Så fixar vanliga Samsung Galaxy S5 problem och fel

Vi har fått hundratals e-postmeddelanden från Android-användare sedan vi började publicera supportartiklar för iOS och Android-enheter. Det här inlägget är den första delen av vår Samsung Galaxy S5 Problems serie, som jag tror blir den längsta köra serien på denna sida med tanke på antalet e-postmeddelanden vi redan fått.

Om du har problem med din telefon, antingen det är en iPhone eller Android, kan du skicka e-post till oss på [email protected] och vi hjälper dig säkert att hitta lösningar och lösningar.

Flytta filer mellan telefon och minneskort i Galaxy S5

Problem : Jag vann en Samsung Galaxy S5 i en liten välgörenhet i min stad och uppriktigt sagt, jag är inte en fan av ny teknik. Jag är en pensionär och jag har knapp kunskap om hur den här telefonen fungerar. Min dotter föreslog att jag använder den för att ta bilder så att jag kan se dem vart jag än går. Nu har jag några bilder som redan tagits och flyttas till minneskortet, men jag vet inte hur man flyttar appar från min telefon till ett minneskort. Jag fick höra att jag bara kan använda så mycket av min telefons minne och jag måste överföra några av dem till minneskortet så att jag kan minimera fördröjningen.

Ja, det talar om försvagning, telefonen svarar inte längre bra på mitt kommando. Jag hade en vän kolla på telefonen och hon sa att det tycktes vara något fel med det. Hon berättade för mig att rensa telefonens minne genom att flytta bilder och appar till minneskortet. Tyvärr hade hon inte tid att göra det för mig då. Kan du hjälpa mig att göra det här? - Naomi

Lösning : Hej Naomi. Välkommen till vår hemsida! Att överföra dina filer till och från ett minne borde vara en bra för dig. Det kan finnas vissa program som du kanske inte kan flytta så att du bara lämnar dem som det är. Följ stegen nedan för hur du överför dina appar:

På startskärmen trycker du på Apps .
Bläddra till och knacka på Inställningar .
Bläddra till och knacka på Programhantering r.
Dra till fliken Alla .
Bläddra till och knacka på den föredragna applikationen.
Så här flyttar du programmet till minneskortet: Tryck på Flytta till SD-kort.

För att flytta dina bilder till ditt SD-kort, följ så här:

På startskärmen trycker du på Appar> Mina filer. Leta reda på och tryck på mappen som innehåller de bilder du vill flytta. (De är vanligtvis placerade i DCIM-mappen)
Tryck på kryssrutan bredvid varje bild du vill flytta.
Tryck på Fler alternativ fler alternativikonen och tryck på Flytta eller Kopiera.
Tryck på Enhetslagring eller SD ™ -minneskort som fildestination.
Välj en mapp eller skapa en ny mapp genom att trycka på Skapa mapp och tryck sedan på Flytta här eller Klistra in här.

Vi hoppas det hjälper dig.

Konfigurera Microsoft Exchange-e-post på Galaxy S5

Problem : Jag uppgraderade min gamla men trogen Samsung Galaxy S2 till den nyare Samsung S5 för några dagar sedan men jag har problem med att konfigurera mitt Microsoft Exchange-e-postkonto på det. Jag använder OWA och jag vill ställa upp den på min Galaxy S5 men jag vet inte hur du gör det. Jag är fortfarande att prata med mitt företags IT-avdelning. Under tiden vill jag veta om det här är möjligt även på min S5. Jag vill kolla mina e-postmeddelanden medan du är hemma så jag köpte den här telefonen. Uppskatta någon hjälp. - Herbert

Lösning : Hej Herbert. Det är enkelt att konfigurera ett Microsoft Exchange-e-postmeddelande på Samsung Galaxy S5. Vänligen kontrollera instruktionerna nedan:

Tryck på Apps
Tryck på Inställningar
Bläddra till och tryck på Konton
Tryck på Lägg till konto
Tryck på Microsoft Exchange ActiveSync
Ange ditt företags e-postadress
Tryck på Lösenord
Ange ditt lösenord för e-post
Tryck på Manuell inställning (du kan behöva fråga din IT-avdelning om företagsspecifik information för att gå vidare till nästa steg)
Tryck på Domän \ användarnamn
Ange domännamnet
Tryck på Exchange-servern
Ange serveradressen
Tryck på Nästa
Tryck på OK
Vänta tills telefonen är klar och verifiera all information
Peka på OK
Bläddra ner och tryck sedan på Nästa (Du kan välja vissa alternativ som är tillämpliga)
Tryck på Aktivera
Redigera kontonamn är du önskad
Tryck på Klar
Gå tillbaka till Apps och öppna sedan e-postappen igen för att börja synkronisera din e-post

