Så här fixar du Galaxy Note8 med appen Google Play Butik som inte installerar appar eller uppdateringar

Har du problem med att installera appar eller uppdateringar på din Galaxy Note8? Dagens # GalaxyNote8-post kommer att behandla två vanliga uppdateringsproblem så vi hoppas att du hittar det bra.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Hur fixar du Galaxy Note8 med appen Google Play Butik som inte installerar appar eller uppdateringar

Det är nästan 2 veckor att min Google Play Butik och Samsung Store inte kan uppdatera någonting. Jag har fabriksåterställt min telefon men det hjälper inte alls. Snälla hjälp mig eftersom jag måste uppdatera en del av min app men det kan inte. Jag försökte också ta bort några appar och installera dem igen, men när jag tar bort dem kan jag inte installera dem igen. I grund och botten kan jag inte installera eller uppdatera någon form av app på min telefon. Förresten, jag använder en Samsung Galaxy Note 8. Jag har också kontrollerat mina internetinställningar, ändrats till Wi-Fi och tillbaka till data. Jag försökte också stänga av kraften på Play Store men det hjälper inte. - Mokhtar Ahmed

Lösning: Hej Mokhtar. Det finns en lång lista över möjliga anledningar till att Play Store inte fungerar korrekt eller inte låter dig installera och uppdatera appar. Låt oss diskutera några av de saker du kan försöka eftersom du redan har provat ett antal grundläggande saker.

Lösning # 1: Verifiera att du är inloggad på rätt Google-konto

Vissa appar kan bara fungera eller uppdateras om det uppfyller vissa krav från enheten som försöker installera uppdateringen. Det här är av säkerhetsskäl men också ett sätt för Google att avskilja appar med användarkonton. Om du har mer än ett Google-konto lagt till i telefonen, kontrollera att den rätta är vald i Play Butik-appen först innan du försöker uppdatera igen. Så här gör du det:

1. Öppna appen Play Store.
2. Tryck på Fler inställningar längst upp till vänster (tre raderikonen).
3. Högst upp där du ser fotot för det valda Google-kontot trycker du på profilbilden för det konto du vill använda.
4. När du har valt den profil du vill ha väljer du Mina appar och spel och uppdaterar dina appar.

Alternativt kan du även ta bort de andra Google-konton först innan du uppdaterar dina appar. Tänk på att appar är knutna till ett visst Google-konto, så var noga med att kontrollera att kontot inte är inaktiverat. För att kontrollera, försök använda en annan Android-telefon och logga in i appen Google Play Butik. Installera sedan en app från din lista med appar kopplade till det kontot och se vad som händer.

Så här tar du bort ett Google-konto från din Not 8:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på moln och konton.
3. Tryck på Konton.
4. Välj Google.
5. Välj det Google-konto du vill ta bort.
6. Klicka på Mer högst upp till höger (trepunktsikonen).
7. Tryck på Ta bort konto.

Lösning # 2: Använd ett annat Google-konto

Även om appar är kopplade till ett visst Google-konto, är vi positiva att du fortfarande kan installera uppdateringar för appar som redan är installerade i en enhet, även om du väljer ett annat Google-konto i appen Play Butik. Följ stegen ovan om hur du väljer ett annat Google-konto i appen Play Butik, använd sedan det kontot för att uppdatera.

Lösning # 3: Uppdatering med en dator genom att komma åt Google Play

Ett annat sätt att uppdatera appar på en Android-enhet är att komma åt Play Store-webbplatsen på en dator. Om du inte har provat den här ändå, följ dessa steg.

1. På din dator, dra upp en webbläsare.
2. Gå till webbplatsen Play Store.
3. Logga in på webbplatsen med ditt Google-konto.
4. Klicka på Apps på vänster sida.
5. Klicka på Mina appar .
6. Nu ser du alla appar som är kopplade till det Google-kontot.
7. Sök efter appen som behöver en uppdatering och klicka på den.
8. Klicka sedan på knappen Installerat .
9. Välj den enhet du vill installera en ny version av appen till.
10. Klicka på Install- knappen.
11. På din Not 8, se till att du väljer samma Google-konto som du loggade in på din dator.
12. Kontrollera att telefonens internet fungerar och vänta på att installera en ny app eller uppdatera. Detta ska anges med en nedåtriktad pil på statusfältet.

