Hur man fixar en Galaxy J5 som slumpmässigt omstartar och fastnar i Samsungs logotypskärm

Har du problem med din # GalaxyJ5 nyligen? Dagens felsökningsartikel svarar på några vanliga problem med Galaxy J5. Var noga med att skanna alla frågor nedan för att se om det ser ut som om det ser ut. Android-felsökningssteg är vanligen desamma över många problem så bli inte förvånad om våra förslag kan visas bekanta.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy J5 installerar inte system- och appuppdateringar

Jag har en Samsung Galaxy J5. Jag var nyligen tvungen att köpa ett nytt batteri på grund av att den gamla släckte telefonen slumpmässigt och inte höll en avgift. Ett tag var min telefon avstängd och använd inte. Jag vet att min programvara är gammal och jag försöker uppdatera den. När jag går till systemuppdateringar och trycker på den ... står det "uppdatering pågår". Jag ser inga statusfält. Det har gjort det i ungefär en vecka (har startat om telefonen) så jag känner att det faktiskt inte uppdateras. Utöver det, när jag försöker uppdatera mina installerade appar ... säger Google Play "felkontroll för uppdateringar". Snälla hjälp mig att åtgärda dessa problem.

Lösning: Samsung-enheter är notoriskt sent när det gäller att ta emot systemuppdateringar. Detta är ännu värre i icke-flaggskeppsenheter som Galaxy J5. Det är möjligt att din egen J5 kanske inte längre kan få de senaste uppdateringarna med låg prioritet som tilldelats för äldre enheter. Om du letar efter uppdateringar anger en tillgänglig uppdatering som kan hämtas men den faktiska nedladdningen inte uppstår, det kan innebära att du förmodligen fastnar med vilken Android-version som helst, din J5 kör nu.

När det gäller appuppdateringar kan du fortfarande ladda ner dem från Play Butik. Om du har problem med det, försök ta bort ditt Google-konto från enheten och logga in igen. Om det inte fungerar kan du också försöka radera uppgifterna i Google Services Framework-appen för att återställa alla Google-relaterade appar. Så här gör du det:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
4. Välj Visa system apps.
5. Hitta och knacka på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa data-knappen.
8. Starta om telefonen och kontrollera problemet.

Problem nr 2: Verizon Galaxy J5 mobila data fungerar inte i ett annat nätverk

Hej! Jag behöver hjälp, tack! Min mamma bor i USA (Texas) och hade en Samsung Galaxy J5 på verizon-nätverket. Hon uppgraderade och skickade mig J5. Jag bor i Storbritannien. Jag kontaktade Verizon och de insisterade på att telefonen (och alla sina telefoner) är olåst och kan användas överallt. Jag satte in en giffgaff sim. Jag hade problem med att simen blev erkänd men jag kunde räkna ut att jag måste behålla lte / gsm / umts. Det här låter mig ringa och skriva. Men jag kan inte få några data. Jag väljer "global", simen känns inte igen och kan inte ringa eller samtala. Men det visar en "H" eller "H +" där datasymbolen finns. Om jag väljer "lte / cdma", samma sak - ingen sim erkänd. Och inga symboler för data visar alls - så nej "H". Om jag väljer lte / gsm / umts, är giffgaff sim erkänd och kan använda samtal och texter. "H och H +" visar men låter mig inte faktiskt använda data.

En annan udda sak, när jag slår på wifi - visas 3G-symbolen. När jag tar av wifi visas H och 3G försvinner. Så kontaktade jag giffgaffs communityhjälp och de föreslog att jag gör följande APN-konfiguration. "Användarnamn:" giffgaff "APN:" giffgaff.com "lösenord: [Lämna tom] Proxy: [Lämna tomma] MMS inställningar: APN - Access Point Name: giffgaff.com Användarnamn: giffgaff Lösenord: [Lämna tomt] MMS MMSC: / /mmsc.mediamessaging.co.uk:8002 MMS-proxy: 82.132.254.1 MMS-port: 8080 MCC: 234 MNC: 10 APN-typ: MMS Tryck inte på knappen "Reset Settings" när du har gjort det här. Starta om bara din telefon. Beroende på din enhet kan du också behöva lägga till följande om du frågade efter det: Autentiseringstyp = PAP APN-typ = standard, supl, mms APN-protokoll = IPv4-bärare = Ospecificerat "

Jag avslutade båda dessa förslag och det tillåter fortfarande inte data. En liten H eller E kommer att dyka upp men det kopplar mig inte egentligen till datanvändning - ingen internetanslutning, whatsapp, etc.

Jag vet att det inte är ett problem med giffgaffsignalen eftersom jag har en annan telefon på giffgaff att jag kan använda data på samma plats.

