Så här åtgärdar du problemet med Galaxy J7 Pro svart skärm

Hej och välkommen till dagens Galaxy J7 (# GalaxyJ7) felsökningsartikel. Många J7-användare har rapporterat alla typer av problem för deras enheter, så det här inlägget är en fortsättning på vårt engagemang för att hjälpa våra andra Android-fans. Vi listar 4 vanliga problem för den här enheten i det här materialet så förhoppningsvis hittar du det till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy J7 flimrande skärmproblem på grund av vattenskador

Jag fick min telefon blöt i ett regn idag. Det dricker inte vått men jag tror att vattnet kom in i vissa delar. Först försökte jag starta om telefonen men snart insåg att det inte fungerade så föll det i okokt ris i cirka 40 minuter. När jag tog ut det var blåa lampor som visar en gång i taget. Sedan försökte jag hålla hemknappen, startknappen och volym upp-tangenten. Den blå skärmen gick upp men skärmen flimrade. Sedan tryckte jag upp knappen, inget hände; så jag försökte ner volymen men ingen tur heller. Nu har skärmen stängt av igen men ljuset blinkar fortfarande i hörnet. Tack!

Lösning: Låt oss vara tydliga här. Galaxy J7-enheter är inte vattenbeständiga telefoner, så även en liten mängd vatten kan potentiellt orsaka allvarliga problem för hårdvaran. Om din telefon fungerade normalt innan du fick det blöt, kan du anta att det har maskinvaruproblem vid denna tidpunkt.

Som en bandhjälplösning är torkning av enheten en bra första sak att försöka. För att göra det måste du demontera telefonen, ta bort batteriet och låt telefonen sitta i en säck med ris eller en behållare med kiseldioxidgelpåsar i minst 3 dagar. Förhoppningsvis kommer ris eller kiselgel att absorbera all vätska i de demonterade delarna efteråt. Självklart är tanken främst att ta bort alla spår av vatten från telefonen. Att helt enkelt lämna telefonen i sin nuvarande form i en säck med ris kan inte avlägsna vattnet, särskilt de som finns inom svårt att nå områden. Det är också viktigt att koppla ur batteriet genast för att förhindra kortslutning av moderkortet eller andra komponenter.

Om din telefons skärm fortfarande är problematisk efter torkning, betyder det att vatten måste ha kortat skärmaggregatet, vilket resulterade i permanent skada. Torkning med säck ris är oftast överskattad, så om du vill veta huruvida telefonen fortfarande kan sparas, låt en professionell kontrollera den. Ta med det till ett oberoende servicecenter, så en kvalificerad tekniker kan kontrollera moderkortet och hårdvaran i allmänhet.

Problem # 2: Så här åtgärdar du problem med Galaxy J7 Pro svart skärm

Hej. Jag har en J7 pro som är 5 månader gammal och hade just en mjukvaruuppdatering idag den 21 september 2018. Efter uppdateringen startade min telefon men min skärm svarar inte längre. Hemknappsfingerensorn fungerar och även de två funktionstangenterna på sidan. Jag tog av skärmskyddet och gjorde det mjuka återstället ett par gånger. Jag kan inte komma åt min telefon.

Lösning: Din Galaxy J7 Pro kan ha helt enkelt slutat svara mitt i en uppdatering vilket gör att skärmen visas svart. För att se om så är fallet, försök att tvinga omstart med det här steget:

Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Tillåt flera sekunder för att skärmen Maintenance Boot Mode visas.
Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder innan återställningen är klar.

Fabriksåterställning

Om telefonen fortsätter att reagera eller skärmen svart efter att ha försökt en omstart, är nästa bra sak att kontrollera om telefonen kan starta till Återställningsläge. Om det kan, kan fabriksåterställning mycket väl lösa problemet.

Till fabriksåterställning:

Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontakta Samsung

Om orsaken till problemet ligger på firmware eller hårdvara, kommer fabriksåterställning inte att hjälpa alls. Så om problemet kvarstår efter att du har torkat telefonen genom fabriksåterställning, vill du få Samsungs hjälp i frågan. Det minsta som kommer att kunna hända är reparation som kanske inte är ledig. Du måste ta med enheten först till dem, så att den kan granskas av deras tekniker på plats. Ibland kan det hända att det här problemet också kan lösas genom att blinka stockfastware via Odin, så om de ska försöka det och allting fungerar, kommer du förmodligen inte att skicka enheten för reparation.

