Så här åtgärdar du Galaxy J5 texting problem: skickar inte SMS

Den här felsökningsartikelen svarar på fyra frågor angående # GalaxyJ5. Dessa problem är exempel på vanliga problem med anslutning som många människor upplever. Om du har problem med att skicka eller ta emot texter eller ansluta till Internet med din J5, kan den här artikeln hjälpa till.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Så här åtgärdar du Galaxy J5 texting problem: skickar inte SMS

Det här är en ny telefon och jag kan inte skicka sms till någon med antingen appen Meddelanden som tillhandahålls av Samsung eller någon annan app som laddats ner från Play-butiken. Jag kunde göra det när jag först försökte (jag skickade ett par hejmeddelanden som mottogs) men nu får jag ett meddelande med "misslyckad" och en röd utrop i appen Meddelanden. Min sim kan skicka text på samma plats när den används i en annan enhet (en iPad). Jag gick igenom kontrollerna på dina sidor, inklusive att rensa data och cacheminnet. och ingen av dem sorterade problemet. Jag har försökt slå på och av telefonen, försöker flyga läge på och olika andra tips från internet. Jag kan ta emot SMS från vissa avsändare men inte alla. Jag har framgångsrikt överfört alla mina kontakter till den här nya telefonen från iCloud (min sista telefon var en iPhone). Jag kan skicka och ta emot e-postmeddelanden, ringa och ta emot samtal, skicka och ta emot WhatsApp så jag är lite förbryllad av detta irriterande fel.

Lösning: Det finns ett antal möjliga orsaker till problemet. Låt oss diskutera var och en och sätten att hantera dem individuellt.

Inaktivera iMessage

Om du använder samma SIM-kort från din gamla iPhone kan det hända att några av dina inkommande meddelanden skickas som iMessage. Eftersom iMessage är ett proprietärt meddelandesystem endast för Apple-enheter kanske dina textmeddelanden inte är fullständiga med hjälp av din operatörs textningstjänst. Se till att du avaktiverar iMessage genom att följa stegen från den officiella Apple-sidan.

Fel nummer för meddelandecentral

En av de vanligaste anledningarna till att en enhet misslyckas med att skicka ett textmeddelande är ett felaktigt meddelandecenternummer. Om du vill kontrollera om du har rätt MCN i enheten följer du dessa steg:

Öppna Samsung Messages app.
Tryck på Fler inställningsikonen längst upp till höger.
Välj Inställningar.
Tryck på Fler inställningar.
Tryck på Text Message.
Tryck på Meddelandecenter.
Ange rätt nummer för Message Center. Om du inte vet vad din operatörs MCN är, ring din nätoperatör och hämta den direkt från dem.

Återställ nätverksinställningar

I vissa fall kan felaktigt nätverkskonfiguration orsaka textningsproblem. Var noga med att rensa telefonens nätverksinställningar om det inte blir någon skillnad att byta MCN.

Så här återställer du Galaxy J5-nätverksinställningarna:

Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
Tryck på Återställ nätverksinställningar.
Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
Tryck på Återställ inställningar. När en gång är klar visas ett bekräftelsesfönster.

Fabriksåterställning

Om problemet ännu inte är löst, se till att du torkar telefonen med fabriksåterställning. Om du gör det kommer alla programinställningar att återgå till standardinställningarna. Om orsaken till problemet är programvara i naturen, kommer fabriksåterställning troligen att hjälpa till.

För att återställa din J5:

Skapa en säkerhetskopia av dina data.
Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få hjälp från din nätoperatör

Om problemet kommer tillbaka efter att du har torkat telefonen (fabriksåterställning), bör du kontakta din operatör för hjälp. Vid den här tiden finns det inget mer som du kan göra på din enhet som hjälper. Det bör vara din operatörs ansvar att hjälpa dig att felsöka problemet. Om det inte finns något fel på deras system borde de fortfarande kunna berätta var problemet kan ligga.

Problem # 2: Hur fixar du Galaxy J5 som inte gör ljud (ljud fungerar inte)

Jag har Samsung Galaxy J5. 5 månader tillbaka, plötsligt alla ljud inklusive ljud, video, inkommande, utgående samtal, meddelanden, ringsignal har blivit dämpad på min mobil. Mobilen fick aldrig några olyckor eller problem innan det. Jag försökte starta om mobilen, och till och med ställa den till fabriksåterställning. Men ingenting fungerade. Jag lämnade mobilen i en månad och slog den bara på. Det var en mjukvaruuppdatering som hade kommit. Jag uppdaterade mjukvaruversionen och mobilen började fungera perfekt. Exakt samma sak har nu hänt igen 3 dagar tillbaka. Jag har kontrollerat det finns ingen programuppdatering tillgänglig. Jag försökte alla felsökningar som att starta om telefonen, gå i säkert läge, rensa cacheminnet men ingenting fungerade. Kan du rådgöra med vad som kan vara problemet?

