Hur man fixar vanliga rapporterade Samsung Galaxy S6 Edge internetanslutningsproblem efter Marshmallow

Lär dig hur du felsöker olika problem med Wi-Fi och mobildata med din #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge).
Vad gör du om telefonen plötsligt inte kommer att ansluta till Wi-Fi-nätverket efter att ha uppdaterat enheten till Android 6.0 Marshmallow.
Så här felsöker du telefonen om den vägrar att ansluta till mobildata även om strömbrytaren säger att den är På.
Läs mer om problem med internetanslutningen som våra läsare skickat oss och hur man hanterar dem om du kommer att stöta på en i framtiden.

Så du var så upphetsad när du fick meddelandet om att din Samsung Galaxy S6 Edge, men efter att du har laddat ner och installerat firmware, fann du att du inte längre kan ansluta till internet. kan inte ladda ner appar, surfa på nätet, ta emot / skicka e-postmeddelanden, uppdatera flöden etc. Det roliga är att det händer oavsett om du är ansluten via Wi-Fi eller mobildata.

I det här inlägget kommer jag att ta upp några av de vanliga rapporterade anslutningsproblemen med Galaxy S6 Edge som ägare rapporterade efter uppdatering till Android 6.0 Marshmallow. Om du är en av dem, försök att bläddra igenom frågorna nedan för att se om din oro är bland de jag adresserade.

Om du har andra problem, besök vår Galaxy S6 Edge felsökningssida och se om du kan hitta något som du kan använda för att åtgärda ditt problem. Om du behöver mer hjälp eller om våra lösningar inte fungerar kan du kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Se till att du ger oss alla nödvändiga detaljer om ditt problem så att vi kan tillhandahålla mer exakta lösningar.

Fråga : " Jag har en Verizon Samsung S6 Edge-telefon och jag är i Storbritannien. Jag har just köpt ett brittiskt SIM-kort som låter mig ringa men inte ansluta till mobildata? Jag har försökt att välja den brittiska leverantören av O2 men fortfarande ingen tur? - Abby "

A : Det är APN-inställningarna som du behöver redigera, eller du kan behöva lägga till en så mobil data skulle fungera. För det måste du ringa leverantören vars SIM-kort du använder just nu.

Fråga : " Snälla hjälp mig. Jag gjorde precis en fabriksåterställning till min Galaxy S6 Edge eftersom det fanns ett problem om fel (vilket wifi var okej.). Nu kommer min S6 Edge inte att låta mig ansluta till den. Jag skriver in lösenordet men det kommer inte att anslutas. Är det min WiFi eller min telefon som problemet? ”

A : Först och främst, se till att du har rätt behörighetsuppgifter till Wi-Fi-nätverket du försöker ansluta till. Om du har och problemet fortfarande uppstår, försök att göra huvudåterställningen:

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Fråga : " Wifi problem: Jag har min 2: a S6 Edge under de senaste 11 månaderna, plus min fru har haft en. Vi har ett ganska långt vardagsrum med Wi-Fi-routern i framsidan av huset och sovrummet i ryggen. Medan wifi-signalen på S6 visar stark är den i allmänhet inte ansluten så att olika internetappar, som Facebook, uppdaterar. Jag vet att det är en telefon / mjukvara problem eftersom vi båda har våra gamla S3-telefoner som ansluts smidigt och felfritt över wifi när S6-telefonerna inte gör det. ”

A : Tack för att du avgör möjligheten att det är ett nätverksproblem. Om din S3 kan ansluta till nätverket med utmärkt internetanslutning, försök att gå nära din router med din S6 Edge och se om det finns en skillnad mellan anslutningshastigheten. Om det är stor skillnad, så är det din telefon. Prova att uppdatera sin firmware och om det inte kommer att hjälpa till, så verkar det som om S6 Edge verkligen har problem med Wi-Fi. Det kan vi inte göra någonting om.

