Så här åtgärdar du en Galaxy J7 wifi-anslutningsproblem [felsökningsguide]

Trots att det inte anses vara en avancerad telefon, är # GalaxyJ7 generellt en buggfri enhet. Med miljontals av den här telefonen i aktiv cirkulation runt om i världen har det överraskande låga rapporterade problem jämfört med de dyrare Galaxy S och Note-linjerna. Men J7 är inte perfekt också och en av sina vanliga brister handlar om Wi-Fi-funktionen. Det finns ett betydande antal användare som rapporterar om att deras J7 wifi inte fungerar korrekt eller alls. För att lösa problemet, kommer vi upp med den här felsökningsguiden. Vi hoppas att detta kommer att hjälpa till.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Lösning # 1: Mjuk återställning

Oavsett vilket problem du har, måste du göra en mjukåterställning som en av de första sakerna du bör försöka. Vissa fel kan bara köras i ett tillfälligt tillstånd och så länge som den aktuella operativsystemsessionen är upp, kan de fortsätta att existera. Om du inte har det, se till att du simulerar en "batteridragning" på din J7-enhet för att rensa systemet och RAM-skivan ordentligt. Så här gör du det:

1. Håll volymen nedtryckt och håll inte ner den.
2. Tryck sedan och håll ned strömbrytaren medan du håller ner volymknappen.
3. Håll båda tangenterna nere i 10 sekunder eller mer.
4. Låt telefonen starta om.
5. Kolla på problemet.

Alternativt kan du helt enkelt stänga av telefonen och / eller ta bort batteriet för att uppnå samma effekter.

Lösning # 2: Cache partition wipe

Varje Android-enhet använder partitioner för att göra uppgifter effektivt. När det gäller att förbättra laddningstider med appar använder din Galaxy J7 en speciell cache som heter systemcache. Denna cache är i grunden en uppsättning tillfälliga filer som bilder, länkar, videor, APK eller appinstallatörer bland annat. Din enhet bygger upp systemets cache över tiden. De objekt som komponerade cacheminnet samlas in för att Android ska kunna få tillgång till dem när de behövs. Denna mekanism är effektivare än att ladda dem från internet varje gång. Om Android exempelvis upptäcker att du regelbundet använder Facebook-appen, kommer ofta nödvändiga filer och objekt för den här appen att behållas som en del av systemcachen så nästa gång du startar FAcebook behöver systemet inte längre hämta dem från webben.

Saken är att systemets cache kan bli skadad ibland eller föråldrad. Detta kan orsaka sakta ner istället för att påskynda laddningsprocessen. I sämre fall kan andra appar påverkas och deras funktioner kanske inte fungerar som avsedda. För att kontrollera om du har ett cacheproblem måste du rensa cachepartitionen. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Lösning # 3: Kontrollera din WiFi-anslutningshastighet

Ibland kan problem med långsam anslutning misstas för att ingen internetanslutning alls föreligger. Som du förmodligen har insett för tillfället, var och en av dem skiljer sig från varandra. Det är möjligt att du faktiskt har långsam anslutningsproblem så var noga med att kontrollera om det är fallet. För att göra det måste du göra ett varvtest på din enhet. Om du installerade en test för snabb test innan du som den från Ookla kör den för att se vad som är din nuvarande wifi-anslutningshastighet. Om du inte har en sådan app installerad kan du använda din webbläsare och besöka någon av snabbtestplatserna som speedtest.net eller fast.com. Om din internetanslutningshastighet är långt under den normala hastigheten du borde få, kontakta din Internetleverantör så att de kan hjälpa dig.

Lösning # 4: Verifiera om andra enheter kan ansluta till internet på ditt Wi-Fi-nätverk

Ett annat enkelt sätt att veta om du har en wifi-fråga eller en telefonproblem är att kontrollera om en annan enhet har en anslutning när du använder wifi. Anslut en annan telefon eller laptop till din wifi och se om dess internet fungerar. Om det gör det ligger problemet på din telefon. Om det är tvärtom, prata med din Internetleverantör för ytterligare support.

Lösning # 5: Glöm wifi-anslutning

Om andra trådlösa enheter kan ansluta till din Wi-Fi men din J7 inte kan, bör du fokusera felsökning på din enhet. En av de bästa sakerna du kan göra är att koppla från ditt Wi-Fi-nätverk. Det görs genom att glömma ditt nätverk. Att glömma din S8 från ditt Wi-Fi-nätverk är enkelt. Här är hur:

1. Dra ner statusfältet uppifrån.
2. Tryck och håll kvar wifi.
3. Tryck och håll in det wifi-nätverk du är ansluten till just nu.
4. Välj Glöm nätverk.

Nu när du har glömt wifi-nätverket, anslut det igen och se vad som händer.

Lösning # 6: Använd statisk IP

I vissa fall kan byte till statisk IP fixa en wifi-fel. Som standard är wifi-anslutningar inställda att använda DHCP. Denna procedur kräver viss kunskap om routerkonfigurationen, men om du inte vet hur du kontrollerar routerns användargränssnitt, hoppa över det helt enkelt.