Lösning: Det finns två vanliga cellulära teknologier som används av bärare runt om i världen - CDMA och GSM. Var och en av dessa tekniker är annorlunda så att smartphones som faller under var och en av dessa kategorier har olika programvara och maskinvaruarkitektur. Medan vissa åtgärder har vidtagits för att överbrygga dessa tekniker för att möjliggöra driftskompatibilitet, kan vissa funktioner inte fungera fortfarande, som vad som händer i ditt fall. Verizon använder CDMA-teknik medan brittiska nätverk, om vi inte misstänker, är på GSM. Medan vissa Verizon-enheter idag numera är olåsta på marknaden, fungerar inte alla funktioner i ett annat nätverk. Verizon-enheter är kända för att inte tillåta mobildata när de används i andra nätverk, så det överraskar inte oss att detta är din största oro. Till skillnad från GSM-telefoner, som lagrar abonnentinformation i ett externt kort eller SIM-kort, begrav CDMA-telefoner motsvarande information djupt i telefonens programvara. Tyvärr finns det inget universellt sätt att låsa upp alla nätverksfunktioner hos Verizon-enheter. Detta är anledningen till att många användare av Verizon-enheter klagar över att mobildata och MMS inte fungerar när deras telefon är på icke-Verizon-nätverk. Om din nuvarande nätoperatör inte kan räkna med hur mobildata fungerar på din telefon är du fast i vad du har.

Problem # 3: Hur fixar du en Galaxy J5 som slumpmässigt startar om och sitter fast i Samsungs logotypskärm

Min telefon stängs av även om den ligger i 70%, även runt 80% slumpmässigt, även i 60%. men den värre delen är att omedelbart efter avstängning visar det sig att den vill komma tillbaka men det fortsätter att visa galaxen j5. sedan efter 10 sekunder visar det Samsung, därför upprepas den processen för slumpmässiga tider.

då när jag försöker slå på den slås det inte på men då när jag sätter min laddare det visar att det har 0% laddning men det plötsligt stängs av med en högre procentandel. Ibland observeras röda ord i det övre vänstra hörnet, men det händer för snabbt för att observera vad som skrivs.

Slutligen, ibland när jag pluggar min telefon på en laddare laddar den inte upp till jag tar bort och sätter i mitt batteri vilket inte är bra. Jag vill gärna ha hjälp med detta problem tack.

Lösning: Det finns ett antal möjliga orsaker till detta problem. Följ vår suggsetions nedan för att fixa det.

Kalibrera batteriet igen

Det första du vill göra i denna situation är att kontrollera om det bara handlar om telefonens operativsystem som förlorar noggranna batteriläsningar. För att kontrollera att du vill kalibrera batteriet så kommer Android att få rätt effektnivå. Att få felaktiga batterinivåer kan leda till för tidig återstart eller laddningsproblem. För att säkerställa att operativsystemet har rätt information från batteriet måste du kalibrera en gång i några månader. Så här är det gjort:

1. 1. Töm batteriet helt . Det innebär att du använder enheten tills den sänker sig själv och batterinivån läser 0%.
   2. Ladda telefonen tills den når 100% . Var noga med att använda originalladdningsutrustning för din enhet och låt den ladda upp helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar och använd inte den under laddningen.
   3. Koppla ur enheten efter den förflutna tiden.
   4. Starta om enheten.
   5. Använd din telefon tills den helt saknar ström igen.
   6. Upprepa steg 1-5.

Fabriksåterställning

Torka telefonen för att återställa programvaran till standardinställningarna kan vara nödvändig om batterikalibrering inte hjälper. Se till att du skapar säkerhetskopiering för dina filer först innan du gör det.

För att återställa din J5:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
10. Låt telefonen köra i 24 timmar utan att lägga till några appar.

Byt ut batteriet

Fabriksåterställning är det sista felsökningssteget för program som du kan försöka i det här fallet. Det ger dig en riktmärke för ditt batteri prestanda samt eliminera eventuella bug som kan vara bakom problemet. Med andra ord hjälper det dig att kontrollera om problemet är programvarelaterat eller inte. Om problemet kvarstår efter återställning, är det en indikation på att problemet inte kan fixas på din nivå. I det här fallet är det följande felsökningssteget att se om det finns ett problem med batteriet. Det goda är, till skillnad från Samsungs flaggskeppsapparater, batteriet på J5-enheten är avtagbart, vilket innebär att du enkelt kan kontrollera om det är felaktigt eller inte. Försök låna ett annat känt fungerande J5-batteri för att se om telefonen blir stabil. Om du har tur kan det här vara en enkel lösning.

Reparera

Om inget ändras efter att du har använt ett annat batteri eller efter att ha köpt en ny, kan problemet bero på ett problem med moderkortet. Låt en professionell kontrollera enheten så att du får råd om huruvida reparation är nödvändig.