Så här åtgärdar du problem med e-post / e-postprogram på Apple iPhone SE [Felsökningshandbok]

Har du problem med att använda den inbyggda e-postfunktionen för din #Apple iPhone SE (#iPhoneSE)? Om så är fallet kanske det här inlägget kan hjälpa dig. I den här artikeln hittar du några rekommenderade lösningar och åtgärder för att felsöka och åtgärda e-postproblem på Apple SE-handenheten. Läs vidare för att lära dig vad du ska göra om du inte kan skicka eller ta emot e-postmeddelanden eller ha andra relevanta problem och fel när du använder e-postappen på din iPhone.

Apples nyligen släppta iPhone märkt som iPhone SE anses av experter som den mest kraftfulla 4-tums multi-touch displayen iPhone till datum. Precis som sina föregångare iPhones kommer SE också med viktiga inbyggda appar som är effektivt utformade för att använda bara en liten del av lagringsutrymmet. En av de viktigaste tjänsterna inbäddad i den här nya iPhone är Mail-programmet, vilket gör att du enkelt kan kontrollera och hantera e-postmeddelanden på språng. Men precis som alla andra robusta appar har iPhone SE: s lager Mail app sin egen del av brister som utlöses av vissa faktorer. Faktum är att några av de första ägarna till den här nya iPhone har rapporterat ett antal e-postproblem som de stött på när de använde appen Mail. Bland de rapporterade symptomen ingår följande:

kan inte skicka e-postmeddelanden

kan inte ta emot e-postmeddelanden

kan inte skicka men ta emot e-postmeddelanden

kan inte ta emot men skicka e-postmeddelanden

kan inte öppna / visa e-postbilagor

kan inte bifoga filer till e-postmeddelanden

Mail app kraschar slumpmässigt

Rekommenderade lösningar och felsökningsmetoder

Följande rekommenderas förfaranden som vanligtvis används för att bestämma den bakomliggande orsaken och därigenom få en lösning på det befintliga problemet.

Obs! Glöm inte att utföra ett test-e-postmeddelande efter att ha slutfört varje steg för att se om problemet redan är fixat. Fortsätt till nästa steg (er) om det behövs.

Steg 1: Verifiera och kontrollera att din iPhone kan ansluta till Internet.

E-post är bland de mobila tjänsterna som kräver internetuppkoppling. Det betyder att du måste aktivera eller aktivera Wi-Fi för att din enhet ska kunna komma åt Internet. En indikation på att Wi-Fi är aktiverat är en aktiv Wi-Fi-ikon i det övre vänstra hörnet på telefonens skärm. Om du inte ser den här ikonen betyder det att Wi-Fi är avstängd och därför måste aktiveras eller aktiveras först. Här är hur:

Tryck på Inställningar på startskärmen. [Tryck på Wi-Fi.
Byt Wi-Fi-omkopplaren för att aktivera funktionen.
Tryck på namnet på Wi-Fi-nätverket du vill ansluta till.
Om du försöker ansluta till ett säkert Wi-Fi-nätverk måste du ange rätt lösenord och klicka sedan på Bli medlem. Observera att inmatning av fel lösenord hindrar dig från att ansluta dig till det nätverket. Om du inte känner till lösenordet för Wi-Fi-nätverket, kontakta din nätverksadministratör.
Vänta på att telefonen ska upprätta anslutning till det valda Wi-Fi-nätverket.
För att se om din iPhone har tillgång till Internet, öppna Safari-webbläsaren och försök sedan navigera till vilken webbplats som helst. Följ dessa steg:
Tryck på Safari på startskärmen.
Ange en webbsida eller webbplats (URL) för att bläddra.
Om Internet eller dataanslutning misslyckas, försök att uppdatera profilen (PRL). Instruktioner för uppdatering av dataprofil (PRL) kan variera från operatör till transportör

Om du kan ansluta till Internet försöker du skapa ett test-e-postmeddelande och se om du nu kan skicka och ta emot e-post med Mail-appen på din iPhone. Men om din iPhone SE inte kan ansluta till Internet, betyder det att du behöver fixa anslutningsfrågan på förhand.

Steg 2: Kontrollera och kontrollera att mobildata eller mobildata är påslagna.

Vissa operatörer kräver att du aktiverar mobil- eller mobildata istället för Wi-Fi, för att utnyttja e-postrelaterade tjänster med hjälp av Mail-appen på din iPhone. Här är hur:

Gå till Inställningar .
Tryck på Cellular .
Växla strömbrytaren bredvid Mobildata för att aktivera mobila datatjänster på din iPhone.

Steg 4: Verifiera och konfigurera inställningar för e-postservern.

Andra som har problem att skicka e-postmeddelanden på sina iPhones kunde få en lösning genom att återkonfigurera lösenordet för Inkommande och Utgående e-postservrar. En av anledningarna till varför andra användare inte kan skicka e-post på din iPhone beror på lösenord. Det betyder att lösenordet för Inkommande e-postservern inte stämmer överens med det för Outgoing Mail Server eller vice versa. Med det sagt, gå vidare till dina inställningar för e-postkonton och se till att lösenorden är desamma. Skriv om lösenordet om det behövs. Följ dessa steg:

För att komma igång, tryck på Inställningar .
Välj Mail, Kontakter, Kalendrar .
Tryck på e-postkontot eller e-postadressen bredvid Konto som du vill ändra inställningarna för.

