Så här åtgärdar du appproblem i din Galaxy Note 8, andra appproblem

Liksom alla smartphones, Samsungs senaste phablet, # GalaxyNote8, sportar fantastiska hårdvarespecifikationer samt ett friskt utseende av hur någon modern smartphone ska vara. Men precis som alla smartphones är det inte heller immun mot innehåll eller appproblem. Av denna anledning bestämde vi oss för att publicera det här inlägget för att hjälpa dem som kan uppleva sina egna versioner av appproblem. Vi täcker bara två not 8 fall i den här men vi innehåller också en lista med felsökningssteg som kan tillämpas på alla generiska appproblem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

För tillfället är här felsökningsstegen som någon användare kan göra när de möter ett visst appproblem:

Starta om not 8

Ibland är de enklaste felsökningsstegen det mest effektiva. Detta gäller för alla smartphones, inklusive Samsungs high end Galaxy Note 8. Appproblem kan orsakas av allt, inklusive oförklarliga problem relaterade till startfunktioner. För att se om problemet kan lösas enkelt, överväg att starta om det genom att trycka på strömbrytaren.

Om din telefon råkar bli frusen och du inte kan starta om den normalt, håller du ned strömbrytaren och volym ned- tangenten samtidigt i mer än 5 sekunder. När du har upplevt att telefonen vibrerar, låt den fortsätta med omstartsproceduren. Om telefonen är låg på batteriet, var noga med att ladda den i minst 30 minuter innan du försöker göra en tvungen omstart.

Installera app- och Android-uppdateringar

Uppdateringar är inte bara avsedda för kosmetiska ändringar utan även nödvändiga patchar för kända buggar. Som standard är din Galaxy Note 8 inställd att automatiskt installera app- och Android-uppdateringar. Om du ändrat den här inställningen tidigare bör du se menyn Inställningar och kontrollera manuellt för både app- och Android-uppdateringar. Självklart vill du också se till att den aktuella appen är fullständigt uppdaterad och kör den senaste appversionen tillgänglig för tillfället.

Om du vill konfigurera Google Play Butik för att automatiskt hämta och installera appuppdateringar följer du dessa steg:

Öppna appen Play Store .
Tryck på Menyikonen längst upp till vänster.
Tryck på Inställningar .
Tryck på Auto uppdatera appar .
Välj önskat alternativ.

För att manuellt kolla efter tillgänglig Android-uppdatering, gå under Inställningar> Programuppdatering .

Tvinga stoppa en app

Om alla grundläggande felsökningssteg ovan för grunden inte löser problemet kan du försöka tvinga stoppa det. Med hjälp av design ska Android apps inte vara tvingade stängda av en användare, men Google förutser problem som kan kräva detta steg så att Force Stop-alternativet är tillgängligt. Force stop-kommandot stänger av en app och alla dess associerade bakgrundstjänster. Så här gör du felsökning, följ dessa steg:

Öppna inställningsapp .
Tryck på Apps .
Om appen du har är en del av systemprogrampaketet, tryck på Fler inställningsikonen längst upp till höger (ikonen med tre punkter) och tryck sedan på Visa systemprogram . Annars hoppar du helt enkelt över det här steget.
Bläddra ner och leta efter den aktuella appen.
Tryck på FORCE STOP- knappen.

Rensa appens cache

Om problemet uppstår lagringsrelaterat, till exempel meddelandeprogram som inte tar emot meddelanden på grund av lågt lagringsutrymme, kan det hända att torka en apps cache. Det här förfarandet är bra när du tar bort tillfälliga appfiler som heter cache. Det är en kortsiktig lösning och cachen kan återuppbyggas efter en tid. Så här rensar du en app cacheminne, följ dessa steg:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till Apps. Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
En gång där, leta efter ansökan och tryck på den.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring .
Tryck på Rensa cache- knappen.

Rensa appens data

Vissa appproblem går utöver cacheminnet, så att det inte går att rensa det. Det här är här när du rensar en apps data kan komma till nytta. Hur man vet om ett problem är cache- eller datarelaterat är enkelt - om den förstnämnda inte fungerar kan den andra maj. Tänk på att torka en apps data kommer att radera data som du kan hitta viktiga som spelframsteg, statistik, SMS / MMS, filer, foton, videoklipp etc. De typer av data som kan bli raderade beror på appen så var säker på att säkerhetskopiera dem innan du går vidare. Du kan använda Samsung Smart Switch-appen för att göra jobbet.

Så här rensar du en apps data:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till Apps. Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
En gång där, leta efter ansökan och tryck på den.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring .
Tryck på Rensa data- knappen.

