Hur man fixar kameran fungerar inte på iPhone XS (kameran blir svart eller frys)

Dagens felsökningsartikel kommer att berätta om saker du kan göra om kameran på din iPhone XS har slutat fungera.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: iPhone XS-kameran fungerar inte

Min kamera fungerar fortfarande inte. Jag har betalat mycket pengar för min telefon och kanske borde jag ha uppgraderat till en Samsung Note 9! Mindre krångel! Jag bestämde mig för att vara lojal men se var det är mig och jag behöver min kamerafunktion för mitt arbete!

Lösning: Vi vet inte vilken kamerafråga du har men vi antar att den antingen blir svart när du använder stockcamera-appen eller när en app försöker använda kameran själv. Vad som än är, någon av lösningarna nedan ska hjälpa till.

Tvingad omstart

Det första felsökningssteget du vill göra är att uppdatera systemet. Du kan göra det genom att simulera effekten av att koppla ur batteriet. Denna process kallas tvungen omstart och det är användbart vid fixering av mindre buggar. Så här är det gjort:

Tryck och håll ned sido / strömknappen och antingen volymknapparna samtidigt i några sekunder.
Släpp knapparna när kommandot Slide to Power Off visas och dra sedan strömbrytaren till höger.
Efter 30 sekunder, tryck och håll ner ström / sidoknappen igen tills telefonen startar om.

Vet vilken app som påverkas

Om uppdatering av systemet med tvungen omstart inte hjälper, är det nästa bra att identifiera vilka av dina appar som har ett problem. Har du bara ett problem när du använder FaceTime, kamerans app eller någon tredje part? När du har låsat ner problemet, kan du fortsätta felsöka felet genom att hantera varje app, om det behövs.

Tvinga nära problemapp

När du har identifierat programmen med ett kameraproblem är nästa steg att se till att du uppdaterar var och en av dem (om det finns fler än en). Om problemet orsakas av en enkel, tillfällig bugg, kan det hända att kraften slutar med nämnda app.

För att tvinga sluta en app:

Dra på fingret uppåt på startskärmen och pausa sedan.
Dra åt höger eller vänster för att navigera genom förhandsgranskning av appar.
Sväng sedan upp i Safari-förhandsgranskningen för att avsluta det. Gör detsamma med resten av appförhandsgranskningarna som du ser.

Återställ alla inställningar

Om inget skulle fungera efter att ha stängt av program, bör nästa steg för felsökning vara att återställa alla inställningar. Detta gör att alla systeminställningar returneras till standardinställningarna.

På startsidan trycker du på Inställningar.
Tryck på Allmänt.
Bläddra ner till och knacka på Återställ.
Välj alternativet Återställ alla inställningar.
Om du uppmanas ange ditt lösenord för enheten.
Tryck sedan på alternativet för att bekräfta alla inställningar.

Installera uppdateringar

Ibland fixas iPhone-fel bara genom att ändra ineffektiva koder. Kända eller rapporterade fel fixas vanligen genom att installera uppdateringar, varför se till att inte hoppa över uppdateringar när de blir tillgängliga. Appproblem kan också uppstå ibland om de blir föråldrade. Installera uppdateringar för både iOS och appar om möjligt.

Fabriksåterställning

Om problemet kvarstår i detta skede, måste du göra ett mer drastiskt felsökningssteg genom att torka av enheten. Var noga med att spara alla data (foton, videoklipp, dokument, kontakter etc.) före tid.

För att återställa din iPhone XS till fabriken:

Tryck för att öppna appen Inställningar från Hem.
Tryck på Allmänt.
Bläddra ner till och tryck sedan på Återställ.
Markera alternativet för att Radera allt innehåll och inställningar. Detta kommer att behärska nollställa din iPhone XS Max.
Om du uppmanas ange ditt lösenord för enheten för att fortsätta.
Tryck sedan på alternativet för att bekräfta fabriksåterställning.
Ställ in telefonen som en ny enhet och kontrollera efter problemet.

DFU-läge Återställ

Vid andra tillfällen är det enda sättet att lösa ett problem med kameraprogrammet genom att återställa enheten via DFU-läget. Så här gör du det:

Anslut din iPhone 8 till din dator med hjälp av USB- eller blixtkabeln som medföljer den.
Öppna iTunes på din dator.
Stäng av din iPhone 8 som du normalt gör. I IOS 11 kan du stänga av din iPhone genom att gå till Inställningar-> Allmänt-> Avsluta meny-> och vrid sedan reglaget till höger. Det gör så att iPhone stängs av.
Tryck och håll ned sidoknappen (strömbrytare) i 3 sekunder. Tryck sedan och håll ner volym ned-knappen medan du håller ned sidoknappen. Håll båda knapparna i 10 sekunder.
- Om Apple-logotypen visas, betyder det att du har hållit knapparna för länge. Om det händer måste du gå tillbaka från början. Gå annars till nästa steg.
Släpp sidoknappen, men håll ned volymen nedåt i ca 5 sekunder mer.
- Om du blir ombedd att plugga in i iTunes-skärmen betyder det att du har angett Återställningsläge istället. Så du måste gå tillbaka till det allra första steget och se till att du inte håller knapparna så länge.
- Om din iPhone 8-skärm förblir svart, betyder det att enheten har skrivit in DFU-läge. iTunes meddelar dig sedan ett varningsmeddelande som säger att det har upptäckt din iPhone och låter det återställas. Följ anvisningarna på skärmen för att återställa din iPhone 8 i iTunes.

Kontakta Apple

Om problemet fortsätter när du har uttömt alla felsökningssteg för program som nämnts ovan bör du få professionell hjälp från Apple. Den mest troliga orsaken måste vara bortom din förmåga att åtgärda så att Apple kan hantera situationen är ett klokt val.