Obs! Du kan behöva trycka på Kontoinfo på nästa skärm om du konfigurerat ditt konto med någon av de inbyggda förinställningarna, IMAP eller Exchange.

På skärmen Kontoinformation navigerar du till avsnittet Utgående e- postserver och trycker sedan på befintlig SMTP-post. Du kommer då att se en lista över SMTP-servrar tillsammans med Primär Server och andra SMTP-servrar.
Under andra SMTP-servrar klickar du på alternativet Lägg till server ...
Ange all nödvändig information för SMTP-servern.
Tryck på Spara för att spara de ändringar du har gjort.

Obs! Du måste ange ett värdnamn. Om du inte är säker på vad du ska ange, använd bara informationen du har använt för det utgående serverns namn. Annars kontakta din e-postleverantör för att få rätt information att använda.

Steg 3: Kontrollera din utkorg och försök att skicka om några unsända e-postmeddelanden.

Ibland kan nätverksproblem orsaka problem med att skicka eller ta emot e-postmeddelanden på någon enhet. Om du ser ett felmeddelande som säger att e-postmeddelandet inte skickades, kolla din utkorg eftersom den e-posten kommer att placeras i din utkorg och därifrån kan du skicka den e-posten igen. Så här kontrollerar du din utkorg för oskadade e-postmeddelanden:

Öppna Mail- appen.
På Mail-appskärmen trycker du på Postlådor i övre vänstra hörnet.
Bläddra ner till Konton .
Tryck för att välja ditt e-postkonto och tryck sedan på Utkorg . Om du inte ser det e-postmeddelande som du försöker skicka i inkorgen, betyder det att det skickades. Annars fortsätt till nästa steg.
Tryck på ett e-postmeddelande i utkorgen. Verifiera och se till att du har angett e-postadressen till e-postmottagaren.
Slutligen trycker du på Skicka för att skicka e-postmeddelandet igen.

Steg 4: Ta bort ditt e-postkonto och sätt på det igen.

Andra användare som har stött på problem när de använde programmet Mail på deras iPhone kunde reparera det genom att ta bort e-postkontot och sedan lägga till det igen. Så här är det gjort:

Logga in på din e-postleverantörs webbplats på din dator. Det här är att verifiera att hela ditt e-postmeddelande finns och se om din e-post är sparad någon annanstans än din iPhone.
På din iPhone trycker du på Inställningar och väljer Mail, Kontakter, Kalendrar för att starta e-postappen.
Tryck på det e-postkonto du vill ta bort.
Tryck på Ta bort konto . Om du får ett bekräftelsemeddelande om att radera det valda kontot trycker du på Ta bort konto igen för att bekräfta.
Starta om eller starta om din iPhone.
Lägg till eller konfigurera ditt e-postkonto igen. För att lägga till ditt konto, gå till Inställningar-> Mail, Kontakter, Kalendrar-> Lägg till konto. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra installationsprocessen för e-postkontot.

Efter att du har lagt till ditt e-postkonto, starta om din iPhone en gång till och försök sedan skapa ett test-e-postmeddelande för att se om du nu kan skicka och ta emot e-postmeddelanden.

Andra användbara tips för e-post

För POP3-e-postkonto kan du bara kontrollera e-post på en enhet i taget. Det innebär att du måste stänga alla andra e-postprogram eller -program och sedan logga ut på de webbmailsidor du har öppnat. Du kommer att veta om det aktuella aktiva e-postmeddelandet är ett POP3-e-postmeddelande om du ser etiketten POP-kontoinformation när du trycker på ditt konto.
Om du ser några felmeddelanden, koder eller frågar, läs och notera detaljerna. Denna information kan hjälpa dig att bestämma vad som gick fel och vad som ska göras för att åtgärda det.
Se till att din iPhone SE kör den senaste iOS-firmware, för att optimera prestanda. Också, fixa patchar till de senaste mjukvaran buggar utfärdas via mjukvaruuppdateringar. Och detta betyder ett behov av att installera den senaste iOS-versionen som är tillgänglig.

Om problemet kvarstår och du fortfarande inte kan skicka eller ta emot e-postmeddelanden efter att ha utfört alla ovan nämnda steg, kontakta din e-postleverantör för att se om de upplever ett serviceavbrott som påverkar e-posttjänster, se till att det inte finns några begränsningar eller säkerhetsfunktioner aktiverade för din e-post konto, begär tillstånd eller speciellt lösenord och liknande. Fråga även din e-postleverantör eller systemadministratör om att dina e-postkontoinställningar är korrekta.

Engagera med oss

Vi är här för att hjälpa! Om du behöver hjälp med att hantera andra problem på din iPhone eller andra iDevices kan du göra det genom att fylla i det här formuläret som finns på vår iPhone Felsökningssida . Fyll bara i det formuläret med all nödvändig information och skicka in den till oss. Ditt problem kommer att bedömas utifrån de tillgängliga uppgifterna. Med detta sagt skulle vi uppskatta om du skulle kunna ge oss alla viktiga detaljer, inklusive felkoder, varningsmeddelanden eller andra prompter du kan få, eftersom de hjälper oss att bestämma vad som kanske har gått fel med din enhet och vad som behöver göras i för att fixa det. Ju mer information vi har, desto lättare skulle det vara för oss att komma fram till effektivare lösningar och rekommendationer.

Du kan också leta efter fler lösningar på andra iDevice-problem som vi tidigare har behandlat via dedikerat innehåll som publicerats på våra felsökningssidor.