Fråga : " Jag har nyligen uppdaterat min S6 Edge to Marshmallow. Wifi och internet verkar bryta ner då och då. När du gör wi-fi-samtal kommer samtalet att falla inom 30 sekunder. Problemet uppstår också med hjälp av internetdata. Titta på videor är smidiga och påverkas inte, problemet verkar vara främst när du gör wifi och internet samtal. Anslutningen kommer att gå vilse och ansluta sig igen. ”

A : Om problemet startade efter en uppdatering, kan det vara bara några korrupta cacher. Prova att ta bort systemets cache och du kommer bli bra. Du kan också försöka stänga av den automatiska nätverksomkopplaren under Wi-Fi: s avancerade inställningar:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

F : " Jag fick min telefon cirka 2 månader sedan och det här problemet har aldrig uppstått, efter att jag inte har använt min telefon wifi hela dagen jag går till min WiFi och försöker ansluta. När jag trycker på anslutningsknappen inträffar ingenting och Wi-Fi-nätverket snabbt blinkar "anslutande" och wifi fungerar inte, kanske några gånger det blinkar igen men det är det, jag skulle verkligen uppskatta lite hjälp. ”

A : Se till att du vet rätt lösenord till nätverket. Sedan, "Glöm" från din telefon och försök att återansluta. Det brukar fungera på så sätt. Du kan också prova att torka cachepartitionen och om det inte fungerar, försök att göra huvudåterställningen.

Fråga : "När jag väljer internetikonen direkt visas ett meddelande som säger att jag har blivit vald för en i6 eller det finns ett säkerhetsbrott på min telefon. Båda meddelandena är från rdr.harbwire.com. Jag kan inte göra någonting på internet utan att detta visas. När jag kontrollerar inställningarna är standard sidan google och allt ser bra ut. Jag har gjort "startknappen / volymen / huvudknappens uppstart och raderade caches men det har inte hjälpt. Kan du? ”

A : Det är bara annonser, inte riktiga. Falla inte för det, eller om du redan gjorde så här är vad du behöver göra för att bli av med det:

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar.
Tryck på Program och sedan Programhanteraren.
Dra till ALL-fliken.
Hitta och rör Internet.
Tryck först på Force Close-knappen.
Tryck sedan på Lagring.
Peka på Rensa cache och sedan Ta bort data, Radera.

Fråga : " Efter uppdateringen får jag meddelanden som nätverksservern otillgänglig, försök igen längst ner på min skärm. Även när jag öppnar budbärare står det att vänta på nätverket i gult. Det säger ibland ingen nätverksanslutning. Den andra appen som har problemet är wechat. Det säger alltid att det inte är anslutet till servern. Jag hoppas att jag förklarar problemet tillräckligt klart. Jag kan ta några skärmdumpar och maila dem till dig för mer förtydligande. Tack. ”

A : Om du ansluter via Wi-Fi, kontrollera om du verkligen är ansluten till samma nätverk. Om så är fallet, försök ta bort det från din telefon och låt det återansluta. På så sätt skulle du veta om de uppgifter du har är korrekta. Om du dock ansluter till internet via mobildata, så var det APN som kanske har raderats eller störts. Försök att se om du bara behöver redigera eller lägga till en ny. Ring din leverantör så att du vet vad rätt APN för din telefon är.

F : " Sedan nedladdning och installation av Android 6.0.1 fungerar inte min mobila data. Knappen visar på men den är inte. ”

A : Om du köpte telefonen från en tredje part och inte från din operatör, kan APN-inställningarna ha återställts. Redigera det om möjligt eller lägg till en ny. Du kan hitta inställningarna genom att googla den eller ringa din tjänsteleverantör.

Fråga : " Internet fungerar inte korrekt trots att det är anslutet till wifi. På grund av detta skickas inte whatsapp-meddelanden, skype-samtal kopplas bort efter 2 3 sekunder, webbläsaren och facebook uppdateras inte. ”

Sv : Försök att glömma Wi-Fi-enheten du ansluter till och låt din telefon ansluta till den igen. Se om det fungerar. Om inte, har du inget annat alternativ än att göra huvudåterställningen.

F : " Jag uppdaterade nyligen min telefon till marshmallow och jag märkte att ett meddelande hölls längst ned på skärmen. Det sa newtork otillgänglig var god försök igen. Även i Messenger app växlar det mellan att vänta på nätverket och anslutet eller ibland ingen anslutning. I wechat står det inte att ansluta till servern. Jag stängde av min Wi-Fi och använde min 4G mobildata. Det gav fortfarande samma problem. Jag kan skicka bilder för att bättre beskriva problemet. ”

A : När det gäller Wi-Fi-problemet, försök att rensa cacheminnet och om det inte fungerar måste du återställa telefonen, men till mobildata är allt du behöver för att skapa en ny APN.