Så här åtgärdar du Galaxy S7-slumpvis omstartsproblem, andra problem

Slumpmässigt omstartsproblem kan hända på grund av många orsaker. Idag behandlar vi problemet eftersom vi har fått ett antal # GalaxyS7-användare som rapporterar det. Vi hoppas att du får något ut av det här materialet.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Så här åtgärdar du Galaxy S7-slumpmässigt omstartsproblem, startar om sig själv när du använder KnowRoaming SIM utomlands

Samsung Galaxy S7 startar om och om igen ENDAST när jag är utomlands. Jag är en flygande besättning och det hände två gånger under 20 dagar. En gång när jag är på planet och en gång när jag var i Jakarta. Jag försökte flera lösningar men när jag försökte ansluta mig till internet (via WIFI eller 4G) går telefonen bara in i en oändlighetsling (och vid denna tidpunkt kommer mitt knappsats vara oanvändbart av någon anledning). Men när jag anländer i mitt hemland skulle min telefon mirakulöst vara okej igen. Obs! Jag använder ett globalt SIM-kort som heter KnowRoaming när jag är utomlands. - Aiden

Lösning: Hej Aiden. Till skillnad från andra Android-problem är det svårt att veta vad som exakt orsakar ditt problem eftersom det finns en lång lista över möjliga orsaker till det. En bra sak att börja göra är att kontrollera om problemet orsakas av KnowRoaming SIM-kortet. Om din telefon fungerar normalt bra när du är tillbaka i ditt hemland (och antagligen använder ditt lokala operatörs SIM), är det mycket troligt att KnowRoaming SIM-kortet stör operativsystemet vilket gör att det inte fungerar. Du kommer förmodligen att lägga mer ansträngning i att veta detta men vi är nästan positiva att det har något att göra med ditt tredje part SIM. annars kan du kontrollera de allmänna felsökningsstegen för standard slumpmässigt omstartsproblem nedan.

Installera app- och Android-uppdateringar

Uppdateringar kan innehålla korrigeringar för kända fel, så innan du flyger ut igen, se till att telefonen installerar alla tillgängliga appar och Android-uppdateringar. För att kontrollera om din S7 har väntat på Android-uppdateringar:

Launch Settings- appen.
Tryck på Programuppdatering .
Tryck på Hämta uppdateringar manuellt för att få telefonen att söka efter senaste uppdateringar. Vi föreslår att du automatiskt aktiverar nedladdningsuppdateringar så att enheten får uppdateringar i sig.

Dåligt kodade tredjepartsprogram kan också påverka andra appar, så att de kör de senaste tillgängliga versionerna för att minimera problem från dem. Uppdaterade appar brukar ha färre problem än föråldrade.

Avinstallera eller inaktivera appar

Ju fler program körs samtidigt, desto mer minne (RAM) används. I äldre enheter, desto mindre RAM är det, ju mer en enhet tenderar att bli problematisk. Vissa kan krascha, medan andra kan sakta ner när det gäller allmänna prestanda. Vi har inte märkt dessa RAM-problem i Galaxy S7-enheter som kör Marshmallow och Nougat. Android är utformad för att hantera RAM-on-the-fly genom att automatiskt stänga vissa appar om det behövs för att frigöra RAM, men det skulle inte skadas om du hjälper till att stänga lite själv. För att göra det klickar du bara på knappen Senaste apperna (knappen till vänster på hemknappen) och knackar på X i appen du vill stänga.

Bättre kan du avinstallera eller inaktivera appar som du inte använder regelbundet. Kom ihåg att ju mindre appar du har i enheten, desto färre är risken för att fel utvecklas. Ta bort appar som du inte har använt om några veckor, eller de nya som du kanske har installerat innan du märker problemet. En av dem kan orsaka problemet.

Starta om enheten till säkert läge

Om du misstänker att en av de nedladdade apperna ska skyllas, försök starta om telefonen till säkert läge och observera det i några timmar eller till och med dagar. Säkert läge blockerar tredjepartsprogram och -tjänster, så det är ett bra sätt att bekräfta ditt misstankar. Om du inte beror mycket på din dagliga aktivitet på tredje part-appar, försök att förlänga observationen så länge som möjligt för att se en skillnad.

Grundläggande telefonfunktioner som SMS / MMS, röstsamtal, wifi, mobildata och alla förinstallerade appar ska fortfarande fungera så att du fortfarande kan använda dem medan din S7 är i det här läget.

