Så här fixar du Galaxy Note 5 buggar efter uppdatering till Android Marshmallow, andra problem

Medan nyare Galaxy Note 5s kanske redan kommer med Android Marshmallow vid den här tiden, körde de ursprungligen med Android Lollipop när de köptes. Om du är en av de tidiga adoptörerna av Galaxy Note 5 förra året, möter du förmodligen en post-Marshmallow-uppdateringsfråga just nu.

I det här inlägget publicerar vi en rapport från en av våra medlemmar som visar flera problem efter att Android 6.0 har installerats på hennes # GalaxyNote5. Vi hoppas att den här artikeln kan hjälpa till med att ta reda på saken.

1. Fingeravtryckssäkerhet på Galaxy Note 5 fungerar inte efter Marshmallow-uppdateringen
2. Så här fixar du Galaxy Note 5 buggar efter uppdatering till Android Marshmallow
3. Wet Galaxy Note 5 frysning och överhettning
4. Galaxy Note 5 frågar om backup lösenord om det lämnas oanvända i några minuter
5. Utgående samtal på Galaxy Note 5 fungerar inte från tid till annan

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Fingeravtryckssäkerhet på Galaxy Note 5 fungerar inte efter Marshmallow-uppdateringen

Den nya Marshmallow-uppdateringen har orsakat ett problem som bara kan åtgärdas genom att göra en fabriksåterställning. Detta är vad som hände med mig. Jag ställer in fingeravtryck för säkerhet. Jag blev också ombedd att ställa in ett lösenord. Efter att ha gjort det kunde jag inte öppna med mitt fingeravtryck eller lösenordet. Jag pratade med Samsung och repen som hjälpte mig att säga att det är ett problem som de och Google är medvetna om. Förmodligen arbetar Google med problemet. Naturligtvis var jag inte glad! Lyckligtvis var allt säkerhetskopierat på Verizon Cloud så jag återställde nästan allting. Trodde dina läsare skulle vilja veta. Ställ inte in fingeravtrycket förrän Google fixar det !!! - Debbie

Lösning: Hej Debbie. Även om det inte finns någon officiell bekräftelse från både Samsung och Google om detta problem har det rapporterats av några av våra medlemmar i gemenskapen och andra Galaxy-användare till andra Android-forum från tredje part. Din bekräftelse är därför en extra information som stöder det faktum att problemet inte händer i isolation. Vi uppskattar din insats för att låta vårt samhälle veta om detta problem.

Problem # 2: Hur fixar Galaxy Note 5 buggar efter uppdatering till Android Marshmallow

Jag har några problem efter uppdatering till Marshmallow. Först laddar min weatherbug inte automatiskt när jag startar telefonen. Jag har försökt radera cacheminnet och data, installerade också appen igen. Det laddas fortfarande inte automatiskt när du startar telefonen.

För det andra synkroniseras inte Gmail. Det synkroniseras en gång i taget, men mestadels måste jag manuellt uppdatera för att se några nya e-postmeddelanden. Jag försökte också radera data och cache.

För det tredje uppdaterar Facebook inte. När jag försökte manuellt uppdatera, fortsätter det att säga att det inte går att ansluta. Jag måste ansluta min telefon till Wi-Fi för att kunna använda appen. Jag försökte ta bort cacheminnet och data, även att ta bort alla tidigare uppdateringar. Det verkar som det enda sättet att det kommer att fungera är att jag ansluter till någon Wi-Fi.

Slutligen fungerar inte mitt röstmeddelande längre. Det fortsätter att ge mig ett felmeddelande, men när jag öppnar röstbrevlådan visar det att det inte finns något i det.

Tack. - Serena

Lösning: Hej Serena. Om du har använt Android-enheter under de senaste åren (och förmodligen uppdaterar dem när du fått meddelanden om det), borde du ha märkt att uppdatering från en Android-version till en annan alltid är rörig. Detta beror på att det finns bara så många variabler som kan komma till spel under och efter uppdateringen. Även om Google (Android-utvecklaren) ger generell vägledning till andra parter som är involverade i skapandet av appar och Android-uppdateringar som apputvecklare och -operatörer, finns det tekniskt inget standardiserat uppdateringssystem som alla följer med för att minimera fel så mycket som möjligt. Hårdvara tillverkare som Samsung, Sony, HTC, bland annat, skapa sin egen firmware för sina enheter vilket resulterar i modifieringar av Android. Några av dessa ändringar kanske inte fungerar helt harmoniskt med hur Google-utvecklare har planerat att en ny Android-version ska köras, vilket skapar ett problem senare. Samma situation kan hända om du slänger in andra parter som också kan lägga till egna kreativa sätt som din operatör och apputvecklare. Tillsammans kan tweaks och deras effekter göra eller bryta den nya uppdateringen på så många oväntade sätt.

