Så här åtgärdar du Galaxy J5-ljudproblem: Musik pausar när hörlursuttaget flyttas eller berörs

Hej och välkommen till dagens senaste felsökningsartikel! Det här inlägget kommer att svara på några vanliga problem angående # GalaxyJ5. Som alltid skickas endast fall som skickades via vår enkätformulär, så om du inte kan svara på ditt eget problem alls, kontakta oss direkt.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Hur fixar du Galaxy J5-ljudproblem: Musik pausar när hörlursuttaget flyttas eller berörs

Hallå där. Jag har en Samsung Galaxy J5-telefon och det gör mig galen. Om något knappt berörs av hörlurarna vid hörlursuttaget, pausar den podcast / musik och jag måste trycka uppspelning och högre upp volymen. Jag har redan gjort en fabrik återställd den och det fixade inte det. Telefonen är fortfarande under garanti så jag skickade den för att repareras men när jag kom tillbaka, hade det fortfarande samma problem. Jag har provat olika hörlurar och det fortsätter fortfarande att pausa det som spelas. Det gör mig galen, kan du föreslå något för att hjälpa mig med den här frågan?

Lösning: Att ha en alltför känslig hörlursuttag är normalt ett tecken på ett maskinvaruproblem så att programvarulösningar som fabriksåterställning inte hjälper. En Samsung-hörlursuttag är integrerad i enhetens programvara, så att eventuella rörelser på kabeln eller själva pluggen sannolikt utlöser en fel signal som pausar vilken musikapp du använder. Vi föreslår att du arbetar med Samsung för att få telefonen att bytas ut. Var noga med att berätta för dem att enheten redan har reparerats och att problemet aldrig var fixat i första hand. Detta bör uppmana dem att välja en ersättare istället för att reparera den igen.

Problem # 2: Hur man fixar en Galaxy J5 som överhettar och stänger av sig själv

Jag har många problem med min telefon nyligen så jag kommer att försöka lista dem så gott jag kan.

• Telefonen och laddaren blir både snabbt och nyligen, telefonen har stängts av på grund av överhettning. Det håller inte avgift mycket länge, inte som det brukade.

• Jag har ett internt batteri, så jag kan inte byta ut det med en ny

• Jag fick aldrig ett häfte medföljer min telefon, så de flesta saker jag var tvungen att räkna ut på egen hand

• Jag vet inte hur man tar bilder från min telefon. Jag försökte överföra dem till min bärbara dator och sedan bränna dem på skivan, men det här är en tidskrävande process, och skivorna är ganska mycket modiga och min bärbara dator är minst 8 år gammal och har ett föråldrat OS (Vista). Jag är en konstnär, så jag har bokstavligen tusentals bilder av min konst på min telefon, och jag vill inte förlora dem eller skada min telefon från överbelastning.

• Min telefon har saktat en hel del och jag får tomma skärmar, saker laddas inte snabbt - eller ibland inte alls.

• Jag försökte titta på nätet för att se om det var ett sätt jag kunde uppgradera eller om det finns ett återkall på min telefon eller det är batteriet eller laddningssystemet, men efter timmar av försök gav jag upp eftersom jag (ironiskt nog) överhettade min telefon och laptop och var tvungen att ladda eller stänga för lite för att svalna.

• Jag har inte möjlighet att skriva ut andra bilder än att skicka dem till min bärbara dator och sedan skriva ut dem därifrån men sedan jag senast ändrade mitt lösenord på min bärbara dator har jag inte kunnat synkronisera min e-post med min telefon och kan inte få några nya e-postmeddelanden, eller skicka någon med min telefon.

Jag tycker om telefonen annars, men med det växande antalet problem skulle det vara trevligt om jag kunde hitta några lösningar och / eller uppgradera till en nyare modell som redan har utarbetat dessa problem. Jag skulle fortfarande behöva överföra mina bilder från min telefon oavsett vad som helst. Snälla hjälp?

Lösning: Låt oss ta itu med dina bekymmer punkt för punkt.

1. Samsung-telefoner är utformade för att stänga av sig om interna temperaturer når en viss nivå. Detta för att förhindra skador på systemet. Överhettning i sig är inte ett problem, men förmodligen bara ett tecken på något djupare. Det kan finnas en mjukvara eller maskinvara problem som uppträder i överhettning. Ibland kan dåligt batteri leda till överhettning också. Och talar om batterier, kommer litiumjonbatteriet i enheten att försämras över tiden. Nedbrytningsgraden beror på hur du använder din enhet. Om det inte håller så mycket laddning som det brukade, det är ett tydligt tecken på att batteriet kan vara orsaken till alla dessa problem.
2. Galaxy J5 har ett icke-flyttbart Li-Ion 3000 mAh batteri, så ett problem som härrör från denna komponent kommer att resultera i reparation. Byte av batterier bör ingå i den allmänna felsökningen för din enhet och eftersom det är omöjligt för gränsen för en vanlig användare som att du ska byta ut den, måste du låta en professionell göra det åt dig.
3. Helt nya enheter ska komma med dokumentation och manual. Dessa saker borde vara en del av vad du kommer ut ur lådan. Om du har felplacerat dem tidigare, försök att bli kreativ genom att använda online-resurser. Du kan till exempel alltid använda Google för att söka efter enhetens manual.
4. Det finns andra sätt att flytta filer från din telefon förutom att du använder en USB-kabel som är ansluten till en dator. Du kan försöka sätta in ett SD-kort på upp till 256 GB och använda det för att lagra dina foton. Du kan också ladda upp filer till en molntjänst. Detta kan vara begränsat till några GBs men du kan alltid använda flera tjänster om du vill. Ditt Google-konto kan till exempel ge 15 GB gratis lagringsutrymme online. Andra Google-rivaler som Dropbox, Microsoft, Facebook, Samsung kan också ge dig fler GBs. Återigen, var kreativ och håll dig inte på traditionella sätt när det gäller att lagra dina filer.
5. Hårdvaruproblem kan uppstå i många situationer. Slow performance eller slumpmässiga nedstängningar är några av de vanliga. Om du inte adresserar orsaken till orsaken, vilket förmodligen är ett dåligt batteri, kan du förvänta dig att din enhet ger dig huvudvärk hela tiden. Att göra mjukvarulösningar kommer inte att lösa hårdvaruproblem alls, det finns ingen anledning att göra några programvarujusteringar i den här situationen.
6. Det finns ingen känd återkallelse för Galaxy J5. Den enda gången Samsung gjorde en återkallelse var för Galaxy Note7 på grund av säkerhetsproblem för batteriet.
7. Om du ändrar ditt lösenord för e-post i en enhet betyder det inte att andra enheter också får ändringen. Du måste också ändra lösenordet för ditt email i din Galaxy J5 email app så det fungerar.

Nu när vi redan har besvarat dina poäng är det du behöver göra nu att hämta enheten till ditt lokala Samsung Service Center så att det kan åtgärdas. Innan du gör det, var noga med att säkerhetskopiera dina foton. Samsung tar bort telefonen under reparation, så att du behöver kopiera dina data.

Problem # 3: Galaxy J5 överhettas när laddningen inte slås på

Hej jag är Jimmy. För två dagar sedan lämnade jag min telefon för att debitera i ungefär en timme. Efter en timme kom jag tillbaka för att kontrollera min Samsung Galaxy J5. Jag grep min telefon, men jag märkte det överhettad så mycket att det nästan brände mig. Jag var rädd om det var batteriproblemet så jag satte det omedelbart i en frys i ca 5 minuter. Då blev det väldigt kallt, och efter att jag hade värmt upp det, slås inte telefonen på. Det är helt dött, strömbrytaren fungerar inte, även med volymen nedåt och uppåt volymknappar. Så jag försökte ladda min telefon igen, då överhettar den om och om igen. Det är inte batteriet som överhettar först. Det verkar vara högst uppe från baksidan av telefonen, precis upp från kameran. Behöver jag reparera detta? Finns det några sätt där jag kan fixa? Är det mitt OS-problem, vilket är Android Oreo (8.0).

Lösning: För en sådan situation inkluderar de vanliga orsakerna eventuell defekt laddningsport, felaktigt batteri, defekt laddningskabel eller adapter, eller okänt hårdvaruproblem. Prova att ladda din J5 med en annan laddningskabel eller adapter och se vad som händer. Om telefonen fortsätter att vägra laddas eller överhettas vid laddning, ja, du bör överväga att kontrollera att enheten kontrolleras av en professionell.

Problem # 4: Galaxy J5 laddas inte eller slås på, skärmen blir svart

Hej, igår kväll skulle min Galaxy J5 inte pågå längre. Men när jag tryckte på strömbrytaren lyser ljuset i övre vänstra hörnet. Jag lade min telefon i laddaren och ljuset i övre vänstra hörnet lyser orange, vilket visar att telefonen laddades. Jag tänkte att jag skulle vänta tills nästa dag när min telefon var fulladdat. Nästa dag var ljuset grönt vilket visar att telefonen var fulladdat. Jag försökte slå på min telefon men det fungerade inte, ljuset blev blått som alltid när du slår på den när den var helt avstängd. Men skärmen gick inte på. Efter att ha laddat det och försökt slå på telefonen misslyckat ett par gånger försökte jag göra en återställning. Jag tryckte på volymknappen, hemknappen och strömbrytaren samtidigt och kände en vibration efter en sekund, jag höll knapparna nere efter det men ingenting hände längre. Nu lyser inte ljuset uppe till vänster längre. Min bärbara dator känner igen min telefon när jag ansluter den. Jag försökte andra knappkombinationer för att starta om min telefon men ingenting verkar fungera. Nu vet jag inte vad jag ska göra längre, kan min telefon fortfarande repareras?

Lösning: Problemet kan bara ligga på skärmen. Om telefonen var fysiskt skadad eller utsatt för vatten eller temperatur extremiteter före detta avsnitt, sluta leta efter programvarulösningar. Ingenting kommer att fixa en trasig skärm förutom reparation.

Om din telefon fungerade perfekt innan du debiterade det och innan det här problemet uppstod, finns det risk att ett fel i operativsystemet är skyldigt. Det är här där cachepartitionen torkar eller masternåterställning är användbar. För att prova någon av dem måste du först starta enheten till Återställningsläge. Du kan dock inte göra det om du inte lyckas stänga av telefonen. Så här startar du till återställningsläge:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas (det är ett gott tecken), släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).

Om skärmen bara fungerar i Återställningsläge, betyder det att det finns ett problem med programvaran. Försök att torka cachepartitionen först och se vad som händer. Om inget kommer att ändras efter att en cachepartition har torkat, torka av telefonen (fabriksåterställning).

Skulle skärmen förbli svart efter att apparaten är avstängd, eller om enheten inte laddar in återställningsläget alls, har du ingen lycka till. Problemet är troligtvis hårdvarurelaterat så att du reparerar är din enda åtgärd.