Så här fixar du en Galaxy J7 som inte laddas och överhettas när du laddar [felsökningsguide]

Många # GalaxyJ7 användare klagar över laddningsproblem på sina telefoner, så vi ägnar detta inlägg för dem. Laddningsproblem kan ta några former och eftersom vi inte kan redovisa dem alla i en artikel försöker vi tillhandahålla allmänt felsökning och lösningar för dem alla. Vi hoppas att det här inlägget hjälper dig.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy J7 laddas inte och överhettas vid laddning

Hej killar, jag står inför problem med laddning av min samsung J7. Jag försökte ladda den med Power Bank of "MI" och efter det blir min telefon inte laddad och det blir överhettad. Jag kollade med batteri det finns ingen fråga. Även om jag laddade fullt batteri externt och satt i telefon, visar det fortfarande bara 4% batteri och telefonens övre del (nära ryggkamera) blir het efter att ha satt i batteriet. Jag har anslutit till originalladdaren men laddar fortfarande inte. Vänligen föreslå om du vet hur du åtgärdar det. Tack. Vadagane

Lösning: Hej Vadagane. Har du försökt använda en annan laddkabel och adapter? Det är möjligt att det kan uppstå problem med den nuvarande ursprungliga laddkabeln eller adapteren, så använd en annan känd arbetssats för att se någon skillnad. Om du redan gjort det innan du kontaktar oss måste problemet vara något med din telefon.

Kontrollera laddningsporten

Ibland kan fickor eller skräp komma in i laddningsporten och blockera laddningskabeln när du sätter i den. För att kontrollera om det är något fel på laddningsporten, använd förstoringsglas eller något liknande så att du tydligt kan se inuti. Försök att leta efter allt som inte hör hemma och ta ut det. Om du märker att det finns en böjd stift, kan det vara anledningen till att enheten verkar bli varm när du laddar den. Den böjda stiftet kan orsaka en kort.

Om du tror att det finns skräp eller smuts inuti, försök att inte hålla något i hamnen. Använd istället en burk tryckluft för att lossna partikeln.

Kontrollera för vattenskador

Vi vet att J7 är vattentålig men det är inte helt 100% vattentät. Förseglingen som skyddar den från vatten kan brytas om du släpper enheten eller om den träffas av något svårt. Om det finns vattenfukt eller vätska i laddningsporten, var noga med att inte använda tryckluft för att ta ut den. Låt din telefon lufttorka istället. Vattnet indunstar naturligt efter en tid så allt du kan göra är att skaka telefonen kraftigt för att förhoppningsvis ta bort vattnet inuti. Låt sedan telefonen sitta i minst 24 timmar på baksidan av en TV så att vattnet förångas (värmen på TV: n eller datorn kan hjälpa till att skynda på att förångningsförfarandet skyndar lite). Placera inte telefonen nära en ugn eller ugn för att undvika att skada komponenterna inuti.

Gör en fabriksåterställning

För att se om orsaken till problemet är programvara i naturen, kan du återställa din telefon till fabriken. Om du gör det kommer du att torka enheten ren och återställa alla programinställningar till standardinställningarna. Vi vet att laddning fungerar normalt när mjukvaran är i fabriksstatus och det finns inga installationer från tredje part installerade. Om din J7 fortfarande debiterar felaktigt eller inte alls vet du att du har en maskinvaruproblem till hands.

För att återställa din J7:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Stäng av din Samsung Galaxy J7.
3. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy J7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla inne Hem- och Volym upp-tangenterna.
5. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
8. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
9. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
10. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Byt ut batteriet

Ibland kan ett dåligt batteri uppstå för att orsaka laddningsproblem. Om laddning fortfarande är problematisk efter en fabriksåterställning, kan det vara problem med batteriet eller moderkortet i allmänhet. Försök byta batteri och se vad som händer.

Få professionell hjälp

Om alla lösningsalternativ ovan inte fungerar, kontakta Samsung och få dem att räkna ut problemet.

Problem # 2: Galaxy J7-batteriet fungerar inte

För några veckor sedan gick min telefon platt och på morgonen insåg jag att den inte hade laddats. Jag försökte olika laddare och har fortfarande ingenting. efter några veckor med en extra telefon trodde jag det inte kunde skada för att försöka plugga in J7 och det började laddas och det fungerade bra igen - laddat och fungera som normalt. I morgon vaknade jag och hade glömt att ansluta min telefon och det har gått platt och fungerar inte igen. Några idéer vad kan orsaka detta? Jag har beställt ett nytt batteri för att se om det är ett tvivelaktigt batteri. - Rory

Lösning: Hej Rory. Kolla in våra förslag Vadagane ovan och se om någon av lösningsmöjligheterna kommer att hjälpa till. Vi tycker att det är ett batteri problem, men det kommer troligen att bli en ny. Det bästa är att J7 har ett löstagbart batteripaket till skillnad från den avancerade Galaxy S och Noter-linjen så att du befinner dig i en gynnsam position. Om du har tur och det är ett batteri problem, måste byte av den nuvarande vara en enkel åtgärd. Litiumbaserade batterier dör i allmänhet ut efter en gång, så om din J7 har funnits, är en ny en bra permanent fix.

Problem # 3: Ny Galaxy J7 fortsätter att stänga av sig själv dagar efter det att den köptes

Hej / Fru, jag har köpt Samsung J7 max ungefär 20 dagar sedan. Mobilen går helt och håller inte på, även om den slås på. Jag tog till den plats där jag köpte, de berättade för mig att hålla ström, hemskärm och volymknappar tillsammans i en minut och det var på. Vad är problemet? Det hände två gånger om 1 dag. Hur åtgärdar jag detta problem? Ska jag byta min mobil? - Joshua Caleb

Lösning: Hej Joshua. Om din J7 inte var helt ny när du köpte, kan du verkligen inte förvänta dig att den fungerar ordentligt. Det finns risk för att den tidigare ägaren kan ha skadat den (även om det inte finns några synliga märken), byt batteri med skadad eller använd, eller det kan vara problem med programvaran. Vi vet för ett faktum att en helt ny J7 inte kommer att dö på sina egna veckor efter att ha unboxat det under normala omständigheter. Om du har en helt ny men överväga att ersätta den för att undvika fler problem.

Om du råkar ha en begagnad enhet, föreslår vi att du försöker göra en fabriksåterställning på den först. Om det inte kommer att fungera, ta det tillbaka till affären där du köpte om från och kräva en ersättare. Annars, låt dem fixa problemet för dig.