Så här fixar du Galaxy J3 som håller på att visa en helsidig annons på skärmen (på grund av virus)

Dagens felsökningsguide talar om hur man åtgärdar skärmproblem för # GalaxyJ3. Av speciell anteckning är det första fallet, vilket är tekniskt inte ett skärmproblem, utan snarare ett problem med malware. Användaren som rapporterade att hennes J3 fortsätter att få en tillägg som täcker skärmen vill veta om det finns andra sätt att hantera skadlig kod eller adware än en fabriksåterställning. Det finns faktiskt så om du undrar detsamma, fortsätt läsa.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Hur man fixar Galaxy J3 fortsätter att visa en helsidannons på skärmen (på grund av virus)

Hej. En dag en blank vit skärm med blå på toppen, som fortfarande visade min batteriladdning, tid etc., höll poppar upp, som varje minut. Det skulle göra mina spel frysta, och det skulle förstöra allt annat jag gjorde vid den tiden. För det mesta följdes det av en fullständig sidaannons. För det mesta kunde jag slå tillbaka nyckeln och det skulle ta mig tillbaka till var jag var tidigare. Det gör mig galen! Bara den här texten har tagit mig 10 gånger längre att skriva på grund av denna fråga! Jag tror att det började när jag hämtade en rengöringsapp. Men jag avinstallerade det genast, men det här problemet stannade. Jag har provat allt, men gör en fabriksåterställning, som jag skulle vilja undvika, om möjligt! Tack, och kan inte vänta med att höra från dig !! - Nicole Nikkitager2

Lösning: Hej Nicole. Du har inte en dålig skärmproblem, men en sannolik malwareinfektion. Android-virus eller skadlig kod överförs vanligtvis av legiteka appar, till exempel spel eller i ditt fall en rengöringsapp (det är därför det faller på dig att alltid vara på utkik efter saker du lägger till på din enhet). Vanligtvis, även om du tar bort appen som ursprungligen lät viruset komma in, fortsätter den senare eftersom den nu anses vara en separat app eller tjänst från den första. Denna andra app kan eller inte sprida mer virus till systemet så det kan bli tråkigt att spåra alla oönskade innehåll efter en tid. Med det sagt är det mest effektiva sättet att städa upp din telefon just nu genom att göra en fabriksåterställning.

Om du inte vill göra det direkt, finns det två alternativ som du kan försöka:

Installera och skanna telefonen med en legit antivirusapp, eller
Du kan försöka städa upp telefonen via Säkert läge.

Använd Android antivirus för att skanna din telefon

Att använda ett antivirusprogram för att städa upp en infekterad Android-enhet är en hit-och-miss och kan inte garantera en lösning. Virusutvecklare och antivirusprogram tillverkas ständigt i en katt-och-mus-situation. Om inte den skadliga programvaran som är i din telefon är daterad och vanlig finns det en bra chans att det effektivaste antivirusprogrammet som finns tillgängligt i Play Butik just nu kanske inte fungerar. Ändå är detta det effektivaste sättet att lösa ditt problem just nu.

Se till att det bara finns en antivirusapp installerad på en gång på din enhet. En bunt av dem kommer inte göra något bra. Om flera antivirusprogram körs samtidigt kan systemet sakta ner systemet. Installera en åt gången.

Rengör telefonen i säkert läge

Om din telefon fortfarande är infekterad efter att ha installerat ett antivirusprogram är nästa bra sak att ladda telefonen till säkert läge. Det är en separat programmiljö, så ingen tredje part apps, de som lagts till skillnad från de förinstallerade appar som följde med enheten kan köras. Saken är, det är i princip vad säkert kommer att göra för dig. Det kommer inte att ange den dåliga appen som orsakar problemet för dig, så du måste ägna dig åt tid och ansträngning när du letar efter det. Vi rekommenderar inte att du går denna rutt, men om du är intresserad av att du inte behöver göra fabriksåterställning till varje pris, fortsätt sedan.

Så här startar du om telefonen till säkert läge:

Med din telefon avstängd, tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

För att veta vilken app som orsakar ett problem, följ dessa steg:

Starta till säkert läge.
Kolla på problemet.
När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
Om din telefon fortfarande nekar att slå på strömmen, upprepa steg 1-4.