Lösning # 4: Kontrollera att enheten har tillräckligt med lagringsutrymme

Detta är en av de vanliga anledningarna till att uppdateringar inte kommer att installeras. Se till att du har tillräckligt med lagringsutrymme på enheten innan du installerar en uppdatering.

Helst vill du ha minst 1 GB ledigt utrymme hela tiden för att tillåta Android-uppdateringar också.

Tänk på att system- och appuppdateringar lagras i den interna lagringsenheten och inte på SD-kortet. För att frigöra utrymme på den interna lagringsenheten flyttar du dina foton, videoklipp och andra viktiga saker som inte är nödvändiga för systemet till SD-kortet.

Lösning # 5: Kontrollera tid och datum

Google-servrar använder standarddatum och -tid i en viss region, så uppdateringar kanske inte går igenom om telefonen har fel systemtid. Se till att du använder nätverksdatum och tid för att tillåta uppdateringar. Om du har ställt in datum och tid manuellt, försök använda Automatisk datum och tid .

Lösning # 6: Unroot eller flash stock firmware

Helst bör problemet redan ha åtgärdats nu, men om du fortfarande inte kan uppdatera eller installera, beror det troligen på att telefonen inte kör officiell programvara. Något rooting-programvara kan helt och hållet blockera Google Play Butik. Detsamma gäller för andra anpassade ROM-skivor. Om du har inofficiell programvara eller app, ta bort dem från systemet. Om din Notes8 är rotad, ta bort den och se vad som händer. Om du har ett icke officiellt operativsystem, sätt tillbaka systemet till dess lagermodus genom att blinka lagringsprogrammet.

Problem nr 2: Galaxy Note8 svart skärmproblem på grund av misslyckad uppdatering

Hej. I går kväll fick jag ett meddelande om att en systemuppdatering är redo att installeras. Jag kopplade in den för att ladda, och jag klickade på "installera nu". Det gick igenom processen som det brukar göra; även om det hade meddelandet "omstartar ...". på skärmen i 45 minuter eller längre innan du byter till var den är nu skärmen lyser bara. Jag håller strömbrytaren och det slår självklart av, så när jag slår på den igen är det en svart skärm med en glöd på den. Jag har den ansluten igen så det håller en laddning medan du glöder. Det här är mycket förvärrande, min telefon hade inga problem innan du hämtade den här uppdateringen !! Tack för någon hjälp på detta. - Karen Thiel136

Lösning: Hej Karen. Det är inte en bra idé att avbryta ett system om det försöker installera en uppdatering. Att göra det är vanligtvis den främsta anledningen till att många enheter blir oanvändbara. Under en uppdatering försöker systemet ändra saker över lagringsenheten, vilket kan ta lång tid. I vissa fall kan vissa enheter slutföra installationen av en ny Android-version efter flera timmar. Därför minns du ständigt på att ladda telefonen först innan du uppdaterar. Eventuella plötsliga strömavbrott kan eventuellt orsaka programfel och i vissa fall skada även de interna lagringspartitionerna för gott. Om det händer finns det ingen mängd felsökning av program som kan åtgärda det. Din telefon blir värdelös eftersom du inte kommer att kunna installera nytt operativsystem och den interna lagringsenheten blir oåtkomlig.

Vi vet inte vad staten din telefon är för närvarande så vi kan inte säkra vad du kan göra för att åtgärda det. Överväg att blinka lagerfastighet till din enhet och se om det kommer att hjälpa till. Blinkar är ett riskabelt förfarande, så du vill se till att du vet hur du gör det ordentligt. Du vill också se till att du använder rätt firmware för din telefonmodell. Att inte använda en kommer att ge dig fler problem med den du har. Om du inte skrev ner firmwareversionen av enheten innan du installerade en uppdatering, försök att göra mer forskning för att veta vad det är. Försök att gå till webbplatser som XDA Developers Forum för att få bra en blinkande guide för din speciella telefonmodell. Blinkar är endast avsedd för avancerade Android-användare, så om du inte har hört talas om det, eller om du inte är säker på hur du ska hantera det, spendera så mycket tid att få relevanta fakta innan du faktiskt gör det. Det är ett riskabelt förfarande, så gör det på egen risk.

Det bästa du kan göra är att få Samsung hjälp. Besök närmaste Samsung-butik eller servicecenter i ditt område och låt proffs hantera problemet.