Hur man fixar Galaxy J7 med apps som kraschar problemet efter att ha installerat en uppdatering

Har du problem med dina appar efter uppgradering av din # GalaxyJ7? Om du gör det, se till att du följer våra rekommendationer för Leo nedan. Leo sa att vissa appar i hans J7 började agera app efter en installation av Android-uppdatering. Om du har sådana problem kan våra lösningar nedan hjälpa till.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Hur man gör Galaxy J7 som inte kan logga in på wifi efter efter fabriksåterställning

Jag utförde en fabriksåterställning på min J7. när välkomstskärmen kom upp rørte jag nästa och då sa det: Ett obehörigt försök har gjorts för att återställa enheten till fabriksinställningarna. Anslut till ett wi-fi eller mobilnät för att verifiera din identitet. Jag trycker på ok då kommer wi-fi-skärmen upp så jag kan logga in på wi-fi. Men det kommer inte att låta mig, det står på och ... och det finns en snurrande cirkel (som när något buffrar). Jag har lämnat det på timmar och ingenting. Jag kan inte klicka på nästa. Jag har försökt att göra fabriksåterställning ett par gånger och det har fortfarande samma problem. Jag pratade ens med någon genom min bärvakt och han fortsatte att berätta för mig att klicka på nästa och jag sa till honom många gånger jag kan inte, det kommer inte att låta mig. Jag gav slutligen upp honom eftersom han inte var så mycket hjälp. Förhoppningsvis kan du hjälpa mig. - Sandy

Lösning: Hej Sandy. Vid det här laget finns inget som vi kan göra. Detta är definitivt inte ett vanligt beteende hos en Samsung-enhet som kommer från en fabriksåterställning. Det kan hända att en programvara glitchar förhindrar att installationen fylls i korrekt.

För att se om buggan orsakas av det senaste wifi-nätverket som det är anslutet till, gör en annan omgång av fabriksåterställning utanför ditt hem så att din J7 inte automatiskt kommer att ansluta till ditt hem wifi. Du kan göra det här tricket på din väns plats eller i ett offentligt utrymme som har ett tillgängligt wifi-nätverk. Om din J7 fortsätter att uppträda som vad det gör just nu har du ingen lycka till. Eftersom du inte kan ställa in telefonen normalt på det här sättet, är den enda möjliga lösningen du kan försöka blinka en firmware till din enhet.

Om du inte har hört talas om att blinka förut eller om du inte är säker på att göra det, kan du försöka ta med enheten till Samsung så att de kan göra det för dig.

Blinkar är ett riskabelt förfarande som kan bricka din telefon för gott om det inte görs korrekt. Om du tänker blinka din J7 på egen hand, var noga med att följa en bra blinkande guide för din telefonmodell. Se också till att du använder rätt firmware. Att inte göra det är det snabbaste sättet att orsaka fler problem än vad du har nu.

Problem # 2: Hur man fixar Galaxy J7 med apps som kraschar problemet efter att ha installerat en uppdatering

Problemen hände efter en uppdatering, i maj 2018. Vissa appar redan installerade, som galleriet, krom, spelbutik, Samsung noteringar, kamera, webbläsare och klockan har några problem. De stänger alla utan varning eller felmeddelande några sekunder efter att de lanserats. För Chrome och Samsung webbläsare stänger dessa appar efter nedladdning av någon fil (bild, ljud, video, pdf) men annars fungerar de bra. För de andra programmen stänger de efter en kort tid eller efter att ha försökt ladda, öppna eller spara en fil. Och också eller La omöjligt att ta skärmdumpar, visningen inte visst och det finns ingen anmälan som säger att fångst-saisen är framgångsrik. Jag kommer vara väldigt tacksam om du skulle kunna lösa detta problem. - Leo

Lösning: Hej Leo. Om din J7 fungerade normalt innan du installerar en uppdatering måste anledningarna till att dina appar inte längre fungerar korrekt vara programvara av naturen. Det kan vara ett program eller ett operativsystemfel eller ett kodande problem med det aktuella Android OS.

För att åtgärda problemet, här är de saker du kan försöka:

Rensa cachepartitionen

Systemuppdateringar kan ibland korrumpera systemets cache, vilket orsakar prestanda och alla slags problem med appar. Eftersom det är möjligt att detta är vad som händer med din J7 efter en uppdatering, vill du se till att du uppdaterar systemcacheminnet, som lagras i cachepartitionen.

