Så här fixar du Galaxy Note9 "Tyvärr har Google Play Butik slutat" fel

Ett av de vanliga fel som en Android-användare kan stöta på är "Tyvärr har Google Play Butik slutat" fel. Om du har ett sådant fel på din Galaxy Note9, eller om appen Google Play Butik håller kraschar, är det här inlägget för dig.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Så här fixar du Galaxy Note9 "Tyvärr har Google Play Butik slutat" fel

Felsökning av detta fel tar tålamod. Det finns inget direkt sätt att veta vad som ligger bakom det, så du måste följa en uppsättning felsökningssteg för att identifiera orsaken. Var noga med att följa stegen nedan för att begränsa faktorerna.

Starta om enheten

Återstart av din Galaxy Note9 bör vara det första felsökningssteget i det här fallet. Många mindre buggar fixas genom att bara uppdatera systemet. Gamla cacheminnor som kan ha blivit föråldrade efter att ha låt telefonen springa länge kan leda till problem. Att avbryta systemet genom att starta om det kan stoppa problemet. Så här startar du om systemet i den här situationen:

  1. Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Tillåt flera sekunder för att skärmen Maintenance Boot Mode visas.
  2. Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder innan återställningen är klar.

Rensa cacheminnet och data i appen Google Play Butik

Det mest direkta sättet att hantera Applikationsproblemet i Google Play Butik är att rensa cacheminnet och data. Att rensa cacheminnet är ofarligt och kommer endast att påverka de tillfälliga filerna som är associerade med appen. Att rensa data å andra sidan är drastiskt eftersom det kommer att ta bort all cache och användardata som är associerade med appen. Det kommer också att returnera enheten till standardläget. Om felet som orsakar att Play Store-appen kraschar är isolerad till appen själv kommer dessa steg att hjälpa till.

Så här rensar du appens cache för Google Play Butik:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Apps.
  3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
  4. Välj Visa system apps.
  5. Hitta och knacka på din app.
  6. Tryck på Lagring.
  7. Tryck på Rensa cache-knappen.
  8. Starta om din Not 9 och kolla efter problemet.

Så här rensar du appdata i Google Play Butik:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Apps.
  3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
  4. Välj Visa system apps.
  5. Hitta och knacka på din app.
  6. Tryck på Lagring.
  7. Tryck på Rensa cache-knappen.
  8. Starta om din Not 9 och kolla efter problemet.

Rensa data i appen Google Services Framework

Ibland kan ett fel i en av Apples kärnsystemprogram, Google Services Framework, påverka Play Butik. Se till att rensa data för att återställa den till standardinställningarna om problemet fortfarande händer just nu. Se stegen ovan om hur du rensar Google Services Framework-data.

Ta bort Google-konto, logga in igen

Vissa användare kunde åtgärda "Tyvärr har Google Play Butik stoppat" felet genom att ta bort sitt Google-konto och sedan lägga till det efter en omstart. Om du inte har försökt göra det här innan du följer dessa steg om hur du tar bort ett Google-konto:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på moln och konton.
  3. Tryck på Konton.
  4. Tryck på ditt Google-konto. Om du har flera Google-konton, se till att ta bort dem alla senare.
  5. När du väl har valt Google-kontot att ta bort, tryck på REMOVE ACCOUNT-knappen.
  6. Starta om din Not9.

När enheten har startat om kan du lägga till ditt Google-konto igen. Om du har flera Google-konton, ta bort dem alla först, starta om enheten och lägg till dem individuellt.

För att lägga till ett konto:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på moln och konton.
  3. Tryck på Lägg till konto.
  4. Tryck på Google.
  5. Ange din PIN, Lösenord eller Mönster om du blir ombedd.
  6. Lägg till ditt Google-konto genom att följa instruktionerna på skärmen.

Återställ appinställningar

Appar som Google Play Butik arbetar med andra systemprogram och -tjänster för att kunna utföra sina uppgifter. Ibland kan en annan app ändra vissa inställningar eller inaktivera andra systemprogram, vilket leder till problem. För att minimera appproblem, vill du vara säker på att alla standardprogram är aktiverade. Så här gör du det:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Apps.
  3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
  4. Välj Återställ appinställningar.
  5. Starta om din Not 9 och kolla efter problemet.

Återställ alla inställningar

Det här förfarandet är skilt från det föregående eftersom det täcker alla inställningar på din Android-enhet och inte bara appar. Det fungerar på samma sätt som en fabriksåterställning utan att radera appar, personuppgifter och andra filer. Gör så här genom att följa stegen nedan:

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Tryck på Allmän hantering.
  3. Tryck på Återställ inställningar.
  4. Tryck på Återställ inställningar.
  5. Ange din PIN, Lösenord eller Mönster om du blir ombedd.
  6. Tryck på Återställ inställningar. När en gång är klar visas ett bekräftelsesfönster.

Observera i säkert läge

Som nämnts ovan kan program från tredje part störa Android och orsaka problem. Om "Tyvärr, Google Play Butik har slutat" visas fel kvar vid denna tidpunkt kan du fortsätta och kolla om en app från tredje part är skyldig. Du kan göra det genom att starta telefonen till säkert läge. Här är hur:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
  3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Om appen Google Play Butik fungerar normalt i säkert läge är en app skyldig. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

  1. Starta till säkert läge.
  2. Kolla på problemet.
  3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
  4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
  5. Om "Tyvärr, Google Play Butik har slutat" kvarstår fel, upprepa steg 1-4.

Ta bort rot

Vissa rotprogram kan komma i konflikt med centrala Google-appar som Play Butik. Om du har en rotad Not 9 kan det här vara orsaken till problemet. Ta bort roten från din enhet och se om det kommer att åtgärda problemet.

Fabriksåterställning

Om felet fortfarande uppstår vid denna tidpunkt måste du göra en mer drastisk lösning genom att återställa telefonens programvara till standardinställningarna. Så här fabriksåterställer du enheten:

  1. Skapa en säkerhetskopia av dina filer.
  2. Stäng av enheten.
  3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.