Så här fixar du en Galaxy Note5 när skärmen är svart och inte slås på

Galaxy Note5 (# GalaxyNote5) är inte exakt Samsungs senaste och snabbaste smartphone där ute, men miljontals av dem är fortfarande i aktiv cirkulation. Det sägs att det finns många Not5-användare som fortfarande använder det, även om vissa av dem nu förstår att förstå problematiskt. Ett av de vanliga Note5-problemen och det vi ska ta itu med idag är problemet No Power (kommer inte på). Om du råkar ha en Note5 med samma situation, bör det här inlägget hjälpa dig att upplysa dig om vad du behöver göra.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Dagens problem: Hur man fixar en Galaxy Note5 när skärmen är svart och inte slås på

Hej! Så jag har problem just nu och försöker slå på min telefon. Det är en Samsung Galaxy Note 5 och jag lämnade den inte på min laddare igår kväll så nu är strömmen helt tömd. Jag försökte ladda det för ett par timmar (8 timmar från och med nu) för att se om det skulle kunna lösa problemet men det har det inte. Jag har också provat trådlös laddning. När jag lägger mitt öra till talaren hör jag surrande ljud, så jag är inte säker på om det här är bra eller inte, men jag trodde jag var bättre att nämna det. Jag har försökt hålla strömknappen hemknappen och volym upp-knappen samt strömbrytaren med volym ned-knappen, men inget händer. Det finns inget ljus för LED-lampan att indikera att den laddas, men igen betyder det att kablarna fungerar. Jag kan också se ljuset från min trådlösa laddningsenhet så jag vet att kablarna inte är problemet. Och bara en heads up, jag kommer inte ihåg vilken Android-version jag är på eftersom jag sällan oroa mig för att uppdatera min telefon (eftersom det vanligtvis automatiskt uppdateras utan min tillåtelse att börja med). Vilken hjälp som helst skulle vara bra! - John

Lösning: Hej John. Det finns flera möjliga skäl till att din Note5 inte verkar starta upp eller driva på den här tiden. Låt oss diskutera var och en för att ge dig en uppfattning om var problemet ligger.

Batteriet kan ha varit helt dränerat

I många fall kan den huvudsakliga anledningen till att telefoner misslyckas med att strömmen på igen beror på ett tomt batteri. Saken är, vi tror inte att det här är vad som orsakar din egen fråga just nu. Om det helt enkelt beror på ett oladdat batteri, borde du inte vara här hos oss. Det finns en chans att det är allvarligare än ett enkelt laddningsproblem. Här är varför.

Litiumbaserade batterier som den i din telefon går normalt inte helt tomma. Även om telefonens batteriindikator säger att batterinivån är 0%, är det fortfarande en liten mängd ström kvar för att säkerställa att dess kretsar är förbli drivna och redo att ta emot en ny laddning. Med andra ord, batteriet är inte tänkt att gå helt dränerat. Om det i en olycklig situation blir tomt blir batteriet oanvändbart. Det kommer inte att debiteras oavsett hur länge du lämnar den ansluten. För smartphones med icke-flyttbar batteripack som din Note5 är detta en dödsdom eftersom det nu kommer att kräva en utbildad tekniker att ta bort det döda batteriet och ersätt det med en ny.

Så hur vet du att batteriet har blivit helt tomt? Det finns inget direkt sätt att veta det om inte batteriet är fysiskt avlägset från telefonen och testat av en tekniker. Ett uppenbart tecken på att du kommer att observera på din telefon är det faktum att det inte slår på alls, oavsett hur länge du laddar den.

Dålig laddare

En annan anledning till varför din Note5 inte längre har befogenhet på just nu kan vara en laddare problem. Vi kommer inte att dö på denna faktor för länge men eftersom du redan har försökt ladda telefonen trådlöst utan någon skillnad. Det betyder att orsaken till problemet inte är en dålig laddningskabel eller laddare eftersom telefonen inte laddas också trådlöst.

Skärmen fungerar inte

Om din Notes5 visar ett blinkande eller solid LED-lampa kan det innebära att du kan få problem med skärmen. Med andra ord är telefonen inte riktigt död men skärmen är. Om telefonen släpptes eller om den blev våt innan den inte slog på, finns det risk för att skärmen kan ha skadat sig. Tyvärr för denna situation behöver du fortfarande skicka telefonen är om du vill lösa problemet permanent.

Starta till alternativa lägen

En annan möjlig anledning till att din Note5 visas död just nu kan orsakas av en okänd Android-bugg. Det kan finnas en app som hindrar den från att starta upp eller störa dess funktioner. Det är också möjligt att operativsystemet kan ha blivit korrumperat av någon anledning, vilket gör att telefonen förlorar sin möjlighet att starta upp.

Detta förslag kan bara fungera om du redan har konstaterat att telefonen inte är helt död. Om det inte har någon LED-lampa, inga ljudmeddelanden (något ljud), eller inte vibrerande, slösa inte bort din tid på att göra någon av kombinationerna på hårdvaruknapparna.

Så här startar du om Not5 till säkert läge

Om du vill kontrollera om det finns en dålig app som blockerar din telefon från uppstart, kan du försöka starta om det till säkert läge. Om din telefon startar på nytt i säkert läge men inte startas alls i normalt läge, har du ett tredjepartsappproblem. För att starta till säkert läge:

  1. Stäng av din Note5. Om du inte kan stänga av den normalt, låt telefonen tömma batteriet tills det stängs av. Det här är viktigt. Om du inte kan slå på enheten kan du inte starta det i säkert läge alls. När telefonen är avstängd, ladda den i minst 30 minuter innan du sätter på den igen.
  2. Med din Note5 av, tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
  3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Så här startar du din Note5 till Återställningsläge

Återställningsläge låter dig rensa cachepartitionen och fabriksåterställ enheten. Återigen vill vi betona att du måste stänga av telefonen för att detta ska fungera. Om det inte finns något sätt för dig att kontrollera om telefonen är avstängd.

  1. Stäng av din Note5. Om du inte kan stänga av den normalt, låt telefonen tömma batteriet tills det stängs av. Det här är viktigt. Om du inte kan slå på enheten kan du inte starta det i det här läget alls. När telefonen är avstängd, ladda den i minst 30 minuter innan du sätter på den igen.
  2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
  4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
  5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.

Så här startar du din Note5 till nedladdningsläge

Nedladdningsläge eller Odin-läge gör att du kan blinka fast programvaran. I den här felsökningsartikeln syftar du inte till att blinka din telefon utan att kontrollera om den kan slå på igen.

  1. Stäng av din Note5. Om du inte kan stänga av den normalt, låt telefonen tömma batteriet tills det stängs av. Det här är viktigt. Om du inte kan slå på enheten kan du inte starta det i det här läget alls. När telefonen är avstängd, ladda den i minst 30 minuter innan du sätter på den igen.
  2. Tryck och håll ner volym ned och hemknapparna först och tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
  4. Du vet om du lyckas starta din enhet till nedladdningsläge eftersom det kommer att visa "Hämtning ..." på skärmen.

Få professionell hjälp

Kom ihåg att huvudmålet med detta förslag är att kontrollera om telefonens operativsystem är buggy. Om det stannar eller slår på alls, sluta slösa bort tiden med att göra någon av dem. Det finns en liten chans att din enhet har en programvarufel i alla fall. Det effektivaste sättet att lösa problemet är att låta en Samsung-tekniker fysiskt kontrollera enheten. Det betyder att skicka enheten in om någon av lösningarna ovan inte fungerar.