Så här fixar du vanliga frågor som rör Samsung Galaxy S6 Edge Plus-app

• Lär dig hur du felsöker #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) kantskärm som inte visar informationsflöde för missade samtal och textmeddelanden.
• Vad gör du om appen S Voice fortsätter att stänga av sig efter flera timmar eller dagar eftersom den är aktiverad.
• Så här felsöker du en tredjepartsapp som orsakar problem med firmware och kan inte avinstalleras.
• Vad man ska göra med felmeddelandet "Tyvärr har People Edge slutat" som inträffade efter Marshmallow-uppdateringen.
• Så här felsöker du en app som började krascha och svarta ut efter den senaste Marshmallow-uppdateringen.
• Lär dig vad du behöver göra om natten klockan inte fungerar som det var när telefonen körde Lollipop.
• Vad du behöver göra om Facebook, Viber och andra appar börjar krascha och sluta arbeta ur det blå.
• Användaren rapporterade att Pandora slutade arbeta efter Marshmallow uppdatering men fungerade helt bra med Lollipop.
• Galaxy S6 Edge Plus 'skärmhandtag försvann, här är vad du behöver göra.

Nedan följer några av de appproblem som vi fått från våra läsare som äger en Samsung Galaxy S6 Edge Plus, inklusive problem med Edge-skärmen och S Voice. Sedan telefonen släpptes förra året har det skett många klagomål som vi fått i samband med appar oavsett om de är förinstallerade eller tredje part.

Bläddra igenom listan över appproblem nedan för att se om din oro är bland de jag adresserade. Det fanns redan mycket inlägg som vi publicerade innan det handlar om sådana problem, så försök att besöka vår felsökningssida för att läsa om dem. Använd gärna de lösningar och felsökningsförfaranden som vi föreslog i våra tidigare inlägg.

För dem som behöver ytterligare hjälp har olika problem, kan du alltid fråga vår hjälp genom att fylla i vårt Android-frågeformulär och slå in när du är klar. Se till att du ger oss all nödvändig information om din telefon och ditt problem så att vi kan hjälpa dig bättre.

F : " Kanten informationsflödet för missade samtal och textmeddelanden visar inte att det hade funnits. När du sveper kanten står det inte att visa ström. Alla andra strömmar finns inga problem och jag kan inte avinstallera det eftersom det är lager. Och jag vill inte implementera en fabriksstandard, hjälp mig snälla. ”

A : Det här är ett fel i systemet självt och ja, en återställning kanske kan reparera det, men jag förstår varför du är tveksam till att göra det. Problemet har redan tagits upp med Marshmallow, så om du inte har installerat det ännu, försök att. Om du inte fick meddelandet för en uppdatering eller om det inte finns någon tillgänglig uppdatering för din telefon har du inget annat alternativ än att göra huvudåterställningen. Försök att säkerhetskopiera dina data först innan du återställer:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Fråga : " Hej, min fråga är att jag ställer upp allt för min röstkommandon på min röst, och antingen timmar eller dagar senare säger jag" hej galax "och ingenting. Då börjar jag kolla min s röstapp och det är AV. Jag slår på den igen och detsamma. Några dagar senare är den avstängd. Jag förstår inte, varför kommer det inte att vara kvar? ”

Svar : Om det här problemet har börjat inträffa nyligen efter en uppdatering, måste det ha något att göra med korrupta cacheminnor. I det här fallet är allt du behöver göra att torka cachepartitionen:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om det inte gör det, gå in i S Voice-inställningarna och välj Återställ S Voice.

Fråga : " Jag gjorde en uppdatering på tunein radio pro version 15, efter att jag började fungera konstigt, avinstallerade jag det, men i listan över programhanterare som fortfarande visas klickade jag på menyn till höger och klickade på avinstallation för alla användare, jag försökte också att göra detta i säkert läge och ingen tur. En annan fråga som kan vara relaterad är stocktangentbordet stänger när jag skriver. ”

A : Tredje parts apps kan avinstalleras på vilja men det verkar som om din telefon har problem med den enda specifika appen. Jag tycker att det är dags att du återställde telefonen för att radera allt som är relaterat till appen du har problem med.

