Så här åtgärdar du vanliga sms-problem med Samsung Galaxy S7 (endast SMS)

Lär dig hur du felsöker en #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) som inte kan skicka textmeddelanden men kan ta emot dem.
Lär dig vad du ska göra om din telefon inte kan skicka och ta emot textmeddelanden.
Vad gör du om din nya enhet kan skicka text men inte kan ta emot dem.
Så här fixar du en Galaxy S7 som inte tar emot texter från iPhones.

Det har varit fyra vanliga sms-problem med Samsung Galaxy S7; kan inte skicka text men kan ta emot dem, kan inte både skicka och ta emot, kan skicka men kan inte ta emot och kan inte ta emot textmeddelanden från iPhone-användare.

Jag har tagit upp dessa problem i den här artikeln, så om du kontaktade oss innan du angav något av problemen, bläddra nedan för att se om våra lösningar eller felsökningsprocedurer fungerar för dig. Du kan också besöka vår felsökningssida och hitta de som liknar din. Vi har redan tagit upp många problem med den här telefonen så det finns en chans att din fråga redan har besvarats tidigare.

Du kan också kontakta oss om du behöver ytterligare hjälp genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Vi kan kanske hjälpa dig bättre eller ge dig mer exakta lösningar om du ger oss detaljerad information om din telefon och ditt problem.

F : " Min Galaxy S7 är bara en månad gammal och jag uppgraderade från S5. Jag tog samma nummer som jag använde med min gamla telefon men min leverantör var tvungen att skicka mig ett nytt SIM-kort för det. I ca 3 veckor har tjänsten varit bra utan problem men för några dagar sedan märkte jag att jag inte längre kan skicka textmeddelanden men de personer jag vill kommunicera med kan skicka mig meddelanden och jag får dem faktiskt. Inte riktigt säker på vad som händer med min telefon, men om du har någon aning om hur du åtgärdar detta, var snäll och låt mig veta. Tack. ”

Svar : Jag förstår att det här problemet startade för några dagar sedan, men om du inte har provat att använda det med cyklar, gör du det. stäng bara av telefonen normalt och sätt sedan på den igen. En sådan mycket enkel procedur kan fixa många problem, inklusive den som för närvarande har.

Om kraftcykeln inte gjorde någon skillnad och om det här problemet startade av det blåa, då är jag nästan säker på att det här är ett problem med din leverantör.

Under min tjänst som ett tekniskt stöd för en av tjänsteleverantörerna i USA stöter jag ofta på det här problemet och vet du vad vi brukar göra när kunderna ringer? Vi skulle inaktivera kundens konto och aktivera det igen. Därefter skulle alla tjänster fungera inklusive samtal och texter. Så, snälla, ring din tjänsteleverantör eller transportör och låt representanten ta hand om det för dig.

Fråga : " Hej. Jag har en Galaxy S7, som jag köpte för ungefär två månader sedan. Ofta använder jag telefonen för samtal och e-post men jag gör text från tid till annan. Jag är inte riktigt säker när problemet startade men jag kan komma ihåg det var dags att jag fick en anmälan som berättade att meddelandet inte skickades så jag mailade min vän istället. Därefter gick alla textmeddelanden igenom och jag fick några från mina vänner. Men de senaste dagarna får jag inte några textmeddelanden från någon, så jag försökte skicka en till min syster och det misslyckades. Jag mailade henne och hon sa att hon skickade några meddelanden till mig men jag fick dem inte. Vad verkar vara problemet med min telefon? ”

Sv : Det går inte att ta emot och skicka textmeddelanden. Det har alltid varit ett av de vanligaste problemen som någon smartphoneägare står inför idag. Det beror på att det finns många faktorer som kan leda till detta problem. Den första är ett nätverksproblem, då finns det möjlighet att ditt konto är spärrat, din telefon kan inte få bra mottagning eller det finns ett problem med meddelandeprogrammet eller själva firmware. Det är svårt att fastställa vad problemet verkligen är, varför det är nödvändigt att noggrant felsöka det. Här är vad du behöver göra:

