Hur man fixar Galaxy A3 om texter, samtal och mobila data inte fungerar

Dagens felsökningsartikel hjälper till att lösa ett problem för en Galaxy A3. Såsom beskrivs nedan är problemet om att en viss A3-ägare inte kan använda nätverkstjänster som textning, samtals- och mobildata. För att felsöka problemet är det en viss uppsättning steg som måste göras. Kolla in dem nedan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Galaxy A3-nätverkstjänster fungerar inte (texter, samtal och mobila data fungerar inte)

Jag har en Galaxy A3 (2016). Nyligen tillåter jag mig inte att skicka texter, ringa eller ansluta till internet via 4G om jag inte stänger av och sätter på telefonen igen. Den fungerar sedan i några timmar och slutar sedan. Jag får inga felmeddelanden med samtal. När du skickar texter, efter kort tid får jag meddelandet "misslyckades med att skicka meddelande". Jag använder regelbundet Enhetshanteraren för att radera RAM etc. När jag gör en mjuk återställning lämnar jag telefonen "av" i en minut eller så innan du slår på igen, så jag har provat det. Några idéer?

Lösning: Problemet kan bero på ett fel i enheten, en nätverksmisconfiguration eller något helt utanför det, t.ex. ett kontoproblem eller ett nätverksavbrott. För att felsöka problemet måste du göra några steg för att begränsa faktorerna.

Tvingad omstart

Ibland kan buggar som verkar vara komplicerade enkelt lösas genom att göra ett enkelt steg: starta om. Vi förstår att användaren ovan redan försökt detta innan du kontaktade oss men

till fördel för andra som kanske har missat det här enkla felsökningssteget, föreslår vi att den här måste göras. Tvingad omstart kan utföras med följande steg:

1. Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Tillåt flera sekunder för att skärmen Maintenance Boot Mode visas.
2. Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder innan återställningen är klar.

Rensa cachepartitionen

Android använder ett systemcache, som lagras i cachepartitionen, för att ladda apps snabbt. Ibland blir denna cache skadad under och efter en uppdatering, eller av andra orsaker. Även om det här låter harmlöst kan en skadad cache i slutändan orsaka prestandafrågor samt en massa andra mindre irritationer. För att säkerställa att telefonsystemets cache är färskt kan du torka cachepartitionen. Detta kommer att tvinga telefonen att radera den aktuella cachen och ersätta den med en ny över tiden.

Att torka cachepartitionen på din Galaxy A3:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Återställ SIM-kort

I många nätverksproblem kan det hända att du kopplar ur SIM-kortet. Se till att du inte hoppa över det här felsökningssteget för att lösa problemet.

När du tar bort SIM-kortet vill du vara säker på att du stänger av enheten först för att undvika att skada den eller kortet. Detta är också viktigt om du har ett SD-kort inlagt.

Installera uppdateringar

Uppdateringar, det vill säga för app eller Android, är nödvändiga inte bara för att skapa kosmetiska förändringar utan även för korrigeringsproblem för kodning av problem eller problem. Som standard ska din Galaxy A3 automatiskt installera app- och systemuppdateringar, men se till att du dubbelklickar bara om det är fallet.

Kontrollera i säkert läge

Nedladdade appar kan ibland störa Android, vilket leder till problem som inkluderar den du upplever. För att se om en av dina appar ska klandra, försök starta telefonen till säkert läge. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
8. Kolla på problemet.

Om alla nätverkstjänster fungerar normalt i säkert läge, betyder det att en app är synder. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din Galaxy A3 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Återställ nätverksinställningar

Detta är ett nödvändigt felsökningssteg när en användare stöter på ett nätverksproblem. Torka av telefonens nätverksinställningar raderar all användaranpassad nätverksinställning, inklusive listan över wifi-nätverk du har anslutit till och deras lösenord. Om du använder en VPN, kommer dess inställningar också att raderas. Så här rensar du nätverksinställningarna på din A3:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
5. Tryck på knappen RESET SETTINGS för att bekräfta.
6. Starta om din Galaxy A3 och leta efter problemet.

Fabriksåterställning

Torka telefonen till dess fabriksstatus är lite extrem, men om problemet inte kommer att lösas vid denna tidpunkt kan du lika bra prova det. Det nästa steget du behöver göra är att kontakta din operatör. Fabriksåterställning hjälper dig också att berätta om det finns någon programvarufel bakom problemet. Så här är det gjort:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontakta nätoperatören

Om alla förslag inte har hjälpt till att åtgärda problemet måste du prata med din operatör. Det kan finnas en provisioningproblem på ditt konto, eller ett pågående nätverksproblem påverkar ditt område.