Fråga : " Hej. Efter att ha uppdaterat min S6 Edge Plus (SM-G9287) till Android (6.0.1) slutade People Edge att fungera och varje gång jag försöker lägga till kontakter får jag (Tyvärr har People-kanten slutat). Jag återställde fabriksdata och torkade cachepartitionen men meddelandet visas fortfarande. Snälla hjälp mig att fixa det. ”

A : Det verkar som om den fasta programvaran du just installerat har problem; antingen det var korrupt eller har glitches och buggar som påverkar Edge-funktionen. Det finns inget du kan göra på din sida för att åtgärda det här. Du måste kontakta din leverantör så att deras tekniker kommer att kontrollera det för dig. Om du installerar om uppdateringen kan det lösa problemet, men då behöver du hjälp för att göra det för garantiansvar. Om du emellertid är kunnig nog att flasha en firmware, hämta den exakt samma firmware och installera den på din telefon med Odin och en dator.

Q : " Autocab-drivrutinsprogrammet kraschar eller skärmen är helt eller delvis svart. Även efter avloggning. Har försökt allt från fabriksåterställning för att avinstallera och installera om appen igen. ”

Svar : Om du nyligen uppdaterade telefonen till den senaste Android-versionen är problemet att appen inte är kompatibel med den nya firmware. I det här fallet finns det inget du kan göra för att åtgärda problemet utom att rapportera problemet till utvecklaren så att appen uppdateras snart. Om problemet uppstod utan några uppdateringar av fast programvara, kan det dock vara en enkel appkrasch kopplad till en firmwareproblem. Med det sagt måste du göra huvudåterställningen istället för bara den vanliga fabriksåterställning. Följ instruktionerna i det första problemet.

Fråga : " Jag har aktiverat funktionen kantnattklocka och ställt in på / av tiden mellan kl. 11.30 och 6.45. Nyligen när jag vaknar till klockan 6:30, skulle jag hitta tiden som visar på natten klockan att säga, klockan 3.10, det var av vissa anledningar att klockan slutade springa mitt på natten.

Natten klockan fungerade bra med inga glitches när min telefon var på Android 5. Detta problem kom bara fram efter min senaste uppdatering av operativsystemet från Android 5 (den ursprungliga fabriksstandarden) till Android 6.01, och det händer ganska ofta. ”

A : Det här är en av de tillfällen då en uppdatering verkligen ringer upp din telefon istället för att åtgärda problemet. Försök att se om att torka cachepartitionen kommer att göra skillnad. Om inte, är det nödvändigt att återställa huvudrätten för att få reda på om den nya firmwareen har ett fel som påverkar nattklockan och om så är fallet, kan du inte göra det utan vänta på nästa uppdatering och hoppas att Samsung kommer att lösa problemet så snart som möjligt .

Fråga : " Facebook, viber alla andra appar kraschar. fungerar ej. får inte meddelanden i viber. Kan inte se nya saker på Facebook. Andra appar fungerar inte korrekt. Försökte återställ fabriksinställningar, installera om allt, rengöra all data, cache, kraftstopp. Det hjälper bara för några timmar. Snälla hjälp vad du ska göra. ”

A : Tja, i så fall måste problemet vara med din internetanslutning. Om du är ansluten till Wi-Fi, försök sedan starta om modemet eller routern för din telefon och se till att du får en aktiv och stabil anslutning. Om du är ansluten via mobildata, kontakta din leverantör och sök efter hjälp från dem eftersom de har kontroll över den här saken. Om du har verifierat dig har du en stabil internetanslutning, så måste det vara ett maskinvaruproblem. Skicka din telefon till reparation redan som du redan har gjort de felsökningsförfarandena.

Fråga : " Pandora fungerade bra på Lollipop. Men efter Marshmallow uppdatering spelar musik inte upp. Det säger bara "buffring". Också kan inte spela musik direkt från Google Store. Försökte avinstallera, installera om, torka cache, ingen framgång. Snälla hjälp om möjligt. Tack! ”

A : Precis som det tidigare problemet kan det vara ett problem med nätverksanslutningen. Verifiera att du har en aktiv och stabil internetuppkoppling och se om det hjälper. Om inte, då är det bättre att du nedgraderar din firmware som den du för närvarande har kan ha några problem. Du kan också försöka ominstallera den aktuella firmware med hjälp av Odin och en dator.

F : " Jag kan inte hitta enhetens kantskärmshandtag där det ska vara längst upp till höger. Missande är också appens kant och människans kant. I grunden är kantskärmen osynlig mot mig och jag är inte säker på hur jag återställer den. ”

A : Måste vara en glitch. Försök att se om omstart kan fixa problemet. Om handtaget fortfarande saknas efter omstart, försök sedan att torka cachepartitionen och om det inte lyckades, återställ mastern.