Hur man fixar Galaxy J7 fortsätter att förlora problem med nätverksanslutning (inte ansluten till nätverksfel)

Ej ansluten till nätverksfel är ett vanligt problem för både Samsung och andra enheter än Samsung. I många fall är det inte en hårdvaruproblem så den vanliga dosen av felsökningssteg som en användare kan göra kan hjälpa till. I vissa fall kan det hända att du får hjälp från en nätverksoperatör. I det här inlägget visar vi felsökning som du kan försöka fixa din Galaxy J7 som fortsätter att förlora nätverksanslutningen.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Galaxy J7 fortsätter att förlora nätverksanslutning (inte ansluten till nätverksfel)

Hej, jag köpte nyligen en ny Samsung Galaxy J7 Crown med straight talk-tjänst (med Verizon-torn). Problemet jag har är att det kommer att förlora tjänsten en eller två gånger om dagen och det kommer inte att komma tillbaka förrän jag har strömmen till telefonen. Jag är i ett område med bra täckning. Det är lite frustrerande när du råkar komma på din telefon för att göra något och det står inte anslutet till nätverket. Jag slår sedan strömmen till telefonen och meddelanden och e-postmeddelanden börjar komma igenom det som skickades flera timmar sedan. Jag har kontaktat Straight Talk och de säger att telefonen fungerar normalt (det är ingen hjälp). Jag ska återvända till butiken (Walmart) om jag inte kan räkna ut det här. Det är inte bara min telefon, min fru har också en och det gör samma sak. För mig låter det som ett mjukvaruproblem. Har du några idéer?

Lösning : Detta problem händer då och då. Det har rapporterats av många användare hela tiden. Tyvärr finns det inget direkt sätt att veta vad som orsakar det i en viss enhet. Du behöver begränsa faktorerna och se var problemet stannar.

Rensa cachepartitionen

Se till att systemets cache är uppdaterad bör vara det första felsökningssteget som du måste göra i det här fallet. Ett skadat systemcache kan ibland inträffa efter en uppdatering eller appinstallation. Det finns ett brett utbud av buggar och problem som kan utvecklas när enheten har ett skadat systemcache. För att uppdatera det följer du stegen nedan:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Återställ nätverksinställningar

Den här är en häftklamma för eventuella nätverk felsökning. Några nätverksfel orsakas av felaktigt nätverkskonfiguration eller inställningar. Om du vill se om orsaken till problemet ligger på telefonens nuvarande nätverksinställning, överväg att ta bort nätverksinställningarna genom att göra följande:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
5. Tryck på knappen RESET SETTINGS för att bekräfta.
6. Starta om din Galaxy J7 och leta efter problemet.

Installera uppdateringar

Med uppdateringar menar vi dem för både appar och Android. I vissa fall kan operatörsuppdateringar behövas för att optimera en enhet när du använder ett nätverk. Se till att du installerar alla tillgängliga Android- eller operatörsuppdateringar just nu.

Vissa föråldrade appar kan eventuellt orsaka problem. För att minska risken för att det händer, vill du behålla alla appar i sina senaste versioner. Se till att du manuellt kontrollerar appuppdateringar i appen Google Play Butik om du ändrar standardinställningen för att hämta och installera uppdateringar automatiskt.

Observera i Säkert läge

Tala om apps kan vissa störa Android och orsaka problem. För att se om en nedladdad app får din J7 att förlora anslutningen från tid till annan kan du låta enheten köra i säkert läge. Du kan sedan observera det för ett par dagar för att se om det finns någon skillnad.

För att starta J7 till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om enheten fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Tillåt bakgrundsappdata (datasparare)

Ibland kan datasparare inte fungera som avsedda och förhindra att appar som behöver internet, även om de inte används aktivt, kopplas från. Försök att stänga av Data Saver och se vad som händer. Här är hur:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Anslutningar.
3. Tryck på Dataanvändning.
4. Tryck på Data saver.
5. Stäng av Datasparare.

Ändra nätverket manuellt

Att tvinga enheten att ansluta till ett annat nätverk åtgärdar ibland signalproblem. Så här är det gjort:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Anslutningar.
3. Tryck på Mobila nätverk.
4. Tryck på Nätverksoperatörer.
5. Tvinga telefonen att söka efter alla tillgängliga nätverk i området genom att klicka på alternativet Sök nätverk.
6. Vänta några minuter tills enheten är klar med att skanna.
7. Välj ett nätverk (inte det du använder).
8. När enheten säger att den inte kan upprätta en anslutning eller inte registrerar sig i nätverket väljer du din egen nätoperatör.
9. Vänta tills enheten har registrerat sig i nätverket.
10. Starta om telefonen.
11. Kolla på problemet.

Återställ appinställningar

Återställande av appinställningar misslyckas ofta i många Android-felsökningsartiklar, men när det gäller ett problem som ditt, kan det hjälpa till mycket. Det kan hända att en eller några av standardprogrammen kanske inte är inställda på rätt sätt, vilket orsakar att det här felet uppstår. Eftersom det inte finns något sätt att veta om det här är gissat, är det bara att se till att alla standardprogram är aktiverade. Så här gör du det:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
4. Välj Återställ appinställningar.
5. Starta om enheten och kontrollera problemet.

Fabriksåterställning

Om inget fungerat hittills bör du överväga att återställa alla programinställningar till standardinställningarna. Du kan göra det genom att torka telefonen genom fabriksåterställning. Var säker på att säkerhetskopiera dina personuppgifter innan du gör det.

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontakta din nätoperatör

Några nätverksproblem kan inte fixas vid användarens slut. Om problemet återkommer efter en fullständig återställning, låt din nätoperatör veta om det.