Så här fixar du Galaxy S7 som är fast i startslinga efter Android Oreo-uppdatering [felsökningsguide]

Många # GalaxyS7-enheter runt om i världen kör nu Android Oreo och tyvärr för vissa, stavar den nya uppdateringen problem. Precis som när nya Android-uppgraderingar släpps kan vissa enheter stöta på problem precis som ett fall som vi inkluderar i det här inlägget. I den här felsökningsartikeln visar vi dig hur du fixar din Galaxy S7 om den sitter fast i uppstartslingan efter en uppgradering till Oreo.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Dagens problem: Hur man fixar Galaxy S7 som är fast i startslinga efter Android Oreo-uppdateringen

Min Samsung Galaxy S7, 2 år gammal, uppdaterades automatiskt igår kväll. I morgon hade det inte slutförts och loopades enligt följande: Börja - skriv in PIN, kolla lite Android i några minuter tills "uppdatera app 58", varefter det stängdes och startade loop igen. Efter att ha gått i återställningsläge kunde jag se det börja uppgraderingen och sedan android föll över med + + ögon och meddelandet No Command. Ytterligare tittar på återställningsskärmen gav "Misslyckades med att öppna Recovery - orsak (ingen sådan fil eller katalog) ... Misslyckades med att rensa BCB-meddelande: misslyckades med att hitta / misc partition. Eventuella råd välkomna, telefonen fortsätter bara looping, jag kan inte ens stänga av det "Tack. - Steve Dunne [email protected]

Lösning: Hej Steve. Situationen du befinner dig i nu är vad Android-samtalet kallar startslinga. Det finns många faktorer som kan leda till detta problem, men i ditt fall verkar det vara orsakat av den senaste Android-uppdateringen som du försökte installera. För att åtgärda problemet finns det ett antal steg som du måste försöka. Låt oss diskutera var och en av dem nedan.

Rensa cachepartitionen

Om inget händer när du startar om din S7, är nästa bra sak att göra för att rensa cachepartitionen. Android använder en uppsättning lagringspartitioner för att fungera effektivt. En av dessa partitioner är cachepartitionen där systemets cache hålls. När appen laddas, tappar Android systemcachen så att uppgiften görs snabbare. Saken är att det här cachet ibland kan bli skadat efter en uppdatering eller appinstallation. För att kontrollera, måste du rensa cachepartitionen. Här är hur:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Låt telefonen starta om och leta efter problemet.

Starta om till Säkert läge

Ett annat bra sätt att felsöka instängningar för startslingor är att starta om en Samsung-enhet till Säkert läge. I det här läget blockeras alla tredjepartsapps, så att endast Android och dess förinstallerade appar kan köras. Om din S7 startar upp i säkert läge men inte i normalt läge betyder det att du har ett problem med en av dina appar. För att kontrollera om så är fallet, följ dessa steg för att köra S7 till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
8. Låt din S7 springa i det här läget i flera timmar och kolla på problemet.

Säkert läge blockerar tredjepartsprogram och -tjänster. Om enheten startar bra i Säkert läge men problemet återkommer i normalt läge, vet du att en av dina appar står bakom problemet. För att veta vilken app som orsakar ett problem, följ dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din S7 fortfarande vägrar att slå på igen, upprepa steg 1-4.

Återställningsläge Fabriksåterställning

Om din S7 inte startar till säkert läge eller om samma problem uppstår när du försöker köra det i säkert läge, är nästa bra sak att torka av telefonen. Det betyder att du måste starta enheten till återställningsläget, precis som när du gör en cachepartitionsavtorkning. I återställningsläge har du möjlighet att fabriksåterställa S7. Precis som den vanliga fabriksåterställning som görs under Inställningar, kommer samma procedur att ha samma effekt att återställa alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna. Som sådan kommer det att radera alla dina data också (det finns inget sätt att spara dem ändå). I de flesta fall, återställer fabriksåterställning eller masternåterställning uppstartslingsproblem så förhoppningsvis kommer det att fungera för dig också. Om du inte har försökt göra det innan, vänligen följ dessa steg:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Använd Smart Switch för att reparera programvaran

Om din S7 fortfarande är bricked vid denna punkt och fabriksåterställning inte gjorde någonting alls kan du försöka reparera programvaran med hjälp av Samsungs officiella program - Smart Switch. Programmet är främst utformat för att göra det enklare att flytta filer till och från en Samsung-enhet, men det har också möjlighet att fixa programvaran i vissa begränsade fall. Om du har tur och problemet på din enhet endast är operativsystemrelaterat (och inte något annat, till exempel en bootloader-bugg eller en skadad hårdvara), kan Smart Switch hjälpa dig.

För att kunna använda den måste du ladda ner och installera den först på din dator. Om du inte har en praktisk PC eller Mac att använda, kan du bara ignorera det här förslaget. Smart Switch-appen kommer redan förinstallerad på din Galaxy S7, men eftersom du inte kan ladda operativsystemet normalt, måste du ansluta din S7 till din dator och se om datorversionen Smart Switch kan upptäcka enheten och rekommendera en åtgärd. Om det inte kommer att hända betyder det Smart Switch kan inte hjälpa dig.

För att få detaljerade instruktioner om hur du installerar Smart Switch på din dator, besök den här länken.

Nedgradera Android

Om din S7 stöter på ett problem under en OTA-uppdatering (över luften) och fastnat i startslingan, kan du återgå till den tidigare operativsystemversionen, förutsatt att du känner till den exakta firmwareuppbyggnaden. Förfarandet för att göra detta händer kallas blinkande och det är ofta en bra utväg för många experter Android-användare. Ja, det här förfarandet rekommenderas endast för avancerade Android-användare eftersom det är ett riskabelt förfarande som säkert kan förstöra din dag. Vi kommer inte att ge detaljer om hur du blinkar en Galaxy S7 i det här inlägget. Blinkande guider kan variera per telefonmodell så vi lämnar det till dina forskningsfärdigheter för att hitta en för din enhet.

Om du inte har hört talas om att termen blinkar förut eller om du inte är säker på att du kan göra det (det är inte raketvetenskap), ignorerar du bara det här förslaget och låter Samsung fixa din enhet.

Tänk på att det inte finns någon garanti för att blinkande lagerfastighet på din enhet kommer att åtgärda ditt problem.