Så här åtgärdar du vanliga appproblem med Samsung Galaxy S7 Edge, inklusive synkroniseringsproblemet Facebook

Lär dig hur du felsöker en #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) vars appar började frysa eller orsaka att firmware fryser eller kraschar efter en mindre uppdatering.
Läs mer om problemet med Facebook som inte synkroniseras med Kontakter längre och hur man löser problemet.
Vad gör du om din enhet inte kan se affärskontakter när du är ansluten till företags e-post via ActiveSync.
Så här felsöker du program som fortsätter att visa "Ingen Internet-anslutning" -fel.

Applikationer är en förlängning av firmware, varför de är så viktiga om du vill få ut mesta möjliga av din nya Samsung Galaxy S7 Edge. Det finns dock vissa appar som kan skapa problem när de installeras, vissa kan frysa kort efter installationen medan andra kan orsaka problem med firmware efter en firmwareuppdatering.

Flertalet av problemen vi fick från våra läsare är relaterade till appar oavsett om de pratar om förinstallerade eller nedladdade. Men poängen är att appar måste vara helt kompatibla med firmware så att de inte kommer att orsaka problem.

Läs vidare för att veta mer om de problem som jag citerade i den här artikeln och för att lära mig hur man hanterar var och en av dem. Det finns en chans att du kommer att stöta på ett av dessa problem i framtiden så det är bättre att vara beredd.

Om du har andra problem, försök att besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera problem med den här telefonen sedan den släpptes. Försök att se om du kan hitta problem som liknar din. Du kan använda de lösningar vi tillhandahöll. Om du behöver mer hjälp kan du kontakta oss genom vårt Android-frågeformulär.

Fråga : " Hej. Jag har en Samsung Galaxy S7 Edge som jag köpte förra månaden. Jag har haft en bra upplevelse med telefonen tills en uppdatering kom fram. När jag laddar ner uppdateringen håller några av apparaterna frysning och det finns tider när de får telefonen att lagra eller till och med frysa i några sekunder. Det är väldigt irriterande med tanke på att telefonen bara fungerade bra innan uppdateringen. Jag är inte riktigt en techie person, så om du vet något jag kan göra för att åtgärda detta problem, var snäll och berätta för mig. Tack så mycket! ”

A : Först och främst måste vi isolera problemet. Vi behöver veta om det är program från tredje part eller de förinstallerade som orsakar problemet. För att göra det måste du starta din Galaxy S7 Edge till säkert läge, här är hur ...

Tryck och håll ned strömbrytaren.
Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

När du är i säkert läge fortsätter du att använda telefonen för att se om problemet fortfarande inträffar och om så är fallet handlar det om förinstallerade appar, annars är det säkert att dina nedladdade appar har problem. Så, nästa sak du behöver göra är att torka cachepartitionen:

Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om den här proceduren misslyckades måste du säkerhetskopiera dina data och göra huvudåterställningen.

Fråga : " Facebook-kontakter som inte synkroniseras med telefonboken. Som noterat på Samsung Galaxy S6 & S6 Edge facebook kontakter också synkroniseras inte på den senaste versionen av facebook till din telefonbok.

Jag har läst att backdating till version 27 i Facebook-appen och ställer upp det för att göra det på den här versionen, men allt du behöver göra är att uppdatera till den senaste versionen av Facebook - men på S7-enheterna kan Facebook inte avinstalleras - bara inaktiverad och kommer inte låta mig tillbaka datum via en APK. När du installerar en APK får jag "App not Installed" trots att du avaktiverar Facebook och avinstallerar alla uppdateringar via apphanteraren. Finns det ett sätt runt detta? Kan jag backa upp nu att Facebook helt enkelt inte kan avlägsnas? Tack för att du har tagit dig tid att läsa detta, eftersom enheten är så ny tror jag att jag kan vara en av de första som kommer över problemet! Alla de bästa, Kieran. ”

Svar : Tja, i det här fallet har du inget annat alternativ än att rotera din enhet, avinstallera Facebook-appen och sidlösa den version som fortfarande stöder kontakter som synkroniseras. Jag är ledsen men det verkar inte finnas några andra lösningar.

Fråga : " Behöver du hjälp med att synkronisera FB. Inställningar> Konton> Facebook. Synkroniseringen är avstängd och funktionen "Synkronisera nu" i alternativet "Mer" i det övre högra hörnet är grått ut. ”

A : Det beror på att Facebook inte längre stöder en sådan funktion av någon anledning. Jag tror att den avbröts från och med sista kvartalet 2015 och som nämnts ovan kan du inte längre avinstallera FB och installera den version som fortfarande stöder den. Så, ditt enda alternativ är att rotera din telefon om en sådan funktion är verkligen viktig för dig.

F : "Det går inte att hitta affärskontakter med ActiveSync när enheten är ansluten till företagspost. Mail och uppgifter är helt synkroniserade, men företagskoncernkontakter visas inte när du söker efter ett namn. Synkronisera för kontakter som redan är aktiva i e-postinställningen. ”

A : Om alla inställningar är korrekta och synkroniseras, men kontakter fortfarande inte visas, är det bästa sättet att återinstallera ditt e-postmeddelande. Det fungerar vanligtvis efter det så det är värt ett försök.

Fråga : " Jag har en Galaxy S7 Edge och jag fortsätter att få ett Inget Internet-anslutningsmeddelande även när det inte är i app och innehåll på appen kommer det ibland inte att laddas när jag vet att jag har en perfekt anslutning. Snälla hjälp. ”

Det faktum att du får ett sådant meddelande är uppenbart att din anslutning är avskuren och medan vi är passionerade för att hjälpa våra läsare, kan vi bara göra så mycket om det inte finns mycket information. I ditt fall vill vi veta om du ansluter till Internet via Wi-Fi eller via mobila data. Om det är det förra, försök att "Glömma" din nätverksanslutning och låt telefonen upptäcka och ansluta till den igen. Om problemet fortfarande kvarstår efter det, starta om din nätverksutrustning, t.ex. din router eller modem, och försök igen.

Om det är via mobildata kontrollerar du bara att du får en bra signaldäckning och att det inte finns några staplar med ditt konto. Slå sedan av och på mobildata igen. Och om en chans, både Wi-Fi och mobildata är aktiverad, kan du försöka gå till Avancerade inställningar i ditt Wi-Fi och inaktivera Smart Network Switch så att telefonen förbli ansluten till ett nätverk och inte byta till det andra. Om allt annat misslyckas kan du kontakta din tjänsteleverantör men före det försöker du säkerhetskopiera dina data och göra huvudåterställningen för att se om det gör skillnad:

Säkerhetskopiera dina data.
Ta bort ditt Google-konto.
Koppla ur skärmslås.
Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.

OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.

När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.

Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.