Att torka cachepartitionen på din J7:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
  4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  5. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
  8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera appuppdateringar

Många Android-användare tror att installationen av en ny systemuppdatering tar hand om allt annat. Tyvärr är det nu hur det fungerar. Appar, en annan komponent i en smart smartphone, kan vara kvar i sin gamla version efter en systemuppdatering. Detta kan leda till problem eftersom appar som kanske inte är optimerade för nyare Android-versioner plötsligt kan finna sig inkompatibla, vilket i sin tur kan leda till problem. Detta gäller för dem som stängde av automatiska uppdateringar i Play Store. Om du gjorde det, se till att du tittar på Play Store-appar för uppdateringar till dina appar. Om du installerar appar utanför Play Butik måste du kontrollera att alla dina appar är kompatibla med den aktuella Android-versionen på din enhet.

Observera i säkert läge

Medan brist på uppdateringar kan orsaka problem efter en uppdatering, är det en helt annan historia när orsaken till oförklarligt Android-problem beror på en dålig app. För att se om en app orsakar dina problem just nu kan du starta om din J7 till säkert läge. I det här läget kommer alla dina tredjepartsprogram blockeras från att visas så om problemet inte kommer att hända, vet du att du har en dålig app till hands.

Så här startar du om enheten i säkert läge:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
  3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  7. Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Om du tycker att det finns ett appproblem kan du försöka identifiera det genom att följa dessa steg:

  1. Starta till säkert läge.
  2. Kolla på problemet.
  3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
  4. När du avinstallerar en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
  5. Om din Galaxy J7 är problematisk, upprepa steg 1-4. Fortsätt att göra detta tills du har isolerat syndern.

Huvudåterställning

Vissa efteruppdateringsappar fixas bara genom att göra en fabriksåterställning, så om alla våra första tre förslagen ovan inte hjälper alls, tveka inte att torka telefonen och returnera alla dess inställningar till standardinställningarna. Fabriksåterställning kommer förstås också ta bort dina personuppgifter, så var noga med att säkerhetskopiera dem innan du gör det.

För att behärska återställ din J7:

  1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
  2. Stäng av enheten.
  3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
  4. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
  5. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  6. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  7. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  8. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  9. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  10. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  11. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem # 3: Vad ska man göra om man har en vattenskadad Galaxy J7

Hej, min Samsung Galaxy J7 nedsänktes helt i vatten. Jag var i en rush och jag glömde att lägga den i ris, jag kommer att vara borta i 6 timmar. Jag torkade det så mycket jag kunde och det gick bra tills ett par minuter senare började det glitching och helt stänga av. Det slår inte på, jag försökte även ta ut batteriet och sätta in det igen men det skulle inte fungera. Vad ska jag göra? Tack! - Nourrihani123

Lösning: Hej Nourrihani123. Att exponera din enhet för att vatten eller dunka den i en pool är ett av de snabbaste sätten att döda en icke-vattentät telefon som din J7. Om din telefon inte längre aktiveras vid denna tidpunkt kan det vara en indikator på att en eller några av dess hårdvarukomponenter kan bli skadade. Torka din enhet med vilket medel som helst kommer inte att fixa en fysiskt bruten komponent. Att lägga en våt enhet i en säck med ris i 6 timmar är inte ens tillräckligt för att fullt tillåta att ris absorberar vattnet och fuktigheten i enheten. Och det kan givetvis redan vara för sent.

Elektronik och vatten blandas inte. Helst bör du följa en uppsättning steg för att förhindra att systemet skadas ytterligare genom att ta ut batteriet, demontera telefonen och torka det helt med ett speciellt torkverktyg eller lämna det i en säck med ris i flera dagar. Dessa är "första hjälpen" som du kan göra till din telefon direkt efter att du tagit den ur vattnet. Att låta batteriet vara anslutet till ett vått moderkort är en dödsdom. Just nu tror vi att din enhet har ett permanent skadat moderkort så det finns förmodligen inget mycket att du kan göra åt det.

Vi föreslår att du låter en professionell kontrollera telefonen så att de kan berätta om det fortfarande kan repareras eller inte.