Avinstallera, installera sedan appen igen

Om du har ett problem med en tredjepartsapp (inte från Samsung, Google eller operatör) kan det vara en bra idé att ta bort och installera om det. Om du avinstallerar en app kan det leda till dataförlust, precis som vad som händer när du gör en dataavtorkning så igen, gör en säkerhetskopia först innan du tar bort den.

Kontakta appens utvecklare

Om alla steg ovan inte hjälper till att åtgärda problemet med en viss app, finns det en chans att det kan finnas en djupare kodande fråga bakom. Det innebär att utvecklaren själv kan ha begått ett misstag i koderna så var noga med att kontakta dem så att du kan informera dem om problemet.

För att kontakta en utvecklare följer du dessa steg:

Öppna appen Google Play Butik .
Bläddra eller sök efter appen.
Tryck på appen för att öppna detaljsidan.
Tryck på Läs mer .
Bläddra ner för att se över de kontaktuppgifter som anges.

När du kontaktar utvecklaren finns det två viktiga saker som du vill berätta för dem:

Namnet på appen
Problemet du har. Var noga med att vara så detaljerad som möjligt men bara inkludera relevanta föremål. Om du får ett felmeddelande eller en kod, se till att inkludera den ..

Ett annat bra sätt att få stöd från utvecklaren är att publicera offentliga recensioner. Vissa utvecklare adresserar aktivt recensioner så att de vet att du har problem med deras produkt, kan uppmana dem att hjälpa dig så snart som möjligt.

Problem 1: Galaxy Note 8-appar fortsätter att säga ingen anslutning, nätverket är inte tillgängligt

Av och på (varje dag) fått felmeddelanden "Nätverk otillgängligt. Var god försök igen senare ", speciellt när du surfar på Youtube-app. Och på Facebook app visade det här felet ibland "Kan inte ansluta just nu". För den senare var jag tvungen att försöka få tillgång till några gånger. Men kan fortfarande använda Youtube för det tidigare felmeddelandet. Trots dessa fel har jag försökt: 1. Kontrollerad senaste firmware 2. Apps-versionen är aktuell 3. Rensa cachepartitionen 4. Försökte ansluta via olika telco 4G + -anslutningar och även Wi-Fi-anslutningar. Jag erinrade om en av mina tidigare Notes-versioner som stött på ett liknande fel och vid ny firmwareuppdatering att problemet löste sig. Är du osäker på den här tiden? - Noel Fredilino

Lösning : Hej Noel. Om du redan har försökt alla våra föreslagna felsökningssteg ovan, speciellt efter att ha kontaktat utvecklaren, utan något positivt resultat kan orsaken till problemet vara programvarorelaterat. Var noga med att göra en fabriksåterställning och se hur den fungerar efteråt.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten tills Ja - radera all användardata är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem 2: Galaxi Not 8 Asfalt 8 Luftburet app fungerar inte

Jag har nyligen laddat ner Asphalt 8 Airborne på min telefon. Den ville göra och uppdatera så jag klickade på uppdatering på Google Play. Jag startade sedan nedladdningen från appen men det avbröts när jag lämnade Wifi. När jag öppnade appen sa det att nedladdningen avbröts och ville jag starta om nedladdningen? När jag pressade ja tog det mig till en skärm som sa att du kontrollerade nödvändiga filer med en laddningsrad. Det gick sedan tillbaka till startskärmen. Jag kollade och jag hade tillräcklig Wifi. Jag klickade nej, det sa att jag skulle klicka på ikonen i mina applikationer för att starta nedladdningen igen. När jag gjorde det återvände den till samma skärm igen. Och så den oändliga cirkeln. - Anthony DeScenza

Lösning: Hej Anthony. Avbryt aldrig uppdateringar, oavsett om de gäller appar eller operativsystemet. I nästan alla fall kan avbrott av en enhet som försöker installera en uppdatering leda till problem. Innan du installerar någon uppdatering, se till att telefonen har tillräckligt med batteriström och att du är ansluten till ett tillförlitligt wifi-nätverk.

Om uppdateringen råkar avbrytas av misstag är det minsta som kan hända den som du upplever just nu. I vissa fall kan avbrutna uppdateringar resultera i allvarligare problem som uppstartsling eller misslyckande med att starta upp problem. När du befann dig i någon av dessa situationer är det första felsökningssteget du måste göra för att torka cachepartitionen. Så här gör du det:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Eftersom problemet inte ser tillräckligt seriöst ut kan det hända att en cache-partitionsavtorkning hjälper dig att åtgärda det. Om inget ändras efter att ha gjort det, bör du överväga att ta bort, och installera om appen.