Problem # 2: Galaxy J3-skärmen har grönpunkt efter oavsiktlig droppe

Jag köpte min telefon i december 2017 och för bara 3 dagar sedan föll det från soffan på golvet och flera timmar senare visade en grön plats på den högra undersidan av telefonen och sedan dess har den ökat gradvis och jag tror att det kommer att fortsätta tills den täcker hela skärmen. Själva skärmen är bra det är inte skadat alls men bara den här gröna fläcken visade sig och jag förstår inte varför. Telefonsystemet och alla appar fungerar dock normalt som tidigare. Jag hoppas att du kan hjälpa mig med det här eftersom jag redan rådfrågade en telefonservicebutik och de sa att det inte finns något vi kan göra för att åtgärda det. - Mersila Velija

Lösning: Hej Mersila. Eventuell onormal skärmfärgning eller fläck är vanligtvis ett tecken på hårdskador eller fel. Om den gröna punkten bara började dyka upp omedelbart efter att telefonen oavsiktligt tappades, måste skärmen, trots att den är intakt, skadas. För att kontrollera, försök att starta enheten till återställningsläge.

Återställningsläge är en separat miljö som går oberoende av Android. Det betyder att om du kör din J3 i det här läget är Android avstängd. Så, om den gröna platsen du ser orsakas av en app eller Android-bugg, borde den vara frånvarande i Återställningsläge. Om skärmen fortsätter att visa den gröna punkten även när telefonen är på återställning, är det ett tydligt tecken på en skadad skärm. Hårdvarufel av den här typen fortsätter oavsett vilket mjukvaroläge som körs på din enhet.

Så här startar du J3 till återställningsläge:

Slå av din Galaxy J3. Tryck och håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
När telefonen är avstängd trycker du på och håller ner volym upp-knappen och håller sedan inne Hem-tangenten. Medan du håller båda, håller du ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas på skärmen, släpp alla tre tangenterna. Det kan ta en minut innan Android-återställningsskärmen visas.
Kolla på den gröna fläcken.

Om skärmen är fysiskt skadad är det enda sättet att fixa det genom att byta skärm, den del av bildskärmsenheten som visar bilderna. Det betyder att du måste kontakta Samsung för det.

Om den gröna fläcken inte visas när du är i återställningsläge, se till att fabriksåterställ telefonen för att se om det är programvaruproblem.

Problem nr 3: Galaxy J3 pekskärmen slutade fungera på grund av vattenskador

Tjena. Så jag föll genom ett rutt golv i en källare i ett gammalt övergiven hus medan jag utforskade på min mammas dag. källaren som jag föll i hade 3 meter fritt vatten och brutto saker som flyter i det också. Jag är okej, jag tänker - mycket repad och lite skakad, min samsung j36 gick under i min påse men jag fick batteri och torkad telefon inom seks. det har varit några dagar torkat och allt fungerar utom skärmen svep. en tech vill sälja mig en ny skärm / enhet. $ 128, 00 fuktindikatorerna är klara. några förslag? tack igen ps jag visste inte versionen så jag bara sätta ?? i fältet ledsen. - Mary

Lösning: Hej Maria. Galaxy J3 är inte vattentålig, så även en snabb dupp i vatten kan potentiellt orsaka kortslutning i moderkortet eller skärmen och skada dem. Det finns ingen mängd torkning som du kan göra för att fixa en skadad skärm eller hårdvara. Om din telefonens pekskärm har slutat reagera efter denna vattenhändelse, måste bildskärmsenheten eller dess del vara toast vid den här tiden. Förhoppningsvis är problemet bara isolerat på skärmen, för om det inte är så kan din $ 128-reparation inte lösa problemen för bra. Vid denna tidpunkt föreslår vi att du pratar med en tekniker och ser om han eller hon är positiv att vattenskador bara finns i skärmdelen. Kom ihåg att vatten också kan ha kommit in i moderkortet där andra komponenter är. Ibland kan vattenskador inte orsaka problem veckor eller månader senare, då korrosionen har skadat delarna väsentligt.