Hur man fixar en Galaxy J3 som startar om sig själv när man spelar spel

Medan det inte är utformat för att vara en toppanordning för spel, väntas Galaxy J3 fortfarande fungera ordentligt för vissa spel. I dagens felsökningsartikel visar vi vilka steg du kan försöka om din J3 råkar starta om under spel.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Galaxy J3 startar om sig själv när man spelar spel

Hälsningar Kort sagt, min telefon startar om när jag spelar spel. Jag bör nämna att den här telefonen är endast 3-4 månader gammal. Spelen fungerade bra, jag hade inga problem förrän några dagar sedan. Nu kan jag inte spela något spel alls och jag menar något. Det finns inget felmeddelande eller något. Telefonen startar om helt enkelt. Jag har tillräckligt med 5 GB ledigt utrymme kvar i mitt interna minne och 8 på SD-kort, så jag tvivlar på att minnet är ett problem. Jag har rensat ut cacheminnet och uppdaterat alla appar bara om det är fallet, men problemet är fortfarande kvar. Jag är lite upprörd, med tanke på att telefonen är relativt ny och att jag tar hand om det.

Lösning: Det finns en lista över möjliga anledningar till att din Galaxy J3 startar om sig själv när du spelar ett spel. Att veta var problemet ligger, måste du begränsa faktorerna.

Ångra alla senaste ändringar

Om spelen fungerade bra innan, måste något ha förändrats i systemet som utlöser det för att starta om under spel. Det här kan vara allting och eftersom du bara känner till enhetens fullständiga historia finns det inget som vi kan göra för att hjälpa till. Om du till exempel försökte installera en ny app eller manipulera med den officiella mjukvaran, bör du försöka ångra dem för att se om det hjälper. Ibland kan rooting en enhet också orsaka problem, så om du rotade, anser du att J3 anser att det är oslagbart. Tanken är att du ska vända vad du gjorde annorlunda innan problemet startade.

Avinstallera appen

Om problemet sammanföll efter installationen av en ny app kan det vara orsaken till problemet. Radera det från systemet och kontrollera om det finns någon skillnad.

Om du har problem med att spela med ett förinstallerat spel kan du också försöka se vad som händer när du spelar det i Säkert läge. Om en tredjepartsapp orsakar problem, borde du veta.

Så här startar du J3 till säkert läge:

Slå av din Galaxy J3. Tryck och håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

När din J3 är i säkert läge, stängs alla nedladdade appar. Om du kan spela ett förinstallerat spel normalt i säkert läge men inte i normalt läge, satsar du på att en app orsakar den. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

Starta till säkert läge.
Kolla på problemet.
När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
Om din Galaxy J3 fortsätter att starta om när du spelar, upprepa steg 1-4.

Kontrollera överhettning

Blir din J3 obehagligt varm när du spelar? Det är möjligt att anledningen till att den startas om orsakas av överhettning. För att förhindra att systemet skadas är enheten konstruerad för att stänga av när en viss värmenivå upptäcks inuti. Överhettning i sig är bara en mekanism som skyddar systemet och kan signalera ett djupare problem. Till exempel kan den verkliga anledningen till att enheten startar om eller stängs av på egen hand bero på prestationsbegränsning. Vissa spel kan vara mycket krävande och din J3 kanske inte kan uppfylla kraven. Detta kan tvinga systemet att övervinna, vilket gör att systemet värmer upp på grund av hög datorbehov.

Om J3 regelbundet överhettas kan det förkorta batteriets livslängd och skada hårdvaran på lång sikt. Undvik att spela spel som är för krävande för det.

Kontrollera appkompatibiliteten

Medan vissa spel kanske installeras i en viss enhet betyder det inte nödvändigtvis att det kommer att fungera bra. Ibland kan nya funktioner till appar eller till Android orsaka problem. Appar kanske inte synkroniseras bra med Android på grund av kodningsändringar. Om de spel du har problem med just nu arbetat med den här enheten innan kan det vara möjligt att det nya operativsystemet eller den nya appuppdateringen har utvecklat ett fel. Tyvärr, när det gäller sådana situationer är slutanvändaren hjälplös. Du kan antingen vänta på en ny uppdatering för att åtgärda problemet eller sluta använda appen.

Fabriksåterställning

Detta är ett drastiskt felsökningssteg, men det kan vara ett effektivt sätt att åtgärda ett problem som kan komma från ett tillfälligt OS-fel. Eftersom det inte finns något sätt för oss att veta exakt vad det verkliga problemet är, måste du göra rättegång och fel för att se någon skillnad. Så om du vill veta om orsaken beror på ett tillfälligt OS-problem, bör du torka telefonen med fabriksåterställning.

För fabriksåterställning av din Galaxy J3:

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på moln och konton.
Tryck på Backup och återställ.
Om det behövs trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
Tryck på bakåtknappen två gånger för att återgå till menyn Inställningar och tryck sedan på Allmän hantering.
Tryck på Återställ.
Tryck på Factory data reset.
Tryck på Återställ enhet.
Om du har skärmslås på, ange din PIN-kod eller ditt lösenord.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Radera alla.

OBS! Var noga med att säkerhetskopiera dina personuppgifter innan du gör en fabriksåterställning.

Rapportera fel

Om du misstänker att problemet är apprelaterat eller om inget fungerar efter en fabriksåterställning måste du rapportera problemet till apputvecklarna. Sedan är allt du kan göra vänta. Förhoppningsvis kommer problemet att åtgärdas snart.