Först och främst starta om din telefon . För små textmeddelanden är en enkel omstart ett mycket effektivt förfarande, förutom den uppenbara anledningen att den uppdaterar telefonens minne, återupprättar den också anslutning till nätverket. Om problemet orsakades av opålitlig nätverksanslutning, kan en omstart fixa den.
Nu när du har startat om din telefon, försök att kontrollera signalfälten . Det är ganska enkelt, om signalfälten indikerar att telefonen blir dålig till ingen mottagning, då är du i ett område som har dålig täckning och endast din leverantör kan göra något åt det.
Om du antar att din telefon har en ganska anständig mottagning, är det dags att du gjorde några allmänna felsökningsförfaranden som att torka cachepartitionen. För mindre firmwareproblem som kan ha börjat utan uppenbar anledning eller orsak är det här förfarandet bevisat effektivt. Så följ de steg jag angav nedan för detta.
Om du raderar systemets cache inte problemet, måste du göra huvudåterställningen som din sista utväg eller åtminstone innan du skickar in telefonen för reparation. Det utesluter inte bara möjligheten för en allvarlig hårdvara, det kommer också att torka all personlig information i din telefon för att skydda din integritet. Följ stegen nedan.

Så här torkar du cachepartitionen

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Hur maste återställning

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.

OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.

När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.

Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Q : " My Galaxy S7 började agera på senare tid och problemet handlar om dess förmåga att ta emot textmeddelanden. Jag kan skicka ut SMS bara bra men det verkar som om jag inte kan ta emot dem. Jag vet inte riktigt när den här frågan började men jag märkte sen att jag inte har fått meddelanden från personer som ska skicka mig meddelanden varje dag. Jag vet inte hur många meddelanden jag missade på grund av det här problemet, så om du kan hjälpa mig, skulle jag verkligen uppskatta dina ansträngningar. Tack. ”

A : Först måste du verifiera om det skickades meddelanden till dig som aldrig mottogs men eftersom det tar så mycket tid att kontakta dem, finns det en enkel sak som du kan göra för att verifiera det själv - skicka ett textmeddelande till ditt eget nummer. Du sa att du kan skicka texter bara bra, du kan bara inte ta emot dem. Så skriv ett testmeddelande, skicka det till ditt eget nummer och se om du kan ta emot det.

Om du antar att du inte kan ta emot ditt eget meddelande, försök att se om du tar bort gamla meddelanden och tråden får ta emot några. Det finns chans att du redan har många meddelanden och att du redan har använt nästan alla telefonens lagring. Om du fortfarande inte kan få ett meddelande efter att du har raderat några, försök att rensa cachen och data i appen Messages, men innan du gör det, säkerhetskopiera du dina sparade meddelanden först eftersom de kan raderas:

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar.
Tryck på Program och sedan Programhanteraren.
Dra till ALL-fliken.
Hitta och tryck på tangentbordet du använder.
Tryck först på Force Close-knappen.
Tryck sedan på Lagring.
Peka på Rensa cache och sedan Ta bort data, Radera.

Om proceduren ovan inte löste problemet, kontakta din leverantör om det eftersom det kan vara ett problem med deras nätverk eller ditt konto.

Fråga : " Galaxy S7 är min första Android någonsin som jag alltid har varit en Apple-användare. Jag är en ny konverterare från iPhone 6 men det verkar som om jag gjorde ett misstag. Förse mig inte, jag älskar min nya telefon men jag är inte van vid att ha problem särskilt med textmeddelanden. Jag kan ta emot texter från andra Android-användare, men när iPhone-användare skickar meddelanden kan jag bara inte ta emot dem. Jag vet att de skickade mig meddelanden som vi kommunicerar via e-post, och de fortsätter att säga att jag inte svarade på deras texter när jag inte har fått någon av dem. Kan du ge mig information om varför detta problem inträffar och hur man åtgärdar det? ”

A : Jag är inte säker på om du fortfarande har din iPhone med dig eller inte, men om du fortfarande har tillgång till det, gå till Inställningar> Meddelanden och inaktivera iMessage. Du kan ha tagit med dig det telefonnummer som du använde med din iPhone och när du slår på iMessage, kommer SMS-meddelanden från andra iPhone-användare att fångas på Apples servrar. Därför kan inaktivera iMessage det här problemet.

Om den första metoden inte fungerade eller om du inte har tillgång till din iPhone, få din Apple-ID till hands, ring Apple Support och få repen ta bort ditt telefonnummer från iMessage-servrar. Det här är bara de saker du behöver göra för att åtgärda detta problem.