Så här fixar du en Galaxy Note9 som inte skickar textmeddelanden

Har du problem med att skicka sms eller textmeddelanden på din Galaxy Note9? Kolla in lösningarna nedan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Varför din Note9 kanske inte skickar textmeddelanden

Det finns många möjliga orsaker till detta problem. Bland de vanliga som vi brukar möta ingår följande:

• Felaktigt Message Center Number (MCN)
• brist på utrymme i meddelandeprogram
• skadad messaging app
• meddelandet app bug
• tredje part app
• SIM-kort problem
• konto hos din operatör har ett problem
• okänt nätverksavbrott
• programvara bugg

Så här fixar du en Galaxy Note9 som inte skickar textmeddelanden

För att åtgärda ditt problem måste du göra en rad felsökningssteg.

Verifiera MCN är korrekt

En av de vanligaste anledningarna till att sms misslyckas med att skicka är på grund av ett felaktigt Message Center-nummer. Hämta det rätta meddelandecentralnumret från din operatör och se till att du matar in det manuellt på din enhet (om det visar ett annat nummer).

För att komma till telefonens meddelandecenternummer:

1. Öppna appen Meddelanden.
2. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
3. Tryck på Inställningar.
4. Tryck på Fler inställningar.
5. Tryck på textmeddelanden.
6. Tryck på Meddelandecenter.
7. Ange rätt nummer.
8. Tryck på Set.

Se till att det finns tillräckligt med plats i meddelandeprogrammet

I Samsung Messages app tar både inkommande och utgående meddelanden samma lagringsutrymme så naturligtvis kan eventuella utgående textmeddelanden misslyckas att skicka eller meddelandeprogrammet kan utlösa ett fel om otillräckligt lagringsutrymme. För att begränsa chansen att inkommande och utgående meddelanden inte fungerar, behåll alltid din inkorg tillgänglig för att lagra dem. Du kan göra det genom att begränsa antalet samtal som lagras eller genom att radera gamla, särskilt de som innehåller media som foton, videoklipp eller musik. Försök att ta bort så många du kan och se om det tillåter dig att skicka.

Rensa meddelandeprogramdata

I vissa fall kan en bugg med meddelandeprogrammet leda till problem med att skicka eller ta emot textmeddelanden. Försök att returnera meddelandeprogrammet till standardinställningarna och se vad som händer. Så här gör du det:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Hitta och knacka på din meddelandeprogram.
4. Tryck på Lagring.
5. Tryck på Rensa data-knappen.
6. Starta om din Not 9 och kolla efter problemet.

OBS! Om du rensar meddelandeprogrammets data raderas alla dina textmeddelanden. Var säker på att säkerhetskopiera dem om du inte vill förlora dem. Du kan säkerhetskopiera dina data med hjälp av Samsng Smart Switch.

Observera i säkert läge

Ibland kan andra appar störa Android. Om du vill kontrollera om en nedladdad app hindrar systemet från att skicka ett textmeddelande startar du upp Not9 till säkert läge.

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. När Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet av skärmen släpper du ner volymknappen.
7. Kolla på problemet.

Om du kan skicka ett textmeddelande i säkert läge betyder det att du har ett problemapp. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din Note9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Koppla ur SIM-kortet

Ett SIM-kortfel kan ibland påverka grundläggande nätverksfunktioner. För att kontrollera om det finns ett problem med SIM-kortet, försök ta det ut i några sekunder och sätt tillbaka det. Var noga med att stänga av telefonen först innan du tar bort den. När du har återinfört det kommer din telefon att omkonfigurera sina mobila inställningar.

Om du kan kan du försöka använda SIM-kortet i en annan enhet. Om problemet kvarstår och du fortfarande inte kan skicka textmeddelanden kan det innebära att problemet är med SIM-kortet eller med ditt konto.

Om sändning av SMS fungerar i en andra telefon, berättar du att fortsätta felsöka din Not9.

Rensa nätverksinställningarna

Ett annat bra felsökningssteg som du kan försöka i detta fall är att återställa nätverksinställningarna på enheten. Vissa text- och anslutningsfel kan ibland orsakas av felaktiga eller skadade nätverksinställningar. För att kontrollera om detta är orsaken till problemet, här är stegen för att rensa nätverksinställningarna i din Not 9:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
6. Starta om din Not 9 och kolla efter problemet.

Gör en fabriksåterställning

Det här är det sista felsökningssteget du kan göra på din enhet. Det rensar allt - personuppgifter, nedladdade appar och andra användaranpassningar. Med andra ord kommer alla programinställningar för din Not 9 att återföras till standardinställningarna. Om en programvaruproblem ska klandras, kommer fabriksåterställning med största sannolikhet att hjälpa till.

För fabriksåterställning av din Not 9:

1. Gör en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Rapportera problemet till din nätoperatör

Att ta med din operatör är det bästa du kan göra i den här situationen. Som slutanvändare finns det bara så mycket som du kan göra för att felsöka den här typen av problem. Om fabriksåterställning inte löser problemet, måste det finnas externa faktorer som förhindrar att din Not9 skickar ut. Det är din nätverksoperatörs jobb som hjälper dig att räkna ut orsaken.