Så här åtgärdar du vanliga skärmproblem med Samsung Galaxy S6 Edge Plus efter Marshmallow

  • Vad ska du göra om din #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) drabbades av flytande skador som lämnade pekskärmen inte svarar.
  • Så här felsöker du din telefon vars skärm började flimra utan uppenbar anledning eller orsak.
  • Lär dig hur du felsöker ett problem som lämnade hälften av skärmen svart.
  • Vad du behöver göra om du inte kan dra ner anmälningsfältet.
  • Vissa delar av appar på toppen av skärmen svarar inte när du trycker på eller dras ner.
  • Försvann Samsung några av de coola funktionerna i Galaxy S6 Edge Plus efter Marshmallow-uppdateringen?

Vi fick flera klagomål från Samsung Galaxy S6 Edge Plus-ägare angående vissa skärmproblem med sina telefoner. Bortsett från den vanliga oanvända pekskärmen finns det problem som tyder på att vissa maskinvaruproblem blivit svarta och svarta ut, även om det också fanns oro för systemkraschen.

Fortsätt läsa nedan eftersom jag har tagit upp några av skärmproblemen med S6 Edge Plus som du också kan stöta på en av dessa dagar. Du kan också hitta andra problem på vår felsökningssida om du har en annan problem.

För dem som behöver ytterligare hjälp, kan du alltid nå oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Allt vi behöver är information så att vi kan komma med en lösning eller ett felsökningsförfarande som hjälper dig att hitta en lösning.

Nu är problemen här ...

Fråga : " Min fru tvättade min telefon i tvättmaskinen. Jag lägger den i ris i två dagar och allt verkar fungera, men pekskärmen. Jag visste inte om det blev stekt från tvättmaskinen eller om det är något som kan lösas. Snälla hjälp.

A : Tydligen blev telefonen rubbad på grund av flytande skador. Vi kan inte säga säkert om pekskärmen har stekt eller något men det finns en sak du behöver göra - du måste ringa telefonen av en tekniker. Kanske behöver det bara rengöring. Jag hoppas du förstår att det här klart är ett hårdvaruproblem och det finns inget vi kan göra åt det.

Fråga : " Hej, min telefon har givit mig några problem. Skärmen blir vit och flimmer och det händer varje 2 timmar eller så, vilket är överraskande eftersom telefonen fortfarande är ny. Det har varit bara 6 månader sedan jag köpte den. Jag rör det inte när mina händer är våta och jag släppte inte den förrän.

Svar : Om problemet bara uppstod utan uppenbar anledning, kan det bara vara en glitch i systemet. Om det inträffade efter en uppdatering, bör du försöka radera systemets cache, om det misslyckas, utför sedan huvudåterställningen innan du bestämmer dig för att skicka in den för kontroll. Se nedan för stegvisa instruktioner.

Så här tar du bort systemcache

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
  3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Hur man utför huvudåterställning

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
  3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
  4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
  5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  6. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
  7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Fråga : " När jag försöker låsa upp min Galaxy S6 Edge Plus är PIN-koden inte där bara en baksida, den går till en halv svart skärm med min bakgrund synlig det gör det här ett tag sedan stannar och det gör det igen och säger beröring svarar inte. Finns det ett sätt att åtgärda detta?

A : Isolera problemet först. Du bör veta om nedladdade appar har något att göra med denna fråga eller inte. Du kan göra det genom att starta telefonen i säkert läge:

  1. Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
  2. När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
  3. Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
  4. Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Om problemet kvarstår, bör du försöka återställa din telefon. Självklart måste du säkerhetskopiera dina data och viktiga filer innan du gör det, eftersom de kommer att raderas. Om problemet kvarstår, kontrollera en tekniker för dig.

F : " Detta har hänt ett tag. Slumpmässigt, och oftare nyligen, tillåter min telefon inte att dra ner anmälaren / anmälningsfältet. Jag måste stänga av skärmen, slå på den och titta på meddelanden, missade samtal etc. från nedtreckningen i stället för att kunna göra detsamma och få tillgång till snabba inställningar med en down-swipe av annunciator från olåst hemskärm. Idéer?

A : Det är ett systemavbrott, förmodligen. Försök ta bort systemets cache först och ta reda på om det finns en tillgänglig uppdatering för din telefon. Om det finns, ladda ner och installera det. Om det inte finns någon, bör du göra återställningen.

Fråga : " Jag stängde av telefonen och lade den i fickan och gick in i biblioteket. När jag kom ut 2 timmar senare skulle telefonen inte slå på. Blått ljus är på men skärmen är tom. Det gör ett ljud som att jag får text. Det här är första gången det hände. Jag har telefonen i 6 månader.

A : Systemkrasch. Det är allt som finns där. Allt du behöver är att hålla ner volym ned och strömknapparna i 10 till 15 sekunder eller tills telefonen startas om. När det är klart borde problemet redan ha åtgärdats.

F : " Det finns en rad ovanpå skärmen som inte svarar på beröring, som jag inte kan trycka på sökknappen på instagram eller Facebook annars fungerar allt bra. Jag har också gett hård återställning till telefon men problemet är fortfarande kvar. Snälla råd mig vad jag ska göra nu. Tack!

Svar : Om ett hårdvaruproblem inte kan lösas av huvudåterställningen, betyder det att det är allvarligt och en tekniker behövs för att åtgärda det. Så, för ditt problem, eftersom det inte var fixat när du gjorde huvudåterställningen, besök sedan en lokal butik och kontrollera den.

Fråga : " Min enda fråga är att pekskärmen plötsligt blev oförsvarlig. Alla fysiska knappar fungerar; Strömbrytare, volymknapp, hemknapp, bakåtknappen och även den senaste appen-knappen, utom vad som helst på skärmen. Jag kan inte göra någonting. Snälla hjälp mig. Skulle detta vara ett digitizer problem? Eller skulle detta bara vara ett problem med mjukvaran? Om så är fallet, vägleda mig om hur du åtgärdar detta. Tack!

A : Åtminstone har du redan en uppfattning om vad problemet med din telefon är. Allt som är kvar att göra är att du ska utesluta en möjlighet efter den andra. Baserat på din beskrivning är det dock en chans att det bara är en systemkrasch. Så, starta tvungen genom att trycka och hålla ner volymen ner och strömknappar i 10 sekunder. Om telefonen startas om på nytt och pekskärmen svarar, löser problemet problemet. Annars borde du göra huvudåterställningen för att utesluta möjligheten att det är en firmwareproblem. Efter allt och problemet kvarstår, behöver du en tekniker för att ytterligare kontrollera det för dig.

Fråga : " Nyligen gjorde uppgraderingen till Marshmallow. Sedan dess är Apps på min startsida 2D och stationär. Före uppgraderingen var de typ av 3D och när du lutade skärmen flyttades bakgrunden bakom App-ikonen, vilket gav effekten att Appar var flytande ovanför bakgrundsbilden. Det var en riktigt trevlig funktion. Tyvärr jobbar det inte nu.

A : Det har funnits många funktioner som försvann efter Marshmallow och jag tycker att detta är en av dem. Försök att justera dina inställningar och se om du kan ta tillbaka funktionen. Om det inte gör det, så finns det inget vi kan göra åt det.