Så här åtgärdar du Galaxy J7 mobildata: TracFone mobila data fungerar inte

Det finns många Android-användare som stöter på mobila dataproblem varje dag så det här felsökningspostet kommer att svara på några frågor om # GalaxyJ7-ägare. I den här artikeln ger vi dig lösningar för att försöka om du har en mobildatafråga som liknar den som beskrivs nedan. Vi hoppas att du hittar det här inlägget till hjälp.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Hur fixar du Galaxy J7 mobil data problem: TracFone mobila data fungerar inte

Jag har nyligen köpt en Galaxy J7 och fått med den 2 månaders TracFone-tjänst. Mitt problem är att när det inte finns Wifi tillgängligt, kommer telefonen inte att ansluta till någon app eller hemsida trots att tjänsten innehåller data. Jag har försökt att stänga WIFI men det fungerar fortfarande inte - vad gör jag fel? Jag har en äldre XTE-telefon med samma tjänst men det har inga av dessa problem och tillåter mig att surfa eller öppna program utan WIFI tillgängligt. Jag gillar den här nya telefonen, men lever för närvarande med någon som "inte tror" på WIFI eller på internet. Jag har funderat på att köpa en mobil wifi men det fel mig att den här telefonen inte fungerar som den borde. tack.

Lösning: Nedan finns lösningarna som du kan försöka lösa problemet:

Kontrollera att mobildata är PÅ

Detta kan vara uppenbart, men många tror felaktigt att mobildata fungerar automatiskt. Se till att du aktiverar Mobil data först innan du använder appar som behöver internetanslutning.

Använd Smart Network Switch

Medan vissa Samsung-enheter kan vara utrustade med Smart Network Switch, en funktion som automatiskt gör mobildata om när det inte finns wifi, kanske det inte fungerar som annonserat. För att kontrollera om din J7 har denna kapacitet, följ stegen nedan:

Gå till Apps-ikonen från en startsida.
Tryck på Inställningar-ikonen.
Tryck på Wi-Fi (Trådlöst och nätverk).
Tryck på Avancerat.
Tryck på Smart nätverksomkopplare.
Tryck på strömbrytaren (längst upp till höger) för att slås på Slå på eller av Släcka.

Installera Android- och appuppdateringar

Oavsett om du har problem eller inte, gör det alltid till en punkt att regelbundet leta efter uppdateringar för både Android och appar. Uppdateringar ger inte bara kosmetiska förändringar utan också

För att söka efter uppdateringar från Android, gå under Inställningar> Programuppdatering .

För att se om det finns några tillgängliga appuppdateringar:

Öppna appen Play Store.
Tryck på Fler inställningar längst upp till vänster (tre raderikonen).
Högst upp där du ser fotot för det valda Google-kontot trycker du på profilbilden för det konto du vill använda.
När du har valt den profil du vill ha väljer du Mina appar och spel och uppdaterar dina appar.

Återställ nätverksinställningar

Återställning av en enhetens nätverksinställningar utförs vanligtvis för att fixa textmeddelanden, röstsamtal eller andra nätverksproblem. Om du inte har provat det ännu, följ stegen nedan för att veta hur det är gjort:

Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
Tryck på Återställ inställningar.
Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
Tryck på Återställ inställningar. När en gång är klar visas ett bekräftelsesfönster.

Återställ SIM-kort

Vissa Android-användare kunde tidigare lösa problem med mobildata genom att tillfälligt koppla ur SIM-kortet. Försök att göra det och se om det kommer att göra skillnad. Så i princip är det stegen som du vill göra:

Stäng av din telefon.
Ta försiktigt bort SIM-kortet från enheten.
Slå på den igen utan SIM-kortet.
Sätt tillbaka SIM-kortet efter några ögonblick.
Kontrollera hur mobila data fungerar.

Kontakta din operatör

Om problemet fortsätter efter att du gjort alla steg ovan är problemet troligen konto- eller nätverksrelaterat. I något av dessa fall skulle bara din operatör kunna hjälpa dig. Se till att du kontaktar TracFone för support.