Här är en artikel som kan hjälpa dig att konfigurera Exchange-e-post på din Galaxy S5. [Klicka här]

Samsung Galaxy S5 batteri förluster kraft snabbt

Problem : Jag hade en Windows-telefon innan jag uppgraderade den till min nuvarande helt nya Sprint Galaxy S5. Problemet jag har är batteriet. Jag tror att det dränerar snabbare än vanligt eftersom det bara tar ungefär 4 timmar med normal användning innan det uppmanar att det ligger under 5 procent. Normalt menar jag att du använder telefonen för vanliga textmeddelanden från tid till annan, såväl som att surfa. Jag spelar inte spel på det så jag tror inte att min användning beskattar batteriet så svårt. Är min telefon problemet, eller måste jag byta batteri? Jag skulle verkligen vilja hålla telefonen eftersom jag inte vill ladda ner och göra allt upplagt av över 2 dussintals appar.

Kan du hjälpa till med detta? Förresten använder jag också den här telefonen när jag kontrollerar min arbetspost men jag tror inte att det borde dränera batteriet snabbare heller. - Christie

Lösning : Hej Christie. Batteriet av Samsung Galaxy S5 bör förbättras avsevärt jämfört med dess föregångare som den på Galaxy S3 och S4. Först av, Samsungs S5 har nu ett mycket större batteripaket på 2800mAH. Telefonens effektiva Snapdragon 801-processor är också en stor förbättring när det gäller effektivitet som hjälper enhetens liv att förlängas dagligen. S5-skärmen är också effektivare när man hanterar skärmens ljusstyrka. Allt detta innebär att telefonen ska hålla längre tid än 4 timmar innan du laddar den igen. Antingen är problemet isolerat för din telefon eller batteriet. Vår egen forskning om detta ämne ger oss stegen nedan så att du kan förlänga batteriets livslängd:

Steg 1: Kontrollera att telefonens ströminställningar är inställda på låg ström . Eftersom du är en Sprint-användare, kan du dra nytta av bäraren som är inbyggd i Sprint Zone App för att kontrollera batteriets ströminställningar.

Gå till Sprint Zone.
Tryck på Min enhet.
Tryck på Dashboard.
Tryck på Power Usage.
1. Strömanvändningsöversikt: Visar din nuvarande strömförbrukningsnivå och strömsläge.
2. Strömanvändningsdetaljer: Visar din strömförbrukning över tiden och vilka funktioner använder ditt batteri mest.
3. Läs mer: Ger mer information om batteriets livslängd.

Steg 2: Aktivera låg strömfunktion under ströminställningar

Tryck på Välj energiläge på skärmen Power Usage.
Under Låg ström trycker du på Använd.
1. Du kan manuellt trycka på inställningen för att stänga av den.
2. För att behålla inställningarna som är, tryck på Back-knappen.
3. Om Low Power-inställningen stänger av en funktion som du använder, till exempel Wi-Fi eller Sync, trycker du på funktionen för att slå på den igen.

Steg 3: Avinstallera oanvända appar. Vissa appar kan låta telefonen ringa på sina servrar under förinställda perioder, vilket innebär att telefonen faktiskt gör vissa processer i bakgrunden aktivt, dränerar batteriet snabbare om det inte är markerat. Vissa appar kan också konsumera mer batteri snabbare än andra, så att de apps som är installerade på din telefon kan minimera energin bättre.

Steg 4: Kontrollera om telefonen kör den senaste programvaran.

Tryck på systemuppdateringspanelen.
Tryck på Enhetsprogram.
Tryck på Kontrollera nu.
Om en uppdatering är tillgänglig följer du de anvisningar som ska installeras.

