Så här fixar du svart skärm av död på Galaxy S10 [felsökningsguide]

Black Screen of Death eller helt enkelt känd som problem med svart skärm är en av de vanligaste problemen med många smartphone-användare. I dagens felsökningspost visar vi dig hur du ska hantera detta problem på Galaxy S10.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Så fixar du svart skärm av död på Galaxy S10

Det finns ett antal möjliga skäl till varför en Galaxy S-skärm blir svart och förblir så. Den vanligaste orsaken är dock fysiskt fel vid en oavsiktlig droppe eller vätskeexponering. Om ingen av dessa saker händer på din egen S10, kan det hända att problemet kan ha en programbakgrund. Lär dig hur du åtgärdar det genom att följa våra förslag nedan.

Bekräfta att enheten slås på. Många användare förvirrar problem med svart skärm utan problem med strömmen. Den tidigare innebär att enhetens skärm har blivit mörk men annars är telefonen fortfarande funktionell och fortsätter att starta upp. Det sistnämnda indikeras av total förlust av tecken på att enheten slås på. Ingen ström indikeras genom att inga andra indikatorer saknas, t.ex. förmågan att vibrera, göra ljudmeddelanden eller visa LED-lampor. Om du är positiv att telefonen har ett problem med svart skärm, fortsätt med de övriga felsökningsstegen nedan. Om du tror att du har ett problem med No Power, besök den här sidan för lösningar.

Tvingad omstart I många fall med andra Galaxy S-enheter är problemet med svart skärm ett resultat av ett icke-svarande system. Det betyder att enheten har frusit efter att ha stött på en bugg som den inte kunde lösa av sig själv. I de flesta fall kan problemet dock lösas genom att bara starta om telefonen. Om du inte kan starta om din S10 med den vanliga metoden att trycka på strömbrytaren, överväg en tvungen omstart. Här är hur:

Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Tillåt flera sekunder för att skärmen Maintenance Boot Mode visas.
Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder innan återställningen är klar.

Låt batteriet tömma för att starta om. Om du inte kan starta om enheten alls kan du behöva låta batteriet bli tomt. Det rekommenderas vanligtvis inte att låta din telefon dränera batteriet helt, men ditt fall kan vara ett undantag. Se bara till att du inte lämnar det oladdat för länge för att hindra att batteriet helt sönderdrar sin reservenergi. När din enhet visar att batteriet är 0%, så är det verkligen inte så. Batteriet är konstruerat för att behålla en liten mängd ström för att hålla sina kretsar levande fram till nästa laddning. Men om du inte laddar batteriet snart och den här lilla strömmen i batteriet blir helt uttömd kan det döda batteriet för gott. Vad du vill göra i det här fallet är att ladda telefonen inom en timme efter att den stängts av sig själv.

Starta till Säkert läge. Om skärmen fortfarande är död efter att ha laddat enheten är nästa bra sak att se om det fungerar i säkert läge. Om det gör det betyder det att en tredje part app orsakar problemet. Ibland kan en dåligt kodad app störa Android eller med andra appar.

För att starta enheten till Säkert läge:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

Starta till säkert läge.
Kolla på problemet.
När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
Om din S10 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Kör enheten till alternativa startlägen (Recovery eller Odin). Om inget fungerar efter att ha försökt en omstart, är det andra felsökningssteget att återställa enheten till antingen återställningsläge eller odinläge eller båda. Om skärmen fungerar i någon av dessa programmiljöer måste det finnas ett problem med Android-operativsystemet.

Så här startar du en Galaxy S10 till återställningsläge

Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).

Så här startar du en Galaxy S10 till nedladdningsläge

Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
Tryck och håll ner volym ned-tangenten och Bixby-tangenten, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
Du vet om du är på nedladdningsläge när du ser en skärm som säger "Hämtar ...".
Kom ihåg att om skärmen fungerar i något av dessa lägen är det ett tydligt tecken på att du har ett Android OS-problem. Var noga med att fabriksåterställa enheten i återställningsläge för att fixa den.

Huvudåterställning. Om din telefonskärm fungerar i återställningsläge, betyder det att det kan finnas ett okänt Android-fel som orsakar problemet. För att åtgärda problemet måste du behärska att återställa enheten. Tyvärr kommer du inte att kunna återställa dina personuppgifter på den här tiden eftersom skärmen inte fungerar i normal läge först.

För att behärska återställ din Galaxy S10:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få hjälp från Samsung . Om skärmen fortfarande är funktionell vid denna tidpunkt, beror det på det förmodligen bortom din förmåga att adressera. Det kan vara ett komplett skärmmonteringsfel eller en kodningsfel. Vi rekommenderar att du tar med enheten till ditt lokala Samsung Service Center så att de kan kontrollera det.