Så här fixar du en Galaxy A5 som inte kommer att ansluta till någon offentlig wifi [felsökningsguide]

För de # GalaxyA5 användare som har problem med att ansluta till en viss wifi eller i den här artikeln public wifi, bör detta inlägg hjälpa. Vi förstår att det finns många människor där ute som inte kan tyckas få idéer vad de ska göra nästa om telefonen inte klarar av att ansluta till wifi. Vi hoppas att du hittar den här korta guiden och hjälper dig att fixa ditt eget wifi-problem.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Vad gör du om din Galaxy A5 sitter fast på startslinga efter Android Oreo-uppdateringen

Hej! Jag har en Samsung A5 (2017) och för några dagar sedan gjorde det en automatisk uppdatering till Android Oreo. Efter denna uppdatering kunde telefonen inte starta och fastnade i en slinga. Efter några försök och chattkontakt med en samsung-anställd bestämde jag mig för att göra en fabriksåterställning. Efter det hade telefonen uppstått några problem. Det skulle behöva mer än sex försök innan det kom till "Hej" -skärmen och genast visade popup-programmen att vissa appar kraschar. Det här var ingen tredje part apps men appar från samsung själv, som'contacts'! Efter detta försökte jag logga in med mitt google-konto men jag kunde inte och jag är verkligen säker på att kontot är det rätta. Så jag har försökt starta telefonen i säkert läge. Det är nu i säkert läge men genast visas en pop up-skärm och säger "Starta Samsung Experience stopped". Telefonen är nu frusen och svarar inte alls alls. Vad gör jag! Hälsningar.

Lösning: Om inget positivt kommer ur fabriksåterställning via återställningsläge, har du bara två alternativ att välja mellan.

Rulla tillbaka Android

Att återgå till Android till sin tidigare version är inte lika lätt som att bekräfta en anmälan. Det kräver att du blinkar eller manuellt installerar firmware med ett speciellt verktyg som heter Odin. Hela processen kallas blinkande i Android-terminologi. Det är också riskabelt och kan potentiellt orsaka allvarligare eller permanenta problem om det inte görs korrekt. Om du inte har hört talas om att termen blinkar förut anser du att du är en amatör. Vi skulle avskräcka dig från att göra det. Samma sak gäller om du har hört talas om det innan men du är inte säker på att du kan göra det ordentligt.

Blinkar är endast avsedd för intern Samsung-användning i början, men när verktyget Odin läckte år tillbaka sprängde genial Android-användare snabbt den myt som blinkar är svaret på Android-problem. Tyvärr är det verkligen inte så. Att blinka en firmware kan fungera i vissa begränsade situationer. Det kan fungera i ditt fall men vi råder dig fortfarande från att göra det.

Om du vill veta mer om hur du blinkar din enhet, gör mer forskning om det själv. Också, var noga med att acceptera riskerna i händelse av att något går fel på vägen.

Få Samsung-support

Det här är det alternativ som är säkert för de flesta Android-användare. Vi förstår hur mycket krångel det finns att leva utan en smartphone i flera dagar i väntan på att den ska repareras. Men om du inte är okej att inte ha någon telefon alls för bra, borde det vara det enda alternativet du borde ta.

Ingen, även Samsung, har någon aning om vad som händer exakt på din enhet än de uppenbara symptomen som att fastna på startslinga och allt det. För att förstå problemet måste en tekniker känna till enhetens hela historia. Vi kan inte självklart ha det så att du är det bästa alternativet för dig just nu är att göra några breda lösningar, till exempel om du vill installera operativsystemet igen. Och det finns inga bättre människor som kan hjälpa dig att göra det andra än Samsung.

Om du går om Samsungs rutt är omöjligt, låt en erfaren Android-användare försöka blinka enheten för dig.

Problem # 2: Hur fixar du en Galaxy A5 som inte kommer att ansluta någon offentlig wifi

Hej. Jag har en Samsung Galaxy A5-telefon som har fungerat briljant för några veckor sedan. Jag försökte sedan logga in på en viss pubs wifi (något jag har gjort flera gånger tidigare) och istället för att ansluta fick jag ett meddelande "Webbplatsen på //connectivitycheck.gstatic.com/generate_2014 kunde inte laddas eftersom nätet :: ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED dök upp. Det hände sedan nästa dag på jobbet på deras wifi också (igen, något jag har anslutit till framgångsrikt flera gånger). Jag har försökt omstart telefonen och jag stänger regelbundet apps (med knappens nederst till vänster). Det verkar som att det försöker använda Samsung Internet. Vad kan jag göra för att åtgärda detta? Jag är inte riktigt "smartphone literate". Tack på förhand.

Lösning: Android-enheter misslyckas ibland med att ansluta till vissa Wi-Fi-nätverk på grund av en appproblem eller felaktigt nätverkskonfiguration. För att lösa ditt problem är det här de möjliga lösningarna som du kan försöka:

Tvingad omstart

Innan du gör någon avancerad felsökning, glöm inte att starta om telefonen. Många anslutningsproblem fixas genom att helt enkelt stänga av enheten och starta om den. I ditt fall vill du tvinga omstart på enheten genom att göra följande:

1. Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Tillåt flera sekunder för att skärmen Maintenance Boot Mode visas.
2. Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder innan återställningen är klar.

Cache partition torka

Om en kraftåterstart misslyckas med att åtgärda problemet, är det följande felsökningssteget du vill göra för att se till att du uppdaterar systemcacheminnet. Du kan göra det genom att rensa cachepartitionen där den är lagrad. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Återställ appinställningar

Om ingenting har fungerat vid denna tidpunkt är nästa bra sak att se till att alla standard och nödvändiga kärnsystemprogram är aktiverade. Ibland kan en viktig app eller tjänst vara inaktiverad. För att säkerställa att det inte är orsaken till ditt aktuella problem, se till att du återställer alla dina appinställningar. Följ dessa steg:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
4. Välj Återställ appinställningar.
5. Starta om din A5 och kontrollera om du nu kan ansluta till de Wi-Fi-nätverk du har problem med.

Kolla på tredjepartsprogram

För att se om det finns en dålig tredjepartsapp som blockerar en wifi-anslutning, försök starta telefonen till säkert läge. För att starta din A5 till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
8. Kolla på problemet.

Kom ihåg att om du kan ansluta till wifi i säkert läge men inte när du återgår till normalt läge betyder det att en av dina appar orsakar det. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din A5 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Återställ nätverksinställningar

Om problemet fortfarande inte är upplöst vid denna punkt vill du rensa alla nätverksinställningar på telefonen. Detta kommer att returnera både cellulära och wifi konfigurationer tillbaka till standardinställningarna. Alla tidigare anslutna wifi-nätverk kommer att raderas i processen så var noga med att du känner till lösenorden i förväg. När du är klar följer du stegen nedan om hur du rensar telefonens nätverk:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
5. Tryck på knappen RESET SETTINGS för att bekräfta.
6. Starta om din S9 och leta efter problemet.

Fabriksåterställning

Du måste slutligen göra en fabriksåterställning om alla förslag ovan inte fungerar. Kom ihåg att fabriksåterställning tar bort alla data på din telefon, så var säker på att säkerhetskopiera dem innan du gör det.

För att återställa din A5:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.