Steg 5: Avmontera och ommontera telefonens SD-kort. Felaktiga eller skadade SD-kort kan sakta ner telefonen avsevärt och kan till och med orsaka, i vissa isolerade fall, problem med överhettning av batteriet. Ta bort ditt SD-kort och sätt tillbaka det så att det fungerar korrekt. Vi föreslår att du även omformaterar det bara om vissa sektorer är dåliga.

Steg 6: Gör en mjuk återställning . Detta steg är bevisat effektivt i många fall, även på andra enheter än Samsung. Vad du behöver göra är att helt enkelt stänga av telefonen, ta bort batteriet, vänta i minst 30 sekunder och sätt sedan in batteriet.

Steg 7: Se till att du använder den medföljande laddaren till telefonen eller har en bra fungerande ersättare. Laddar inte din telefon i en bil eller dator om det är möjligt eftersom de är avsedda att vara tillfälliga lösningar om en direktladdning inte är tillgänglig från ett vägguttag.

Steg 8: Byt ut batteriet. Det här är ett bra sätt att isolera problemet. Om batteriet är problemet är ersättning den enda lösningen för den. Annars, ring telefonen eller fråga om en ersättningstelefon från Sprint.

Galaxy S5 laddar apps mycket långsamt

Problem : Min 5-åriga släppte min Samsung Galaxy S5 två nätter sedan men telefonen har fungerat bra direkt efter händelsen. Nu märkte jag att det går långsamt än vanligt, oavsett vad jag gör - laddar appar, skickar och tar emot e-post, surfar. I grund och botten har telefonen minskat märkbart att det tar ungefär en minut att ladda upp textmeddelandena. Att ladda och använda andra appar är samma.

Hade droppen det här? Som jag nämnde ovan fungerade telefonen normalt när den tappades så jag är inte säker på om det finns en koppling mellan vad som händer nu och droppen för några nätter sedan.

Telefonen fryser inte, men telefonen verkar ha problem med att köra några appar. Jag har inte försökt någon felsökning eftersom jag hoppas att det här kan lösas genom att konsultera dig först. Jag uppskattar någon hjälp eller rådgivning i denna fråga.

Lösning : Om ingenting gjordes i telefonen efter det att det föll, finns det en chans att vi kan ha ett eventuellt maskinvaruproblem, som endast kan fixas av proffs eller lösas genom att få en ersättningsenhet. Innan du går till en affär eller återförsäljare är det bäst att vi kan isolera problemet genom att följa de steg vi har för dig nedan.

Steg 1: Kontrollera SD-kortet. Droppen kan ha skadat SD-kortet, vilket kan orsaka avbrott när telefonen försöker komma åt den.

Gå och tryck på Apps- tangenten.
Tryck på Inställningar .
Bläddra till och knacka på Lagring .
Bläddra till och klicka på Unmount SD-kort .
Peka på OK .
Ta bort SD-kortet.

Steg 2: Gör en mjuk återställning . Detta steg säkerställer att telefonens minne rensas från eventuella korrupta data. Oroa dig inte eftersom det inte kommer att ta bort dina sparade inställningar, innehåll eller personliga filer.

Slå av telefonen.
Ta bort batteriet. Sätt tillbaka batteriet efter 30 sekunder.
Slå på telefonen igen.

Steg 3: Avinstallera bloatware eller oanvända appar. Bärare installerar appar på din telefon innan du mottar den och mestadels är de värdelösa tjänster. Dessa appar kör ibland i bakgrunden som förbrukar värdefulla minnesresurser såväl som batteri. Du vill ta bort så många du kan, även om vissa av sådana appar kanske bara har ett inaktiveringsalternativ.

Steg 4: Rensa cacheminnet. Ju fler appar du använder, desto större blir cacheminnet på din telefon så det är alltid en bra metod att ta bort stora cacher, särskilt eftersom du upplever systemlagring. För att göra det vill du installera en populär cache cleaner-app som App Cache Cleaner tillgänglig i Google Play Butik. Efter installationen kommer appen att ge dig alternativ på vilka objekt som ska rensas.

Steg 5: Stäng av bakgrundsprocesser för vissa appar. Det vi vill uppnå här är att begränsa till ett minimum ett antal appar och deras bakgrundsprocesser som deras auto-synkroniseringsfunktion från att köra. E-postklienter, sociala nätverk apps och till och med shopping apps har en förinställd period för att ansluta och rapportera till sina servrar letar efter uppdateringar. Varje gång de gör det går din telefons batteri och dataanslutning och tar upp värdefulla processorresurser som i sin tur kan sakta ner telefonen. Du måste kontrollera inställningarna för varje app för att inaktivera varje motsvarande bakgrundsdata.

