Så här fixar du en Galaxy Note9 som inte kommer att ansluta till wifi

Hej Android fans! Välkommen till dagens Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) felsökningsartikel. Det här inlägget innehåller felsökningssteg om din Not 9 har problem att ansluta till Wi-Fi. Vi hoppas att du hittar det här materialet till hjälp.

Innan vi fortsätter, påminnas om att vi ger svar på Android-problem. Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Galaxy Note9 kommer inte att ansluta till hem wifi

Jag har precis köpt en not 9 i förra månaden och jag är så trött på den här telefonen. oavsett vad jag gör, det verkar inte som att det vill ansluta till mitt hem WiFi. Jag kan inte använda några appar när data stängs av och bara min WiFi är på. Det är inte normalt. Min WiFi ska fungera lika bra som mobila data. Jag kommer inte ha en telefon Jag kan inte använda min hemanslutning och måste använda alla mina data. Vad är fel med not 9? Hjälp Laura

Lösning: Galaxy Note9 är utformad för att kunna använda både wifi och mobila data. Om en av dessa grundläggande funktioner har slutat fungera måste du göra en rad felsökningssteg för att veta var problemet kommer ifrån. Den här guiden ska hjälpa dig med det.

Tvinga omstart din Galaxy Note9

Många mindre buggar fixas genom att göra det här enkla felsökningssteget. Innan du fortsätter med resten av felsökningspaketet nedan, var noga med att starta om telefonen. Om du har tur och anledningen till att din Note9 inte ansluter till WiFi beror på en enkel bugg, kan det här vara en enkel åtgärd.

För att tvinga om din Not 9:

  1. Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Tillåt flera sekunder för att skärmen Maintenance Boot Mode visas.
  2. Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder innan återställningen är klar.

Anslut till ett annat Wi-Fi-nätverk

Om omstart av din Not 9 inte fungerar kan det följande felsökningssteget som du kan försöka kontrollera om telefonen kan ansluta till någon wifi. Om du har en granne som kan låta dig göra det här, fortsätt sedan. Om du inte enkelt kan ansluta till en annan wifi i ditt grannskap, besök ditt lokala bibliotek, galleria, café eller Samsung butik för att ansluta. Om din Note9 ansluter till en annan Wi-Fi-fina och internet-verk, måste problemet komma från din router eller hur ditt hem wifi är inställt.

Verifiera hem wifi fungerar

Har du andra trådlösa enheter anslutna till routern? Kan de använda din WiFi utan problem? Om svaret på båda är ja, vill du fortsätta felsöka din Not9.

Om det inte finns andra trådlösa enheter som använder din Wi-Fi hemma, är det möjligt att det finns ett routerproblem bakom det. Kontakta din Internetleverantör eller Internetleverantör (den som tillhandahöll din router) för hjälp.

Anslut igen till ditt hem wifi

Ett annat enkelt felsökningssteg när du hanterar ett wifi-problem är bortkoppling (glöm) från nätverket, starta om och återansluta. För att glömma Wi-Fi-nätverket från din Not 9:

  1. Tryck för att öppna menyn Apps.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Tryck på Wi-Fi. Se till att Wi-Fi är påslagen, annars, tryck på strömbrytaren för att slå på Wi-Fi. En lista över tillgängliga Wi-Fi-nätverk kommer då att fyllas på på skärmen.
  4. Tryck och håll ner ditt Wi-Fi-nätverk från listan.
  5. Välj sedan alternativet Glöm eller Glöm nätverk. Det valda Wi-Fi-nätverket kommer då att raderas.
  6. Starta om telefonen när du har raderat ditt Wi-Fi-nätverk och gå tillbaka till Inställningar-> Wi-Fi-menyn och anslut sedan till ditt Wi-Fi-nätverk.

Torka cachepartitionen

Vissa användare kunde reparera wifi-problem genom att rensa cachepartitionen. Det här är en del av din Not9s lagringsenhet som håller systemets cache. Ibland kan systemcachen bli skadad. Om du tar bort systemets cache kontrollerar du att cacheminnet är uppdaterat. Så här gör du det:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
  7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Återställ nätverksinställningar

Detta är ett viktigt felsökningssteg. Oavsett om du har ett problem med wifi eller mobildata, är det viktigt att du rensar telefonens nätverksinställningar. Om du inte har provat det ändå, följ dessa steg:

  1. Tryck för att öppna Inställningar-appen.
  2. Gå till Allmän ledningsavdelning.
  3. Tryck på Återställ.
  4. Välj Återställ nätverksinställningar från de angivna alternativen.
  5. Om du uppmanas ange ditt lösenord eller PIN-kod för att fortsätta.
  6. Tryck sedan på Återställ inställningar för att bekräfta.

Installera uppdateringar

App- och Android-uppdateringar kan ibland fixa nätverksproblem. Var noga med att installera uppdateringar för både appar och Android när de blir tillgängliga.

Prova wifi i säkert läge

Ibland kan program från tredje part störa Android. För att kontrollera om en av dina appar ska klandra kan du starta om telefonen till säkert läge. Här är hur:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
  3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Kom ihåg att säkert läge blockerar tredjepartsprogram från att köra. Om din Notes9 kan ansluta till ditt hem wifi i säkert läge men inte i normalt läge kan du satsa på en tredje part som ska skyllas. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

  1. Starta till säkert läge.
  2. Kolla på problemet.
  3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
  4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
  5. Om din Note9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Fabriksåterställning

Det slutliga felsökningssteget som du kan utföra på Not9 är fabriksåterställt. Detta kommer att täcka möjligheten för en programvarufel bakom ditt problem. Om problemet beror på en app eller en firmware bugg, kommer fabriksåterställning med största sannolikhet att hjälpa till. Så här gör du det:

  1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
  2. Stäng av enheten.
  3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
  11. Kontrollera hur wifi fungerar (var noga med att göra detta innan du lägger till dina appar tillbaka).

Reparera

Om din Notes9-wifi förblir problematisk efter en fabriksåterställning måste problemet vara maskinvarurelaterat. Kontakta Samsung support för att få din Note9 fixad.

Felsök ditt hem wifi

Om din Not 9 kan ansluta till andra Wi-Fi-nätverk men inte med ditt hem wifi kan det finnas en routerproblem som du behöver lösa. Försök att kontrollera din router konfiguration först och se om du kan isolera problemet. Om du inte är administratör för ditt hem wifi, var noga med att berätta för den ansvariga personen för att hjälpa dig att räkna ut orsaken. Annars är det en bra idé att återställa routern. Se dokumentationen till din router om hur du gör det.

Kontakta din Internetleverantör

Om du inte kan felsöka din router eller inte vet vad du ska göra exakt, få hjälp från din Internetleverantör.