Så här fixar du en Galaxy A7 (2019) som inte installerar uppdatering (och startar inte upp)

Några användare har nyligen kontaktat oss om deras Galaxy A7 (2018), en nyligen släppt Samsung Galaxy-modell, med uppdateringsproblem. Om du är en av de olyckliga A7-användare som har uppdaterat installationsproblem, är den här artikeln för dig.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Vad gör du om din Galaxy A7 (2018) inte kan starta upp efter en uppdatering

Installera Android-uppdateringar ska vara enkla men ibland kan problem uppstå. Lär dig vad du ska göra om du befinner dig att hantera Android-uppdateringsproblemet på din Galaxy A7.

Låt uppdateringen slutföras

Ibland kan uppdateringen av installation ta lång tid. Var noga med att låta systemet avsluta jobbet innan du startar om enheten. Avbryta en uppdatering genom att starta om en enhet, eller genom att låta batteriet bli tomt, är två av de vanligaste anledningarna till att problem uppstår. Om telefonens batteri är lågt måste du ansluta det till en laddare innan du uppdaterar. Detta förhindrar att enheten stängs av medan den ligger mitt i installationen.

Självklart vill du inte stänga av enheten eller starta om den när den uppdateras. Om du startar om det kan du allvarligt orsaka korruption i mjukvaran, vilket kan leda till andra problemkedjor. I värsta fall kan telefonens partitioner bli skadade och orsaka permanent skada. Regeln är att se till att du inte avbryter enheten under en uppdatering.

Tvinga omstart

Om du redan har tillåtit enheten att slutföra uppdateringen i flera timmar, men det är fortfarande ett problem att starta upp, har du inget annat val än att utföra felsökning. De första stegen att göra är att se vad som händer om du tvingar omstart på enheten. Detta förfarande simulerar effekten av att fysiskt koppla ur batteriet och i vissa fall fixar det effektivt uppdateringsproblem. Så här gör du det:

1. Håll volymen nedtryckt och håll inte nere.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren medan du håller ner volymknappen.
3. Håll båda tangenterna nere tillsammans i 10 sekunder eller mer.

Rensa cachepartitionen

Skulle tvinga omstart misslyckas med att åtgärda problemet är nästa bra sak att göra för att få återställningsläge och torka cachepartitionen. Detta kommer att tvinga enheten att ta bort det aktuella systemets cache och bygga en ny.

Så här rensar du cachepartitionen:

1. Stäng av mobilen.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten, startknappen och strömbrytaren samtidigt.
3. När telefonen startar visas skärmen Android System Recovery ca. 30 sekunder senare.
4. Släpp alla tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Torka telefonen med Master Reset

Om det inte går att rensa cachepartitionen, är nästa steg att återställa telefonprogrammets inställningar till standardinställningarna. Du kan göra det genom att gå till Återställningsläge och välja Ja - radera all användardata .

1. Stäng av mobilen.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera manuellt programvara

Vissa uppdateringsproblem fixas genom att blinka. Denna procedur kräver djupare Android-kunskaper och rekommenderas endast för avancerade användare. Det garanterar inte heller att problemet kommer att lösas efter att ha gjort det. Om du inte har hört talas om "blinkande" före, eller om du inte tror att du kan göra det, föreslår vi att du undviker den här.

Blinkning baserar sig i grunden på officiell programvara och kan eventuellt skada enhetens programmiljö om den inte är korrekt utförd. Gör det på egen risk.

Om du vill ge blinkar ett försök, använd Google för att hitta en bra guide om hur du gör det på din telefon.

Få Samsung-support

Om telefonen är fast eller inte startar upp vid denna tidpunkt måste du få hjälp från Samsung istället. De har ett speciellt verktyg som kan återinstallera operativsystemet för att åtgärda problemet.