Hur man fixar Fitbit Alta HR som inte uppdaterar sin firmware

Fasta och nya funktioner läggs till i din Fitbit Alta HR via firmwareuppdateringen och vanligtvis kan dessa uppdateringar enkelt laddas ner och installeras när de rullas ut. Det finns dock fall där firmwareuppdateringar inte går smidigt och några ägare av denna spårare har klagat på det.

Saken är att firmwarerelaterade problem ofta är lätta att åtgärda. Så, i det här inlägget kommer jag att vägleda dig i felsökning av din Alta HR som inte uppdaterar sin firmware. Jag delar med dig den lösning som vissa ägare använde för att åtgärda problemet och få sina spårare uppdaterade. Om du är en av användarna som har detta problem, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kan hjälpa dig.

För dem som letar efter en lösning på ett annat problem, släppa in på vår Fitbit Alta HR-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen med den här telefonen. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du fortfarande behöver vår hjälp, kontakta oss när som helst genom vårt enkät.

Gå tillbaka till vår felsökning, här är de saker du behöver göra om din Alta HR inte uppdaterar ...

1. Starta om din Alta HR och din telefon.
2. Återställ anslutning mellan telefon och din spårare.
3. Uppdatera Alta HR genom Fitbit.com Dashboard.

Först och främst, eftersom vi inte vet orsaken till att din Alta HR inte uppdaterar sin firmware, måste vi uppdatera både minnena från din telefon och din spårare. För det mesta uppdaterar vi våra trackers genom Fitbit-appen på vår telefon. Med det sagt, stäng av din Android-enhet först, eller någon smartphone för den delen, och starta om din Alta HR. Syftet är så att spårarens minne kommer att uppdateras först innan det försöker ansluta till telefonen igen. När telefonen är avstängd, följ dessa steg för att starta om din Alta HR:

1. Anslut din laddningskabel till en USB-port på datorn eller någon UL-certifierad USB-väggladdare.
2. Kläm den andra änden av laddningskabeln till porten på baksidan av spåraren. Stiften på laddningskabeln måste låsa säkert med porten. Du vet att anslutningen är säker när spåraren vibrerar och du ser en batteriikon på spårarens display. Din spårare börjar börja ladda.
3. Tryck på knappen på laddningskabeln 3 gånger inom några sekunder, pausar kort mellan pressar. Knappen är på slutet av laddningskabeln som är ansluten till din dator. När du ser Fitbit-logotypen och spåraren vibrerar, betyder det att spåraren har startat om.
4. Koppla bort din spårare från laddningskabeln.

När båda enheterna är aktiva, starta uppdateringen en igen via appen. Här är hur…

1. Verifiera att den senaste versionen av Fitbit-appen är installerad på din telefon eller surfplatta.
2. Med din laddade klocka eller spårare i närheten, öppna Fitbit-appen.
3. Peka eller klicka på ikonen Konto> din bild.
4. Peka eller klicka på den rosa uppdateringsknappen. Du får bara se ett alternativ för att uppdatera enheten om en uppdatering är tillgänglig.
5. Följ anvisningarna på skärmen och håll enheten nära din telefon, surfplatta eller dator under uppdateringen. Observera att uppdateringar kan ta upp till en timme att slutföra. Om uppdateringen är långsam, ta inte bort enheten från ditt konto som en felsökningsåtgärd.

Efter det här och uppdateringen kommer fortfarande inte att gå igenom, ta bort anslutningen av spåraren på din telefon och låt sedan din smartphone söka efter tillgängliga enheter och koppla båda igen. När du väl är parat och ansluten, starta uppdateringsprocessen igen. Om det fortfarande inte går igenom, uppdatera sedan via fitbit.com dashboard:

1. Hitta och klicka på "Kontrollera efter enhetens uppdatering."
2. När du uppmanas loggar du in på ditt Fitbit-konto. Fitbit Connect synkroniserar din klocka eller spårare och letar efter en uppdatering. Om en uppdatering hittas visar Fitbit Connect en framdriftsfält tills uppdateringen är klar. Om din enhet har en skärm ser du också en framdriftsfält där.
3. Håll enheten nära datorn under uppdateringen. När uppdateringen är klar visas ett bekräftelsemeddelande och enheten startas om. Observera att uppdateringar kan ta upp till en timme att slutföra.
4. Om uppdateringen misslyckas, försök igen.

Om allt annat misslyckas, ring då teknisk support eller ta tillbaka spåraren till affären.

Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig att åtgärda problemet med din enhet. Vi skulle uppskatta det om du hjälpte oss att sprida ordet så snälla dela det här inlägget om du tyckte det var till hjälp. Tack så mycket för att läsa!

RELEVANTA POST:

• Så här fixar du Fitbit Alta HR Quick View-funktion som inte längre fungerar
• Vad ska man göra med Fitbit Alta HR som inte längre tar ut
• Så här fixar du Fitbit Alta HR som inte tar emot meddelanden från Android-enheten
• Så här fixar du Fitbit Alta HR som inte synkroniseras