Steg 6: Kontrollera om telefonen kör den senaste mjukvaran.

Tryck på systemuppdateringspanelen.
Tryck på Enhetsprogram .
Tryck på Kontrollera nu .
Om en uppdatering är tillgänglig följer du de anvisningar som ska installeras.

Om problemet fortsätter, kontrollera enheten av en professionell eller ta en ersättare istället.

Om Samsung Galaxy S5 Finger Scanner-funktionen

Problem : Hej. Jag är en Apple-användare under de senaste 4 åren, men jag överväger seriöst övergången till Samsung, speciellt genom att få en S5 på grund av dess snygga egenskaper och fingeravläsare. Jag läste någonstans att Samsungs fingerskanner är bättre än Apples. är detta sant? Som tekniskt författare, skulle du rekommendera S5s fingerskanner över iPhone?

Jag är verkligen trött på min iPhone och jag tycker att det är dags att prova en Android men jag är oroad över säkerheten och de säger att Samsungs säkerhetsfunktion på deras flaggskepps telefon är utmärkt. Kan du berätta mer om Samsungs Galaxy S5 fingerskanner?

Lösning : Fingerskannern av Samsung Galaxy S5 är, tror jag, inte sämre eller bättre än den hos iPhone. Min första användning av det är inte imponerande, minst sagt. Detektorn registrerar inte min tumme exakt och jag slutade försöka minst 4 gånger innan telefonen kände igen mitt utskrift. Du måste ta tid att bestämma hur snabbt telefonen tar fingeravtryck - för långsamt eller för snabbt, eftersom telefonen inte kan registrera fingeravtrycket.

Som web memes och GIFs skulle intyga om den här funktionen, verkar Samsungs fingerskanner halvbakad, som Apples TouchID-skanner. Rapporter av hackare som finner sätt att kringgå denna säkerhetsfunktion gör rundor på internet så jag rekommenderar att du inte behöver lita för mycket på det för säkerhet.

Samsung Galaxy S5 baby monitor funktion

Problem : Jag har hört talas om Samsung Galaxy S5s babyövervakningsfunktion men vet inte om det är så pålitligt eller inte. Jag har en 3 månader gammal baby och jag vill uppgradera min existerande S3-plan från Sprint till en S5. har någon använt S5 som en baby monitor och är den pålitlig? Om det är, kan du berätta för mig hur man ställer upp det så jag har avancerad kunskap när jag så småningom får min nya telefon? - Mitch

Lösning : Hej Mitch. Samsungs babygranskningsdetektor är bara en av de många funktionerna du kan hitta i en Galaxy S5. Funktionen är utformad för att antingen skicka en vibrerande varning till din Samsung Gear smartwatch eller ställa in kamerans blixt att blinka när telefonen upptäcker att en baby gråter. Samsung varnar dock användarna att aldrig lita på denna funktion helt som en ersättningsbarnskärm. Telefonen förväntas placeras cirka 1 meter från barnet för att fungera ordentligt och rummet måste vara tyst.

För att ställa in den här funktionen, se instruktionerna nedan:

Gå till Inställningar -> Tillgänglighet (finns under Anpassning) -> Hörsel. Bläddra ner till botten där du hittar alternativet för att aktivera Baby Crying Detector-läget.
Växla omkopplaren i aktivitetsfältet till På läge för att aktivera läget. Efter detta, se till att du trycker på den jätte Play-knappen på skärmen för att faktiskt starta crying detector mode.
Se till att du håller telefonen nära barnet i ett mycket tyst rum. Om du vill anpassa anmälningsinställningarna trycker du på menyn Överstrykning på toppen, följt av Inställningar. Här kan du välja och anpassa vibrationsintensiteten, vibrationsmönstret och till och med aktivera alternativet att använda LED-blixten som en anmälan.