Om du vill ge statisk IP ett försök men här gör du det:

1. Dra ner statusfältet uppifrån.
2. Tryck och håll kvar wifi.
3. Tryck och håll in det wifi-nätverk du är ansluten till just nu.
4. Välj Hantera nätverksinställningar.
5. Se till att Visa avancerade alternativ är markerade.
6. Under IP-inställningar, välj Static.
7. När du har gjort det kommer andra fält nedan att bli tillgängliga så att du kan konfigurera dem. Dessa fält inkluderar IP-adress, Gateway, Network prefix längd, DNS 1 och DNS 2.
8. Var noga med att ange en giltig IP-adress och Gateway IP.

Lösning # 7: Använd annan DNS

En annan bra sak som du kan försöka i detta fall är att använda en annan uppsättning domännamnsservrar eller DNS. DNS är kort för Domain Name Server. Ibland kan din operatörs DNS inte fungera korrekt, det kan orsaka långsamma anslutningsproblem, eller sämre, till och med förhindra att du laddar upp webbsidor eller appar. Testa för en eventuell DNS-fråga kan enkelt göras genom att ladda en webbplatss IP-adress i stället för dess domän. I stället för att skriva Google.com i adressfältet kan du istället ersätta det med Googles IP-adress ( 74.125.68.139 ). Om Google-webbplats laddas när du använder IP-adressen har du ett DNS-problem. DNS översätter helt enkelt de alfabetiska domänerna du skriver i adressfältet till IP-adresser, så om den här översättaren upplever problem kan det också påverka anslutningens prestanda. För att kontrollera om du har ett DNS-problem kan du försöka ändra DNS 1 och DNS 2 på enhetens wifi-inställningar, precis som när du byter från DHCP till statisk.

Så här byter du DNS-servrar:

1. Dra ner statusfältet uppifrån.
2. Tryck och håll kvar wifi.
3. Tryck och håll in det wifi-nätverk du är ansluten till just nu.
4. Välj Hantera nätverksinställningar.
5. Se till att Visa avancerade alternativ är markerade.
6. Under IP-inställningar, välj Static.
7. När du har gjort det kommer andra fält nedan att bli tillgängliga så att du kan konfigurera dem. Dessa fält inkluderar IP-adress, Gateway, Network prefix längd, DNS 1 och DNS 2.
8. Ange de nya DNS-servrarna du vill ha. Vi föreslår att du använder Googles egna DNS-servrar som de är mer tillförlitliga och snabbare än andra DNS-servrar där ute. För DNS 1, skriv 8.8.8.8 medan för DNS 2, använd 8.8.4.4 .

Lösning # 8: Kontrollera efter oseriösa appar

En av de möjliga orsakerna till ditt problem är en dålig app. Inte alla appar där ute är upp till den nuvarande standarden som Google vill ha så att vissa av dem kan vara problematiska när de installeras. För att kontrollera om du har lagt till en dålig app, kör din J7 i säkert läge. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
8. Kolla på problemet.

Glöm inte att omstart till säkert läge inte är tekniskt en lösning. Istället är det ett verktyg som bör hjälpa dig att avgöra om problemet orsakas av en app. Om du inte upplever långsam wifi-anslutning när det bara är i säkert läge, betyder det att ett av programmen orsakar ett problem. I så fall vill du avinstallera appar tills du har identifierat den skyldige. Här är vad du behöver göra exakt:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet. Om wifi inte är långsamt alls, fortsätt till nästa steg nedan.
3. Avinstallera en app. Börja med de senaste som du installerade eller uppdaterade.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge.
5. Kolla på problemet. Om problemet kvarstår, repetera steg 1-4.

Gör cykeln tills du har identifierat vilken av appar som är problematisk.

Lösning # 9: Nätverkets kraftcykel

En av de enklaste sakerna du kan göra i detta fall är att starta om dina nätverksenheter på ett sekventiellt sätt. Det löser ofta gemensamma nätverksfel och prestandafrågor. I grund och botten måste du stänga av modemet, routern och anslutna enheter i sin tur. Om du använder ett modem, försök att stänga av det först, följt av routern och dina telefoner eller gadgets. Sedan, när allt är avstängt, vill du vänta i 30 sekunder innan du sätter på modemet igen först. Vänta tills modemet är helt initialiserat, sätt på routern och vänta på att den ska initieras också. Därefter vill du återansluta dina trådlösa enheter och leta efter problemet.

Om du inte har ett modem startar du bara om routern på samma sätt.

Lösning # 10: Återställ nätverksinställningar

Ett av de mest effektiva sätten att fixa wifi-problem på en Galaxy J7 är att återställa sina nätverksinställningar. Det tar i grunden bort den aktuella nätverkskonfigurationen på din enhet, inklusive wifi-inställningarna. När du har rensat inställningarna finns det risk att buggan som orsakar att din WiFi inte fungerar korrekt kan gå bort också.

För att återställa nätverksinställningarna på din J7:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
6. Starta om din S8 och leta efter problemet.

Lösning # 11: Fabriksåterställning

I de flesta fall liknar din, behöver du inte göra en fabriksåterställning alls. Men om problemet fortfarande finns vid denna tid måste du vara ett av de oturiga få som har en mer allvarlig form av långsam anslutningsproblem. Kom ihåg att ovanstående förslag redan täckte många möjliga vinklar, så om inget har funnits hittills måste du ta itu med risken för ett eventuellt operativsystemproblem.

Så här återställer du din S8, gör du så här:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.