Så här fixar du en Galaxy J5 som inte startar upp eller sitter fast i laddningsskärmen

Vi har publicerat felsökningsartiklar för Galaxy J5 (# GalaxyJ5) under de senaste månaderna, men eftersom det fortfarande finns många användare som ber oss om support, här är en annan. Var noga med att kolla andra J5-artiklar som vi postade om du inte hittar några användbara råd i den här.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Hur man fixar en Galaxy J5 som inte startar upp eller fastnar i laddningsskärmen

Hallå där. Jag har problem med min Samsung Galaxy J5. Fram till nyligen fungerade det nästan bra, det var bara långsamt och vissa appar tog mycket tid att öppna. Men sedan igår där batteriet var tomt, skulle det inte ens starta ordentligt. Det börjar till Samsung-skärmen och det fortsätter att vibrera från tid till annan, men det skulle inte sluta starta. Jag har redan försökt mjukåterställning, men det hjälpte inte. Och jag är inte riktigt säker på Android-versionen, det är antingen Q eller P. Tack för din hjälp!

Lösning: Det finns många möjliga scenarier som kan leda till situationen du befinner dig i nu. Den vanligaste orsaken är dock dåligt batteri. Vi tror att ditt J5-batteri kan ha förlorat betydande kapacitet för att hålla ström och kanske inte knappt ger tillräckligt med ström för att sätta på eller bibehålla telefonen. Det bästa är att J5 har en flyttbar batteripack. Om programvarulösningar inte hjälper, kan du enkelt byta ut det du har med en ny.

Återkalibrera batteriet och Android

Det första felsökningssteget du måste ta är att se till att du hjälper Android att få rätt batteriläsning. Ibland kan Android OS förlora spår av rätt batterinivå efter kontinuerlig användning. För att säkerställa att Android-operativsystemet på din telefon får rätt batterinivå, vill du kalibrera batteriet och operativsystemet igen. Här är hur:

  1. Töm batteriet helt. Det innebär att du använder enheten tills den sänker sig själv och batterinivån läser 0%.
  2. Ladda telefonen tills den når 100%. Var noga med att använda originalladdningsutrustning för din enhet och låt den ladda upp helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar och använd inte den under laddningen.
  3. Koppla ur enheten efter den förflutna tiden.
  4. Starta om enheten.
  5. Använd din telefon tills den helt saknar ström igen.
  6. Upprepa steg 1-5.

Fabriksåterställning

Batteri och Android-kalibrering kan bara hjälpa om problemet är så litet som bara felaktiga batteriläsningar. Om programvaran är svårare kan du behöva torka telefonen och återställa telefonens programinformation till standardinställningarna. I det här fallet vill du göra en fabriksåterställning. Om du inte har försökt det innan, så är det hur det görs:

  1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter om det fortfarande är möjligt.
  2. Stäng av enheten.
  3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Byte av batteri

Fabriksåterställning är endast begränsad till att fixa programvarufel. Om problemet kvarstår efter att du har torkat telefonen är det dags att byta ut batteriet. Se till att du får ett officiellt Samsung-batteri för denna telefonmodell.

Problem # 2: Galaxen J5 fastnade i bootloop efter misslyckad blinkning

Hej. Jag försökte ladda ner en ROM för Galaxy J5 men då startade den. Så jag hämtade en firmware som skilde sig från min variant, jag har ATT-varianten och jag laddade ner T-Mobile-varianten. Gjorde ingenting. När jag lämnar nedladdningsläget visas en blixt av text och en blå bild som ser ut som uppdateringsläget för nedladdning och det fortsätter att upprepas. När jag försöker starta uppladdningsläge, visar det uppladdningsläge och att allt är bra och med stor röd text "USER PRESS POWER BUTTON & SECONDS" och jag startade till nedladdningsläge. Vad ska man göra? Någon hjälp snälla?