Denna situation, allmänt känd som fragmentering, är en av de främsta orsakerna till att en nyutgått Android-version kan bli något "dåligt" OS över natten. Som det står är Android-uppdateringssystemet alltid mer problematiskt jämfört med Apples iOS-uppdateringssystem. Medan iOS-enheter inte är perfekta, drabbas de betydligt mindre när det gäller att lägga uppdateringsproblem jämfört med deras Android-motsvarigheter i detta avseende. Vi säger inte att Android-enheter är sämre, eftersom vissa Android-enheter erbjuder mer intressanta funktioner och mer avancerad hårdvara jämfört med Apples flaggskeppstelefoner, men vi pekar bara på det faktum att sättet uppdaterar fungerar i Android-plattformen verkar resultera i att fler problem.

Med det sagt kan problem som följer en stor Android-uppdatering inte helt orsakas av en part. Den verkliga orsaken till flera fel som de du nämner här kan bero på en korrupt firmware, föråldrad / inkompatibel tredjepartsapp, dålig kodad bärbarhetsuppdaterad Android-uppdatering eller en kombination av dem alla samtidigt. Det finns inget sätt att säkert veta vilket är vilket och det finns bara så mycket en användare kan göra på sin sida för att lösa problem. Ibland stryks buggar ut efter att en patch har installerats för en app eller operativsystemet, men det kan ta tid och beror på huruvida berörda parter är medvetna om problemet. Vad du kan göra i slutet är att göra två saker - torka cachepartitionen och gör en fabriksåterställning.

Dessa två procedurer är de enda som någon kan göra. Om problem orsakas av en föråldrad systemcache, kommer det enkelt att åtgärda dem genom att torka cachepartitionen. Om det inte ändras något, har du alltid möjlighet att försöka återställa en fabriksinställning för att tvinga enheten att köra ett rent operativsystem. Om de kvarstår efter att ha gjort dessa två potentiella lösningar, kan du säkert anta att problemet beror på faktorer som inte ligger under din kontroll. Du måste antingen avinstallera appar för att se om en av dem är skyldige, eller helt enkelt vänta på att en patch ska släppas för att fixa fel.

Nu, för enkel hänvisning, här är stegen om hur du torkar cachepartitionen:

• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

För att återställa inställningarna för Not 5 till fabriksinställningar, beskrivs stegen nedan.

Problem # 3: Wet Galaxy Note 5 frysning och överhettning

Några månader tillbaka köpte jag en Samsung Note 5. Förra veckan av misstag föll det i handfat. jag tog omedelbart av och torkade den men det var för sent som vatten var inne och kunde se det i kameran. några timmar senare gick till Samsung SC, och på grund av vatten spill sa de att garantin inte kommer att täckas. de kontrollerade och nästa dag informerade mig om fel på moderkortet och bad om US $ 150 för ersättning och ingen av mina data kunde hämtas.

På grund av kontantbrist tog jag det och informerade dem om att jag skulle reparera det senare. Efter 2 dagar av denna händelse lade jag ut den mobilen. den debiteras och slås på. det var perfekt förutom att hemknappen inte fungerar och jag gjorde backup av mina data. 2 dagar efter började den verkliga frågan. det kommer att frysa under en tid och "GALAXY NOTE 5" -logotypen visas och även om jag har svårt omstart kommer det inte att starta. som efter 5-8 minuter skulle det börja och vara normalt i några timmar. då samma fråga.

Jag försökte fabriksåterställa min enhet och det hände. men samma problem kvarstår. En gång levande om jag stänger av och startar om det igen, håller samma problem kvar, det fryser i 5-10 minuter och enheten värmer upp dåligt. - Ahamed

Lösning: Hej Ahamed. Vatten eller vätska kan orsaka korrosion i kretskortet och orsaka permanent skada. Beroende på vilken typ av vätska eller kemikalie som nu finns inne i telefonen kan det hända att en komponent eller uppsättning komponenter redan har äventyras. Helst var det meningen att du skulle ta bort batteriet från telefonen direkt efter att du draget det ur vattnet för att förhindra korta delar. Vi vet att det här är omöjligt utan att garantin upphävs så det finns verkligen inget som du kan göra åt det.