Så här startar du om till säkert läge:

Stäng av din Galaxy S7.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Kontrollera att telefonen har tillräckligt med lagringsutrymme

Vissa Android-telefoner kan börja stöta på problem när det inte finns tillräckligt med lagringsutrymme. Som en tumregel måste du alltid se till att telefonen har mer än 10% av det totala lagringsutrymmet så att appar och operativsystemet kan fungera utan problem. Vi förstår Galaxy S7 har ett begränsat internt lagringsutrymme, så försök att hålla icke-systemkritiska data och appar lagrade på SD-kortet. Foton, videoklipp, musik och dokument hålls bättre i SD-kortet för att lämna enhetens minne med gott om plats.

Återställ enheten till sina standardinställningar

En viktig men drastisk felsökning som du bör göra är fabriksåterställning. Detta kommer att returnera alla programinställningar till deras kända arbetsläge. Det kan finnas en process eller tjänst som får enheten att starta om sig själv. Att göra en fabriksåterställning ska effektivt hantera det problemet.

Innan du utför en fabriksåterställning, se till att säkerhetskopiera dina filer.

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem 2: Galaxy S7 kraschade, visade svart skärm, slår inte alls på

Ett tag var min S7 startlåsning men efter ett tag skulle det sluta och låta mig faktiskt använda telefonen. Senast har telefonen dock fryst på en svart skärm med den blå anmälningslampan. Efter flera batteriet dräner och jag försöker återställa den, medan jag misslyckas på grund av fryser eller kraschar, är min telefon helt död. Telefonen ser ut att den är avstängd med bara en svart skärm, och jag har försökt att ansluta den till en laddare så att den kan ladda. Innan jag skulle se laddningsfältet, trots att den inte skulle öka. Nu visar allt det ingenting, och efter en timme att vara inkopplad i väggen är det coolt att hålla på. Jag har aldrig missat med telefonens firmware, annat än uppdateringar. Några idéer om vad man ska göra? Tack. - Harish

Lösning: Hej Harish. Vi täckte en liknande fråga för en S8-användare för några dagar sedan så vänligen kolla den här länken. Enheten som nämns i den artikeln är en S8 men felsökningsstegen kan alla tillämpas på din S7 också. Kom bara ihåg, att felsökning av programvaran endast kan hantera problem som orsakats av en programvarafel. Om till exempel den främsta anledningen till att telefonen har dött är ett felaktigt batteri eller ett moderkort fel, finns det ingen mängd programvarujusteringar som du kan göra för att åtgärda det.

Problem 3: Galaxy S7 håller frysning och krasch efter en uppdatering

Jag köpte bara telefonen igår och inte långt efter att ha kommit hem, det började frysa och slumpmässigt omstart. Systemet hade just uppdaterats, så jag antog att det bara kämpade lite (som min S3 och S6 brukade). Det brukade fungera själv på tidigare enheter efter en omstart eller två. Det har inte slutat, men jag har ingen aning om hur man ska peka på vad som "verkar" för att utlösa frysningen, jag har inte kunnat göra mycket med det sedan. Jag försökte några olika tester för att felsöka från information här på din webbplats, men har inte haft någon tur. Fabriksåterställning har uppnåtts, telefonen stängs fortfarande av i säkert läge och Sprint är ändå inte till hjälp ... så jag trodde att jag skulle försöka lycka till annat var. Ingen data har överförts och ingen skada på enheten. - Miki

Lösning: Hej Miki. Det finns ingen vanlig anledning till att en ny telefon skulle misslyckas att starta eller fortsätter att starta om efter en uppdatering. Det måste finnas en okänd anledning till att det inte fungerar som förväntat efter en uppdatering. Tänk på att vi antar att du har en helt ny telefon här och du gjorde bara en officiell uppdatering över luften. (Om du försökte installera en uppdatering manuellt genom att blinka, är det en helt annan fråga och du bör överväga att reflektera den tidigare arbetsversionen). Eftersom fabriksåterställning inte alls gjorde någon skillnad, bör du överväga att återföra enheten till återförsäljaren så att den kan bytas ut.

Om du känner dig säker kan du klara av att försöka hitta en felsökning av mjukvaran innan du returnerar varan, du kan försöka reflash starthanteraren. Nedan följer de allmänna stegen om hur man gör det. Exakta steg kan vara lite annorlunda i vissa avseenden för din speciella telefonmodell, så var noga med att kontakta andra guider.

Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
Leta efter filen som börjar med en etikett BL; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
Starta om telefonen när proceduren är klar.