Problem # 2: Galaxy J7 fortsätter omstart när man försöker öppna en webbadress, tar inte ut

Jag installerade den senaste uppdateringen den 15 juli 2018 och sedan dess när jag använder google-sökningen för att leta upp något eller vad som helst url-adress jag är in, stängs av och återgår till telefonens huvudsida. skärmen jag är på går tillbaka till huvudsidan och sparar inte den URL-adress som jag var i. I början var det slumpmässigt, men nu är det hela tiden. Jag stängde av telefonen och tog bort batteriet i en minut, sedan tryckte jag på knappen i en minut. Sedan lade jag tillbaka batteriet på enheten och gick till inkognitosidan och borttagen cacheminnet från sekretessinställningarna. Detta hjälpte inte.

Faktum är att jag inte kan ladda upp min telefon helt efter att den har varit på laddaren i över 12 timmar. Kan du berätta för mig att ta bort den senaste uppdateringen? Telefonen fungerade bara bra då, eller finns det en patch som jag kan lägga till för att åtgärda uppdateringen.

Lösning: Så vad är huvudproblemet just nu? Är det slumpmässigt stängd eller långsam laddning? Vi vet inte tillräckligt med historia om din telefon för att hjälpa dig att avgöra vad som kan orsaka dessa problem men du kan försöka två saker: cache partition wipe och fabriksåterställning.

Om du tar bort den senaste Android-uppdateringen är det inte fråga om det inte är tillåtet att blinka lagringsprogrammet till det. Blinkar ändrar i grunden kärna systemfiler på din enhet med ett speciellt verktyg som heter Odin. Det är ett riskabelt förfarande och kan potentiellt skada din telefon för gott om det inte görs korrekt. Om du kan acceptera den risken, gör några undersökningar hur du blinkar den speciella telefonmodellen du har.

Cache partition torka

Detta är ett nödvändigt felsökningssteg om dina problem startade efter en uppdatering. Ibland kan en uppdatering leda till att filen eller korgen korrigeras. Om systemets cache har skadats nyligen kan det påverka hur apps utförs. För att säkerställa att du har ett bra systemcache, följ dessa steg:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Fabriksåterställning

Skulle torka cachepartitionen inte hjälper till att åtgärda problemen, gör en fabriksåterställning. Detta kommer att returnera alla programinställningar till standardinställningarna och bör ta upp eventuella programvarufel som orsakar dem. Var noga med att säkerhetskopiera data först innan du återställer telefonen.

För att återställa din J7:

Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få professionell hjälp

Skulle de två lösningarna ovan inte lösa problemen måste telefonens hårdvara vara skyldig. Låt Samsung kontrollera det så att de kan utföra reparation om det behövs.

Problem # 3: Galaxy J7 tar inte emot Google-kontouppgifter efter fabriksåterställning

Min J7 tappade nätverksanslutning förra veckan och det skulle inte återanslutas. Jag ringde Tech support de pratade mig genom en återställning men när jag försökte logga in i min google acct det fortsätter att ge "ingen acct av det namnet ...". Vi försökte öppna en ny google acct men det fungerade inte heller. Om jag öppnar min google acct på min dator accepterar jag mitt namn och PW bara bra och visar även all aktivitet med min telefon eftersom det här hände men jag kan inte tyckas komma över det här problemet. Min operatör är ATT om det gör skillnad. Jag ringde en lokal reparation svc och han verkade inte heller ha ett svar. Tack.

Lösning: Vi är inte medvetna om ett Google-fel som säger "inget acct med det namnet ..." Försök att besöka Google Product Forums och se om det finns någon som kan hjälpa dig att räkna ut det. Var noga med att ge det exakta felet så att de enkelt kan identifiera det. Som det finns ingenting i det som kan hjälpa oss att avgöra var problemet ligger.

Fabriksåterställningsskydd

Om du råkar ha ett Factory Reset Protection-problem och din J7 vägrar att acceptera användarnamnet och lösenordet för ditt Google-konto kan du ta med enheten till Samsung så att de kan låsa upp den för dig. Du måste också presentera inköpsbevis (kvitto) samt annat bevis på att du är ägare till enheten. Utan dessa tar Samsung inte din begäran att låsa upp telefonen alls.