Så här fixar du Galaxy Note9 som slumpmässigt startar om efter uppdatering av Android 9 Pie

Vissa användare av Galaxy Note9 har rapporterat att de har problem med att omstart av enheten slumpmässigt efter uppdateringen av Android 9 Pie. Den här korta guiden ska gå igenom stegen om hur du åtgärdar problemet.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Så här fixar du Galaxy Note9 som slumpmässigt startar om efter uppdatering av Android 9 Pie

Nedan följer de felsökningssteg som du bör göra när du möter detta problem efter uppdatering av Android 9 Pie.

Uppdatera systemcachen . Uppdateringar kan ibland korrumpera en speciell uppsättning tillfälliga filer som heter systemcache. Detta sker vanligen om den gamla cachen är delvis uppdaterad, eller när den nya cachen inte kan integreras fullständigt i den gamla. Om en Android-enhet använder ett skadat eller föråldrat systemcache kan det hända att det uppstår fel eller sänks avsevärt vid laddning av appar. I extrema fall kan en enhet utföra dåligt eller omstartar för tidigt. För att säkerställa att din Android har ett bra systemcache, försök att rensa cachepartitionen. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Observera i Säkert läge . Ibland kan en dålig tredjepartsapp orsaka ett problem på grund av ovan nämnda skäl. Om du nyligen installerat en app, försök att se om du tar bort det kommer att lösa problemen. Om inte, fortsätt och kolla om det finns en annan som kan skyllas. För att göra det vill du starta telefonen till säkert läge. I det här läget avbryts alla tredjepartsprogram och kommer inte längre att kunna köra. Om problemen inte kommer att uppstå när din Note9 är i säkert läge kan du satsa på att en tredjeparts app är skyldig. Så här kör du din Note9 till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Glöm inte: säkert läge blockerar tredje part apps. Om inget av problemen du nämner är närvarande, så är det en indikator på ett tredjepartsappproblem. Alla appar som du lagt till efter att du ursprungligen har konfigurerat telefonen anses vara tredje part, även om de innehåller produkter från Google eller Samsung. Försök att faktorera dem i felsökning.

Nu, om du misstänker att en tredjeparts app ska skylla efter att ha gjort säkra läget, bör du fortsätta och begränsa de misstänkta programmen. Här är hur:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din Note9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Kontrollera överhettning. En av anledningarna till att en Android kan återstartas slumpmässigt är överhettning. Det kan vara den underliggande frågan eller ett tecken på något djupare. Överhettning kan bero på en programvarufel eller maskinvarufel. Om enheten överhettas eller om den inre temperaturen når en viss nivå, kan den stängas av eller startas om för att undvika skador. Om du märkte att telefonen blir obehagligt varm innan den stängs av måste den överhettas. Det betyder att det kan finnas ett problem med en app, programvara (Android) eller hårdvara.

Torka av telefonen (fabriksåterställning). Om din telefon överhettas eller om du misstänker att det finns en programvarufel som gör att den stängs av på egen hand, bör du överväga att återställa telefonens programvara till standardinställningarna. Om du kan, se till att du säkerhetskopierar dina personuppgifter först innan du torkar enheten. När du har gjort det, fortsätt och fabriksåterställ telefonen. Här är hur:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få din telefon reparerad . Om din Notes9 återstartar slumpmässigt på egen hand efter att du har torkat det, kan du anta att problemet ligger utanför din förmåga att åtgärda. Kontakta Samsung och undersök hårdvaran. Enheten kan behöva repareras eller bytas ut.