Så här åtgärdar du vanliga problem med e-post med Samsung Galaxy S7 och andra relevanta frågor

  • Vad gör du om du stöter på ett certifikatfel när du försöker konfigurera e-post på din #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
  • Läs om hur du löser ett problem med Gmail-meddelanden som inte stannar länge i inkorgen.
  • Så här felsöker du om telefonen har svårt att nå e-postservrar när den är ansluten via Wi-Fi.
  • Användaren har problem med e-post eftersom han måste ändra SMTP-inställningar när telefonen växlar från mobila data till Wi-Fi.
  • Användaren frågar oss om det är möjligt för e-postprogrammet att stänga efter att ha skickat ett meddelande, sortera meddelanden efter datum och ändra standard typsnittstyp.
  • Vad gör man om e-postmeddelanden på Galaxy S7 försvinner innan de tas bort.
  • Så här raderar du flera e-postmeddelanden i taget på Galaxy S7.
  • Är det möjligt att inte se sammanfattning i inkorgen?

Att kunna skicka och ta emot e-postmeddelanden är en av anledningarna till att människor använder smartphones, men vad händer om din Samsung Galaxy S7 inte visar e-post som du vill, fungerar inte som det ska vara och har fler problem när du öppnar E-postappen?

I det här inlägget kommer jag att ta itu med några av de vanligaste rapporterade e-postproblemen vi mottog sedan telefonen släpptes. Läs vidare för att veta mer om dessa problem och hur man fixar dem om du stöter på en. Det är bättre att vara beredd och veta vad man ska göra.

Om du har kontaktat oss angående detta problem tidigare, bläddra igenom problemen nedan för att se om ditt problem är ett av de problem som jag citerade. Om inte, vänligen försök besöka vår S7-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem med den här telefonen. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar och felsökningsrutiner som vi tillhandahöll. Du kan också kontakta oss om du behöver ytterligare hjälp genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Fråga : " Jag sätter upp ett företags email (Exchange) på min telefon. Gick till inställningar, utbyte, inmatade e-post och lösenord, fick certifikatfelet, sa fortsätt och då är det fel med "kan inte konfigurera detta konto". Vad ska jag göra för att lösa problemet?

A : Bekräfta först och främst att alla mailinställningar du har är korrekta och kontrollera att alla inställningar du har angett överensstämmer med vad din IT-administratör gav dig. Om du har verifierat allt och alla är korrekta och du fortfarande får fel när du försöker konfigurera Exchange, kontakta din IT-avdelning. De vet vad de ska göra mer än vi gör, för att de alltid kan verifiera vid slutet om något är fel.

Fråga : " Jag måste ha min Gmail-e-post åtkomst på min mobil med en POP. Jag vill läsa dem under dagen men svara från skrivbordet senare. Jag kan inte lämna 80 e-postmeddelanden på min mobil så de är synliga på skrivbordet på 8 timmar. Kaos. Men om jag rensar dem ut är de borta för alltid. Galaxy S7 kommer inte att tillåta det. Den andra Android känner igen ett gmail-konto som ställer in det som ett IMAP-konto. Hoppar helt om möjligheten att manuellt ställa in ett POP-konto.

Svar : Jag har varit en Gmail-användare hela mitt liv och jag har redan använt mycket Androids som mina telefoner att vilken e-postklient jag använder, har jag aldrig haft problem med att konfigurera mitt konto antingen med POP3 eller IMAP. Jag är inte riktigt säker på hur du har konfigurerat ditt konto med din telefon men det finns en bra lösning på det här - använd den officiella Gmail-appen istället. På det här sättet har du inga problem som vad du upplever nu.

Q : " Har satt upp POP3-konto på en helt ny S7. Det här fungerar bra med mobiloperatör (Telstra) men om jag slår på WiFi kan telefonen inte nå e-postservern. Jag har exakt samma inställning på en S6 och det har inget problem med WiFi på. WiFi-systemet är vårt kontorsystem och anslutningen av datorer till vår e-postserver fungerar bra genom det.

A : Tja, det kan ju vara en anslutningsfråga trots allt. Du sa att allt fungerar när du använder data, men när du slår på Wi-Fi kan telefonen inte nå servrarna. Det är nästan säkert att det är en anslutningsproblem. Som sagt, försök att kontrollera om du kan bläddra på nätet med Wi-Fi. Om du kan kan du försöka ladda ner en app eller två för att ytterligare verifiera. Om du kan göra alla dessa saker försöker du ominstallera ditt e-postmeddelande, annars försöker du kontrollera om din telefon verkligen är ansluten till samma nätverk eller om din telefon får använda ditt företags nätverk. IT-killarna kan ha filtrerat de enheter som använder nätverket.

