Så här fixar du Galaxy Note9 Facebook app som håller kraschen

Vissa användare av Galaxy Note9 upplever många former av Facebook-appproblem. I det här inlägget täcker vi ett av problemen för den här appen, som beskrivs av en av våra läsare. Om du råkar ha ett Facebook-problem på din egen Note9, kan det här inlägget hjälpa till.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Galaxy Note9 Facebook app håller kraschar

Jag har problem med min Facebook-app. Det kraschar bara när någon nämner mig i en kommentar, och jag trycker på varningen för att se vilket inlägg jag nämndes i. Inga problem när det är "taggat". Endast när det nämns i en kommentar och det kraschar varje gång. Jag har rensat minne, avinstallerat och installerat om appen. Jag är förlorad när jag ska försöka nästa. Har någon någonsin rapporterat det här problemet till er innan?

Vad gör man om Facebook kraschar när någon nämner användaren i kommentar

Apps krasch på grund av många faktorer. Den här korta artikeln visar de allmänna felsökningsstegen som du kan försöka ta itu med ditt Facebook-appproblem.

Starta om appen

Några mindre appbuggar fixas genom att stänga och öppna appen igen. Om du inte har provat det ändå, följ dessa steg:

Tryck på ikonen Senaste Apps (nedre vänster bredvid Hem-knappen).
Utför något av följande:

För att öppna, bläddra till och tryck sedan på önskad app (er) i listan.
För att stänga, rulla och dra sedan appen åt vänster eller höger.

Starta om telefonen

Ett annat enkelt felsökningssteg att försöka är att starta om enheten själv. Vi föreslår dock att du försöker simulera effekterna av att dra ut batteriet med dessa steg:

Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Tillåt flera sekunder för att skärmen Maintenance Boot Mode visas.
Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder innan återställningen är klar.

Rensa appen cache för Facebook

Vissa appar kanske inte fungerar optimalt när deras cache är skadad eller behöver en uppdatering. Kontrollera om din Facebook-app har ett cacheproblem:

Öppna inställningsapp.
Tryck på Apps.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
Välj Visa system apps.
Hitta och knacka på din app.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache-knappen.
Starta om din Not 9 och kolla efter problemet.

Rensa Facebook-appdata

Om inget händer när du har torkat cacheminnet kan du sedan välja att återställa appen till dess standardinställningar. Du kan göra det genom att rensa data.

Öppna inställningsapp.
Tryck på Apps.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
Välj Visa system apps.
Hitta och knacka på din app.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa dataknappen.
Starta om din Not9.
Logga in på ditt Facebook-konto och kolla på problemet.

Installera uppdateringar

Uppdateringar ger inte bara kosmetiska förändringar utan även patchar för kända buggar. Facebook-utvecklare är aggressiva när det gäller att fixa rapporterade problem så att nästan alla uppdateringar också ger buggfixar. Om orsaken till ditt problem beror på en ineffektiv kod och det hade rapporterats av många användare innan du upplevde det kan det redan finnas en lösning för det. Se till att din Facebook-app är fullständigt uppdaterad. För att installera appuppdateringar öppnar du bara Google Play Butik och uppdaterar alla appar därifrån.

Installera

I vissa fall är appproblem bara fixade efter att den har installerats igen. Försök att kontrollera om så är fallet här. Om du vill ta bort din Facebook-app från din telefon, tryck och håll dess ikon på startskärmen och klicka på Avinstallera. Du kan också ta bort en app från Play Butik.

När du har tagit bort appen från enheten, starta om systemet innan du installerar det igen.

Rapportera felet

Om problemet kvarstår vid denna punkt kan du anta att det är en kodande fråga. Vad det betyder är att appen har stött på programmeringsfel som endast kan fixas av Facebook-utvecklare. Det bästa du kan göra nu är att rapportera problemet via appen själv. Gå bara till appens inställningsmeny> Hjälp och support> Rapportera ett problem.