Tänk på att ju längre batteriet stannar i den telefonen, desto större är risken för att det skadar komponenterna. Att lämna en fungerande kraftkälla ansluten till en våtkrets innebär att strömmen flyter till platser som den inte ska gå till, en viss dödsdom. Om du slår på telefonen utan att se till att det inte finns någon vätska inuti, var det katastrofalt och kan ha orsakat de problem du upplever just nu.

Vi vill vara trubbiga om det här: En vattenskadad elektronisk enhet kan inte lösas genom att felsöka programvaran. Det finns ingen programvara modifiering eller manipulation i världen som kan göras för att fixa din telefon. Du måste antingen ta tillbaka det till Samsung och byta moderkortet eller helt enkelt få en ny telefon.

Problem # 4: Galaxy Note 5 frågar om backup lösenord om det lämnas oanvända i några minuter

Min telefonmodell är Samsung Note 5. Efter att jag har uppdaterat min Android till den senaste versionen, över luften, har jag mött ett mycket märkligt problem.

Problemet är att min telefon ber om Backup Password om jag inte har använt det i några minuter. Och det är skrivet där att på grund av "omstart" krävs backup lösenord.

Jag har inte sett min telefon att startas om, inte ens en gång. Även då fungerar inte fingeravtrycksskannern och det frågar mig om säkerhetskopieringslösenordet. Och om jag använder min telefon kontinuerligt och resten inte går längre än 10 minuter fungerar fingeravtryckslåsning, och ibland även efter en hel vilodag fungerar det ...

Nu vill jag veta är det någon fråga om omstart i Marshmallow i min modell?

Vad ska jag göra ?

Jag har försökt mjukåterställning, fixade inte problemet. - Hassaan

Lösning: Hej Hassaan. Det här kan vara ett isolerat fall, så vi rekommenderar starkt att du försöker torka av telefonens cachepartition först. Efter en uppdatering kan systemets cache bli skadad eller kan innehålla oförenliga gamla filer som kan leda till problem. Torka det rent kommer att tvinga telefonen att skapa en ny cache efteråt. Vänligen se stegen ovan om hur du gör det.

Om inget kommer att ändras efter att ha raderat systemets cache, se till att du gör en fabriksåterställning. Här är stegen på hur det görs:

• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem # 5: Utgående samtal på Galaxy Note 5 fungerar inte från tid till annan

Det går inte att ringa via Samsung dialer. Jag får standardmeddelandet i övre högra hörnet, "uppringning ...", men inget ljud och efter 5-10 sekunder släpper det att försöka slå numret. Om jag omedelbart försöker igen kommer det att släppa försök efter 1 eller 2 sekunder.

Jag kan ta emot och svara samtal (prata), skicka och ta emot textmeddelanden, och jag kan ringa och koppla samtal via en annan app som WhatsApp eller Skype. Min tjänst visar vanligen LTE eller 4G (får 38 Mb / när testas). Allting i telefon tycks fungera normalt.

Jag stängde av den, tog bort batteriet och satte det ihop igen efter ca 30 sekunder. Jag följde också andra råd du gav och torkade cachepartitionen. Inte heller löste mitt problem. När jag skrev detta lyckades jag ringa en annan mobiltelefon, jag kunde höra dem att de inte kunde höra mig. Jag försökte detta nummer igen utan framgång, men kan fortfarande skriva dem.

Vilken hjälp som helst skulle vara bra, förbryllad. - Alan

PS

15 minuter senare ...

Jag har hållit försök och lyckats ansluta några utgående samtal till landlinjer. Jag kan höra dem och de kan höra mig. Inget märkbart mönster, några från min kontaktlista, andra genom att slå numret. Detta var kortlivat Jag är tillbaka för att inte ha någon framgång med utgående samtal. Jag får fortfarande inkommande samtal.

Lösning: Hej Alan. Intermittenta samtalsproblem kan vara nätverksrelaterade och inte ett problem med din enhet alls. Om du misstänker att det är ett telefonproblem, rekommenderar vi att du utför en fabriksåterställning och observerar den i 24 timmar. Bara om problemet beror på en dålig tredje part, kan du också försena installationen av dina appar efter en fabriksåterställning under observationsperioden. Att köra ett rent, fabriksstationsoperativsystem under observationsperioden är det enda sättet att veta var problemet kan ligga. Om problemet inträffar under den här tiden är det en indikation på att den orsakas av din mobilleverantör.

Om dina utgående samtal går igenom utan problem, se till att du går över listan över appar som du har installerat för att se vilken av dem som kan vara den skyldige. Du kanske måste installera var och en och observera hur samtal beter sig för att identifiera orsaken.