Fråga : " Behöver kunna ändra inställningar för utgående server (smtp) beroende på om telefonen är på mobildata, trådlöst nätverk eller annat trådlöst nätverk. Men ändringar i smtp-inställningarna sparas inte och standard till mobil smtp, och utan att spara autentiseringsinställningar. Inget alternativ att använda POP3-inställningar för smtp (som finns på andra Samsung-modeller). Samsung säger inte en mjukvara fråga. Inget likvärdigt problem med att använda identiska inställningar på den enklare och äldre Samsung J5. Några idéer som kan orsaka detta? Tack.

Svar : Jag vet inte vilken typ av e-postadress du använder, men det är så mycket krångel om du måste ändra inställningarna varje gång du växlar mellan Wi-Fi och mobildata. Jag har aldrig stött på e-postleverantör som ger en annan inställning för varje nätverk men det är absurt om så är fallet. Allt som behövs för att hämta och skicka e-post är en aktiv internetanslutning oavsett om telefonen får det över mobila data eller Wi-Fi-nätverk. Du kan kontakta din e-postleverantör angående denna fråga.

När det gäller alternativet att använda POP3, kan du konstatera att när du konfigurerar ditt e-postmeddelande, vilket innebär att du måste konfigurera ditt e-postkonto igen för att kunna byta mellan IMAP och POP3.

Fråga : " 1. Hur ställer du in så öppnas ett automatiskt e-postmeddelande automatiskt när du svarat eller vidarebefordrar e-postmeddelandet? 2. Hur ställer du in e-postens utseende för att få en sammanfattning om dagen? Så istället för att du måste välja varje e-post för att ta bort till exempel kan du välja dag och det väljer automatiskt varje e-post för den dagen (den här funktionen var tillgänglig på min galax s4. 3. Hur ställer du in standard typsnittstyp för endast e-postsvar . Jag kan se var du vill ställa in den övergripande typsnittstypen i telefonen, men det påverkar alla appar och inte bara svar? "

A : När det gäller din första fråga, kan du inte ställa in e-postprogrammet när du skickar eller vidarebefordrar ett e-postmeddelande. Du måste stänga det själv.

För det andra kan du sortera dina meddelanden efter datum men det är allt som finns till det. Jag är inte riktigt säker på om du har några speciella inställningar i åtanke men vad det gäller att sortera meddelanden efter datum är det möjligt. Gå bara till Apps> Samsung> E-post> välj konto> tryck på Mer> Sortera efter. Dina alternativ är datum mottaget, avsändare, läs / oläst, bilagor eller prioritet .

Slutligen kan du inte ändra teckensnittstypen i stock email-appen och jag är inte säker på om det finns andra e-postprogram som tillåter detta. Men om du måste byta typsnittstyp ändrar du typsnittet på din telefon och det påverkar alla appar.

Fråga : " Mina e-postmeddelanden försvinner innan jag tar bort dem. Jag gillar att de ska stanna på min telefon, jag tar bort de jag vill radera. Ja, jag är inte på POP 3 den är inställd på den andra ... IMAP en. Snälla hjälp! Att vara mamma, jag behöver information i e-post för att stanna på min telefon för lite. Tack!

A : Om du också har konfigurerat samma e-post på din dator, betyder det att kontot på din maskin var inställt på att automatiskt ta bort e-postmeddelanden från servern efter att ha laddats ner. Ändra inställningarna i din dator så att meddelandena kommer att stanna kvar på servern i minst 14 dagar. När du har gjort det kommer problemet med din telefon att åtgärdas. Eller kanske du vill konfigurera ditt mail igen och använda POP3 istället.

F : " Efter den senaste marshmallow uppdateringen måste jag ta bort e-postmeddelanden en åt gången. Innan uppdateringen kunde jag välja flera e-postmeddelanden som ska raderas.

A : Du angav att telefonen är en Galaxy S7 men du sa att den uppdaterades till Marshmallow när alla S7-varianter redan har Marshmallow när de släpptes. Men ändå, allt du behöver göra för att radera flera e-postmeddelanden i taget är att gå till din inkorg, tryck och håll ett meddelande tills kryssrutor visas bredvid varje meddelande. Markera rutorna i de meddelanden du vill radera och tryck på Radera.

Fråga : " Hej och tack på förhand för någon hjälp du kan vara. Jag har precis fått Galaxy S7 från Verizon. Jag kan inte räkna ut hur man justerar inställningarna på Samsungs e-postprogram så att i inkorgen ser jag bara avsändarens namn och ämnet och datum / tid mottaget (jag vill inte se den första raden i e-postmeddelandet i inkorgen) - Det fanns en inställning för detta på min Galaxy S5 och dess bugging mig! (jag behöver se fler e-postmeddelanden i inkorgen på 1 sidvisning! Tack, Mike . "

A : Hej Mike, det finns inga sådana inställningar som tar bort sammanfattningen i inkorgen. Jag vet inte om andra appar har den typen av inställning men jag är säker på att stockappen inte har någon.