Problem # 3: Så här åtgärdar du startproblemet på en Galaxy J7

Min dotter köpte en begagnad Galaxy J7 från en vän. Det torkades och öppet för henne att använda. Allt gick bra tills det började starta. Vi köpte ett nytt batteri om det var problemet men det var tydligen inte. Jag gjorde en fabriksåterställning men det fungerade inte heller. Jag har försökt ansluta den till vår bärbara dator för att försöka blinka den och har misslyckats med att få datorn att känna igen den. Vi försökte flera ledningar och varje port men ingen tur. Kabelarna fungerar bra med våra andra telefoner. Vi har bara haft vår bärbara dator i några månader. Hp Pavilion. Jag hämtade de nödvändiga USB-drivrutinerna, Odin och Firmware från Sam Mobile för telefonen. Jag är inte tekniskt kunnig men har gjort massor av forskning för att försöka fixa detta på egen hand. Finns det något annat jag kan göra för att få datorn att känna igen den här telefonen?

Jag har inte hittat någonting som hjälper mig till en telefon som fastnar på en bootloop tillsammans med det datorn inte kommer att känna igen. Jag kanske saknar det eller kanske någon har sagt någonting i de samhällen jag har försökt läsa, men ibland pratar de över huvudet och använder förkortningar som jag inte vet. Allt blir lite överväldigande och lite frustrerande. Jag vill inte förstöra hennes telefon heller och har inte råd att få någon annan att fixa det. Jag städde också ut laddningsporten (den tar betalt) och visste att knapparna inte klibbar. Vilken hjälp du kan ge mig skulle definitivt bli uppskattat !! Jag vet inte vilken annan information du behöver om någon. Jag vet inte vilken version det är.

Lösning: Det kan finnas ett antal anledningar till varför en Android-enhet inte kan starta upp normalt eller fastnar i ändlös startslinga. Det här är de vanligaste orsakerna som vi ofta stöter på för denna typ av problem:

programvara glitch
skadat internt lager
dåligt batteri
bruten eller kortsluten laddningsport
Fel i Power Management Integrated Circuit (PMIC)
kortat moderkort

Som slutanvändare finns det bara så mycket att du kan göra. Beroende på bakgrunden på enheten kan eller inte du kunna fixa startslingan. Om den här telefonen fungerade normalt innan det här problemet startade kan du försöka starta det med återställningsläge så att du kan torka det med fabriksåterställning.

Blinkande lager-firmware, som vanligtvis är ett effektivt sätt att åtgärda problem med startproblemet på grund av programvarubasering, är uppenbarligen inte av frågan eftersom din dator inte kommer att känna igen enheten alls. Detta sätter dig i en stram situation eftersom det inte finns något annat som du kan försöka i den här situationen. Den mest troliga orsaken till problemet är inte en mjukvara, men en hårdvaruproblem. Vi föreslår att du sparar tillräckligt med pengar så att du kan låta en professionell ta en titt på maskinvaran och huruvida den fortfarande kan fixas.

Problem # 4: Galaxy J7-högtalaren fungerar inte under samtal

Hej. Jag har problem med Galaxy J7. Telefonen hamnade inte någonstans. Jag kan inte höra en annan ringer när han är på telefon om han ringer eller jag. Men om jag sätter på talare kan jag höra. Jag kan spela in videor och jag kan också spela in min röst. Jag kan också titta på videofilmer etc. Jag försökte starta om telefonen men problemet är fortfarande kvar. En annan person hör mig väl bara jag kan höra svagt ljud. Problemet är samma när du använder whatsapp. Resten av användarna hemma har inga problem med att använda sina mobiler alls, så det är inte ett problem med tjänsteleverantören.

Lösning: Återställ en snabb fabriksinställning för att kontrollera om det är en mjukvara. När du har torkat telefonen ska du kopiera problemet när det inte finns installerade tredje part-appar. Om problemet kvarstår kan du anta att det finns ett djupare problem som hindrar talaren från att fungera ordentligt under samtal.

Om problemet går bort efter en återställning, är det möjligt att det kanske berodde på en programvarufel eller en av dina appar. Om problemet återkommer efter installationen av dina appar måste en av dem vara orsaken. Försök att använda en annan röstsamtalande app först för att se om den nuvarande du använder är buggy. Du kan också försöka starta till säkert läge för att se om en app från tredje part är skyldig. Här är hur:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Om högtalaren fungerar bra på samtal när du är i säkert läge kan du satsa på att en app ligger bakom den. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

Starta till säkert läge.
Kolla på problemet.
När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
Om din J7 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.