Skillnad mellan energisparläge och ultra energisparläge

Fråga : Jag märkte att min S5 har energisparläge och ultra energisparlägen. Är detta ett misstag eller är det en signifikant skillnad mellan de två? Kan du rekommendera vilken som ska användas för mig? Jag är ny på smartphones, så jag behöver mer teknisk kunskap om detta ämne. Jag gick i pension för fem år sedan och en av mina söner bestämde sig för att hålla kontakten genom att ge mig den här telefonen men jag kan knappt förstå de många funktionerna som den packar. Tack för ditt tålamod. - Mel

Svar : Hej Mel. Energisparläge skiljer sig från Ultra-energisparläge i den meningen att den senare är utformad för att begränsa mycket av telefonens fantastiska funktioner för att förlänga batteriets livslängd.

Energisparläge är inte en ny funktion eftersom den har introducerats för Samsung Galaxy S3 och S4 år sedan. När det här läget är aktiverat sänker telefonen skärmens ljusstyrka, stänger av bakgrundssynkronisering av appar, avaktiverar haptisk återkoppling och begränsar processorns klockhastighet. Detta var utformat för att sänka strömförbrukningen av enheten utan att inaktivera telefonens kärnfunktioner.

Å andra sidan är Ultra Strömsparläge, som är unikt för Galaxy S5, avsedda att klämma in någorlunda enhetens krav på ström genom att vrida skärmens AMOLED i en gråskala nyans. Under den här funktionen omvandlas hemskärmen till sitt grundläggande tema, vilket ger mycket begränsad åtkomst till några få appar som memo, kalkylator, Google+, webbläsare, röstinspelare och meddelanden. I grund och botten är Ultra-energisparläge ett mer aggressivt sätt att maximera batteriets liv genom att aktivera din smartphone till en dum telefon. Quad-core-processorn är tvungen att köra bara två kärnor, vilket sänker klockhastigheten till endast 1, 5 GHz. Detta inaktiverar också mobildata om skärmen är avstängd. Enligt Samsung kan Galaxy S5 vara i över en dag på detta villkor även om batteriet är mindre än 10% laddat.

Lyckligtvis tillåter Samsung anpassning av den här funktionen genom att låta populära tredje part apps som WhatsApp och Facebook aktiveras om en användare önskar det. Den här funktionen kan vara användbar vid nödsituationer eller när du fortfarande är timmar bort från att få tillgång till en laddare.

Så här öppnar du diagnostikmenyn på Samsung Galaxy S5

Problem : Jag minns för några år sedan att min Nokia dumma telefon tillät mig att testa funktionaliteten hos vissa hårdvaror genom att öppna en diagnostisk meny. Jag undrar om samma funktion är tillgänglig på min Samsung Galaxy S5. Anledningen till att jag vill göra det här är att jag märker att skärmen har blivit fläckig och ibland visas rutor från ingenstans. Jag har ingen omedelbar tillgång till en tekniker eftersom jag bor i ett avlägset område och jag behöver också min telefon för det mesta. Under tiden hoppas jag att jag kan göra ett slags test på min telefon för att se om något är fel med det eller något. Några tankar? Tack. - Neesen

Lösning : Hej Neesen. Samsung har gömt diagnosmenyn på din Galaxy S5 men du kan aktivera den ganska enkelt. Dra bara upp uppringaren och skriv in "* # 0 * #" (utan citattecken). Diagnostikmenyn innehåller test för bildskärmen, vibrationsmotor, framåtvänd kamera, pekskärm, LED-blixt, Infraröd Blaster etc.

Långsam videoinspelning i Galaxy S5

Problem : Min dotters iPhone 5-kan spela in en video i slowmotion. Finns den här funktionen i Galaxy S5? Jag planerar att få en i november när min 2-åriga plan slutar. Jag gillar verkligen slow-mo-effekten, så om du kan berätta om detta är tillgängligt och hur man använder det, skulle jag vara mer än glad. - Gryning

Lösning : Hej Dawn. Precis som Apples flaggskeppstelefon, erbjuder Galaxy S5 också videoinspelning i slow motion. En Galaxy 5S registrerar bara slow-mo-videor i 720p, vilket är mer än tillräckligt för dagens standard. Men medan iPhone tillåter att videon spelas upp i ökad uppspelningshastighet, erbjuder Galaxy S5 endast förinställda hastigheter på 1/2, 1/4 och 1/8. Varje av dessa alternativ har sitt eget motsvarande antal bilder som kan spelas in för varje sekund.