Lösning: Problemet kommer och går så orsaken är troligtvis mjukvarubelaterad. Det kan vara en app som hindrar att telefonens ljud fungerar korrekt eller om ett operativsystemfel. För att dubbelklicka på att det inte är något maskinvaruproblem alls kan du försöka ladda enhetens servicemeny och se om högtalaren arbetar med dessa steg:

Öppna din dialer eller telefonapp.
Ring " * # 0 * #" (utan citat). Om inget händer måste din operatör ha inaktiverad åtkomst till servicemenyn.
Tryck på Mottagare. Om du hör en lång pip hörs det bra.
Tryck på högtalare. Om din telefon gör ett ljud betyder det också att högtalaren är bra.

Om båda testerna returnerar positivt resultat är det en bekräftelse på att hårdvaran är bra. Problemet kan komma från en av dina appar eller ett operativsystemfel. I det här fallet föreslår vi att du gör en annan omgång av fabriksåterställning och använder elimineringsprocessen för att identifiera vilka av dina appar som kan vara skyldiga. Du kan göra det genom att installera appar individuellt efter en fabriksåterställning och observera hur ljudet fungerar varje gång.

Om telefonen inte alls ger något ljud, även i servicemenyn, det är en indikation på ett maskinvaruproblem. Kontakta Samsung för reparation eller byte.

Problem # 3: Olåst Verizon Galaxy J5 håller förlorande signal på Total Wireless-nätverk

Jag har en Samsung Galaxy J5 som jag ursprungligen köpt via Verizon. Efter att ha betalat av enheten bytte jag till Total Wireless och har problem med att ta emot text, MMS, telefonsamtal. När jag slår på min telefon kan jag inte ta emot något förrän jag ringer ut. Det verkar göra telefonen "anslut" och det är bra för resten av dagen. Jag har kallat Total Wireless flera gånger och de kan inte räkna ut det. När jag går till inställningarna> Access Point Names står det Verizon Internet och TRACFONE.VZWENTP. när jag går in i det, är ingenting inställt. Ingen namn, ingen proxy, ingen port osv. Jag misstänker att detta kan vara en del av problemet, men när jag försöker redigera det eller lägga till en ny åtkomstpunkt, kan jag inte göra det. Hjälp!

Lösning: De flesta Samsung Galaxy-enheter är bärarmärkta. Det betyder att inte alla modeller har samma firmwareversion; varje bärare utvecklar sin egen firmware för sin egen Samsung-enhet. I ditt fall är telefonen ursprungligen byggd för Verizon så att dess firmware är en Verizon-version. Byter till Total Wireless ändrar inte firmware så att en Verizon Android-firmware fortfarande körs i telefonen trots att den nu använder Total Wireless Network. Det är här problemet kan komma in. Oförenlighetsproblem kan uppstå på grund av detta faktum. Tyvärr är det inte enkelt att bestämma huruvida problemet kan fixas i slutet eller ej. Det mesta som du kan göra är de felsökningssteg vi tillhandahåller ovan (för problem nr 1). Om inget fungerar och problemet kvarstår även efter en fabriksåterställning, har du ingen lycka till. Det måste finnas en kodningsproblem som får telefonen att tillfälligt förlora nätverksanslutningen.

Problem # 4: Hur fixar du Galaxy J5 wifi problem: kommer inte att ansluta till offentliga Wi-Fi-nätverk

Jag har en Samsung Galaxy J5 som fungerar bra, förutom att du ofta har problem att ansluta till gratis Hotspots som McDonald, Loews, BestBuy etc.. Det kommer att visas anslutet, men kräver inloggning. Så jag rullar ner översta raden och trycker på meddelandet för att logga in. Det kommer att starta Internet Explorer, Chrome i mitt fall, men kommer inte att ge inloggningssidan för att acceptera villkoren, vilket leder relativt snart till att förlora anslutningen. Skanning hittar igen Hotspot, men problemet upprepas med samma resultat. Jag försöker ofta logga in på www.McDonalds.com och hoppas att inloggningssidan skulle dyka upp, men det hjälper inte heller. Också ofta när jag bara ska ge upp, inloggningssidan pups upp och sedan fungerar det. Kan det här vara ett problem med Hotspots server eller är det min J5?

Lösning: Om det här problemet händer varje gång du loggar in på ett offentligt wifi-nätverk, är orsaken troligtvis bara i din telefon. Vi föreslår att du försöker felsökningssteget för att försöka fixa det: