Så här fixar du en Galaxy J3 som slås av på egen hand och laddas inte under användning

Även om det inte anses vara ett flaggskepp, är Samsung # GalaxyJ3 faktiskt en anständig smartphone där miljoner används aktivt nu. Liksom sina avancerade kusiner kan J3 också ha liknande problem så idag täcker vi två vanliga problem. Vi hoppas att du hittar den här artikeln till hjälp.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy J3 öppnar mappar och appar på egen hand (skärmproblem)

Hej. Så, något mycket oväntat hände idag som när jag bara tittade på YouTube när plötsligt appen stängdes. Så jag försökte öppna den igen och jag kom bara förbi logotypen med resten av mitt försök! Och då börjar det bara göra slumpmässiga saker som att öppna mappar och appar som om någon annan styrde min telefon samtidigt! Ingenting som detta har hänt tidigare och jag har haft en app som heter Lucky Patcher i månader och inget som detta har hänt tidigare. Jag har avinstallerat Lucky Patcher, jag har ett antivirusprogram, jag har avinstallerat de hackade programmen, jag raderade min webbläsarhistorik och cookies, jag tog ut och sätter i batteriet för alltid och det är ingen nytta. Jag har inte gått till säkert läge eller en fabriksåterställning ännu och jag vill inte verkligen. Snälla hjälp. - Jacob Martinez Jacob Martinez

Lösning: Hej Jacob. Även om det är möjligt att en skadlig app kan bero på att situationen du beskriver här finns det också en chans att problemet kan ha något att göra med skärmen. För att se var problemet ligger, är det felsökningsstegen som du kan försöka:

Tvinga omstart

Innan du gör andra felsökningssteg är det första grundläggande som du vill göra, att du uppdaterar systemet genom att starta om det. Vi vet inte om du kan starta om telefonen normalt eller inte, men vi rekommenderar starkt att du försöker stegen nedan för att göra det:

1. Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Tillåt flera sekunder för att skärmen Maintenance Boot Mode visas.
2. Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder innan återställningen är klar.

Om din telefon inte startar om normalt eller om du hittar ovanstående steg för mycket, ska du bara ta bort batteriet, vänta i några sekunder och sätt sedan in batteriet igen.

Observera i säkert läge

För att kontrollera om problemet orsakas av en tredje part, kan du köra din enhet i säkert läge och se hur skärmen beter sig. Om telefonen fungerar normalt och skärmen inte blir galen betyder det att orsaken till problemet är ett av programmen.

Så här startar du J3 till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. När Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet av skärmen släpper du ner volymknappen.
7. Låt din telefon köra i några minuter och kolla efter problemet. Om allt ser normalt ut, inklusive skärmen, betyder det att du har problem med dålig app.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din J3 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Tillgångstjänstmeny

Om du fortsätter fram till den här punkten kan det troligaste orsaken till det vara maskinvarufel. Innan vi kan säga det med tillräcklig säkerhet måste du göra minst två felsökningssteg. En är att kontrollera om du kan komma åt enhetens servicemeny och kontrollera om digitaliseraren är fullt mottaglig. Här är vad du behöver göra:

1. Öppna din telefonapp.
2. Dra upp ringsignalen.
3. Ring " * # 0 * #" (utan citat) .
4. Tryck på Tryck.
5. Rita linjer i områden på skärmen där du misstänker att det kan skadas. Om du inte kan spåra en rad på en viss plats måste digitaliseraren fungera eller skadas. Om alla områden är lyhörda och fungerar, måste orsaken till problemet vara en okänd programvarufel.

Fabriksåterställning

Det mesta som du kan göra när det gäller felsökning av program är fabriksåterställd. Som du kanske redan har känt, fungerar denna potentiella lösning genom att torka all användardata från en enhet och återställa alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna. Det är ett effektivt sätt att hantera alla typer av programvarufel, så du vill se till att du gör det vid denna tidpunkt. Så här återställer du J3:

1. Gör en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontakta Samsung support

Om problemet kvarstår efter att ha gjort alla våra förslag ovan kan du anta att din J3 har ett maskinvaruproblem. Vi har observerat en exakt likhet med din situation före för enheter med bruten digitizer. Tyvärr betyder en dålig digitaliserare att du behöver byta ut det eller hela skärmenheten för att få den fixad. Om du fortfarande omfattas av en garanti rekommenderar vi att du låter Samsung göra reparationen för dig.

Problem # 2: Hur man fixar en Galaxy J3 som slår av sig själv och laddas inte under användning

Hallå där. Min J3, som används i 6 månader, men det är ändå, har ändå varit ganska bra en del från några oväntade avbrott i fickan. Jag kunde räkna med kanske 5 på 6 månader, då skulle jag ibland bara lägga på laddningen på natten för att hitta den på morgonen, dränerad, oroa mig inte, jag kan vara laddaren, gissade jag att det var till några dagar sedan när jag spelade ett spel som jag normalt gör och var laddad på samma gång, tappade den i mina händer, jag har blixten på batteriet och säger att den laddar, men istället för att gå upp, går ner, långsamt men säkert, då gör jag en normal omstart och allt går tillbaka till det normala (laddas medan du spelar) men om jag inte gör det laddas det inte ens om jag slutar spela, kommer jag fortsätta att förlora batteri, fick inga nya appar eller uppdateringar strax innan allt detta hände, så problemet jag försöker lösa är varför det inte laddas under användning längre? Inte utan en kick off / on? - Mady

Lösning: Hej Mady. Det är svårt att säkert veta vad som kan orsaka ditt problem, men en sak som vi möjligen kan skylla är programvara och batterikalibrering. När den används för en lång sträcka kan Android förlora spår av de sanna batterinivåerna som orsakar slumpmässiga avstängningar, laddningsproblem eller oregelbundet telefonbeteende. För att säkerställa att telefonens operativsystem kontinuerligt kalibreras för att detektera batterinivået, måste du kalibrera det regelbundet. Så här gör du det:

1. 1. Töm batteriet helt . Det innebär att du använder enheten tills den sänker sig själv och batterinivån läser 0%.
   2. Ladda telefonen tills den når 100% . Var noga med att använda originalladdningsutrustning för din enhet och låt den ladda upp helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar och använd inte den under laddningen.
   3. Koppla ur enheten efter den förflutna tiden.
   4. Utför en varm omstart genom att hålla på strömknapparna och hemknapparna samtidigt tills startlogotypen visas.
   5. Använd din telefon tills den helt saknar ström igen.
   6. Upprepa steg 1-5.

Skulle batteri och Android-omkalibrering inte hjälpa till, gör en fabriksåterställning och se hur din J3 debiterar efteråt. Se förklaringen om fabriksåterställning ovan och hur man gör det.

Om inget ändras efter att du har gjort en fabriksåterställning, överväg att byta batteri för att åtgärda problemet.