka till affären som fixade den

Att låta samma tekniker fixa din enhet har dess fördel. Han eller hon kan fortsätta diagnostisera frågan från var han / hon lämnade den. Detta kan skynda på den övergripande reparationsprocessen. Förhoppningsvis kan problemet lösas på hans / hennes ände och behöver inte byta ut moderkort.

För det andra kan du låta samma servicecenter fixa enheten spara pengar eftersom problemet kommer att behandlas som oupplöst. Servicecenter ger vanligtvis en viss returgaranti för att reparera enheten igen gratis. Vi vet inte hur reparation med det här servicecenteret fungerar men förhoppningsvis kommer du inte att debiteras igen för den andra reparationen.

Lös problemet i slutet

Vanligtvis är de fel du får är indikatorer på att enheten inte kan starta normalt eftersom Android stöter på problem. För att se om du kan fixa det, kan du göra följande lösningar.

Utför en huvudåterställning

Android-problem kan ibland lösas genom att torka telefonen och återvända till Android till dess fabriksstatus. Processen kallas fabriksåterställning. Fabriksåterställning kan utföras antingen bvia-inställningar eller genom att trycka på en kombination av hårdvaruknapparna. Självklart behöver du göra det senare här. Så här är det gjort:

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera torka data / fabriksåterställning .
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet Ja - radera all användardata med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Reflash bootloader

Innan du försöker återställa fast programvaran (eller programvaran), bör du försöka att åtminstone se till att enhetens startladdare (eller Recovery-program) fungerar som den ska. Detta är ett viktigt felsökningssteg, särskilt eftersom enheten inte kan starta upp korrekt.

Reflashing av en Samsung bootloader kan variera mellan telefonmodeller så var noga med att konsultera andra blinkande guider innan du utför stegen nedan. Anvisningarna nedan är endast avsedda för demonstration och kan variera något från en viss blinkande guide till din enhet.

  1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
  2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL ; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
  4. Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
  5. I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
  6. Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
  7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Reflash firmware

Precis som det vi sa ovan, behöver du en viss uppsättning steg om du behöver en telefons programvara. Tänk på att blinkande ändrar väsentligen kritiska systemfiler. Det betyder att du troligen kommer att sticka enheten eller orsaka fler problem om du inte gör det ordentligt. Om du inte har försökt göra det här förut kan du fråga någon att hjälpa dig. Eller du kan besöka andra Android-forum som XDA-Developers Android Forums för att fråga andra Android-användare om en specifik blinkande guide för din enhet.

Låt Samsung reparera enheten

Detta är ett långt skott eftersom du redan har låt ett servicecenter från tredje part reparera enheten för dig. Vi vet emellertid inte de exakta omständigheterna för reparationen. Om du har tur kan Samsung acceptera enheten för sitt reparationsprogram. Naturligtvis, om din telefon inte längre är i garanti, kommer reparationen inte längre att vara gratis, men du kommer åtminstone att försäkra dig om att en kvalificerad tekniker gör det för dig.