Lösning: Blinkar felaktig firmware till en enhet resulterar nästan alltid i problem, med svårighetsgrad beroende på omständigheterna. Som det står är det enda alternativet att göra telefonen användbar igen, att återfölja sin ursprungliga (ursprungliga) firmware. Så länge de tidigare blinkande förfarandena inte skadade lagringsenheten eller skiljeväggar för bra, borde du vara bra. Om du redan har försökt blinka den officiella firmware för lager innan du kontaktar oss och det inte åtgärda problemet, föreslår vi att du söker Samsungs hjälp. Om du har tur och de inte kommer få reda på att du försökt manipulera med programvaran, kan de kanske hjälpa dig genom att ersätta den. I de flesta fall kan telefonutbyte, även när det gäller garanti, inte vara helt gratis.

Problem # 3: Så här åtgärdar du problem med Galaxy J5-textning: inkommande textmeddelanden är tomma vita bubblor

Jag skriver inte dagligen, så flera dagar efter en uppdatering för min Samsung Galaxy J5 blev alla mina inkommande textmeddelanden blanka vita bubblor. Noterade medan textning (endast vanlig text med ord) med min fru, efter att ha nogt undrat, kollade alla andra meddelande trådar för att hitta samma tomma vita bubblor på varje inkommande text på min telefon. Systemcachen rensades, telefonen startades flera gånger, inga nya appar laggades nyligen. Färgen på mina utgående texter har ändrats och chatbots och GIFS-alternativen har lagts till i mitt standardmeddelande för Samsung / text, vilket är den enda "nya" som jag märkte med uppdateringen.

Lösning: SMS-appen du använder kan ha utvecklat en bugg. Prova att torka data och se vad som händer. Här är hur:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Apps.
  3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
  4. Välj Visa system apps.
  5. Hitta och knacka på din app.
  6. Tryck på Lagring.
  7. Tryck på Rensa data-knappen.
  8. Starta om J5 och kontrollera problemet.

Alternativt kan du försöka använda en annan SMS-app. Det finns många gratis SMS-app i Play Butik, men du kan börja med Googles egna Android-meddelanden.

Problem # 4: Galaxy J5 slår inte på efter reparation

Hallå där. Det har varit många många gånger som ni har gett svar på problem som uppstått, särskilt på nya enheter. Nu, för första gången, får jag vara på den mottagande änden av den här enheten (J5) felaktig. Jag vill att det ska vara känt att jag har arbetat inom reparationsindustrin i 3 år nu. Jag är skicklig i microsoldering och felsökning på professionell nivå. Nu får vi veta vad som händer med min telefon men inte min fru.

Vi har båda Galaxy J5-enheterna. Min fru låter henne inte ringa dö hela vägen, någonsin. Jag låter dock min telefon dö 2 gånger i veckan eller så, till dess att telefonen stängs av sig själv. Första gången det här hände, fixade en plugg i ett aktivt vägguttag och en återställning (ström + volym ned) problemet. För andra gången fixade den mjuka återställningen det också, och jag har bara haft enheten en månad. Vi är på tredje gången nu och den mjuka återställningen löser inte problemet. När du försöker återställa DFU-stilen visas ett blink på skärmen som visar nedladdningsläget för telefonen som är aktiv och sedan tillbaka till svart. När den är ansluten till en bärbar dator med en stor rädsla för att LCD-skärmen är knäckt men inte digi eller glas, vibrerar telefonen hela tiden tills den inte är ansluten. Jag ville bara göra dig medveten om de felsökningssteg jag har tagit med enheten, och jag tittar på att returnera den till Samsung vid den här tiden. Som en ansedd plats är jag säker på att du har en längre räckvidd än jag gör.

Lösning: Smartphone reparation går utöver lödning eller byte av delar. Vi samlar er inte erfarna nog att diagnostisera hårdvaruproblem. Om du inte har försökt det, rekommenderar vi att du kontrollerar om ett eventuellt moderkort är kort. Det här är en av de vanligaste anledningarna till att amatörreparationer hamnar på systemet mer. Om moderkortets kortslutning inte är orsaken, då vill du låta en professionell ta en titt på enheten. Fysisk kontroll om det behövs för att köra hårdvara diagnostik. Om du har tur och problemet är mindre kan du få din telefon tillbaka i normal fungerande ordning.